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透過各種實用資訊及各類問題的改善方法說明，可有效幫助用戶解決使用上的疑難雜症。
支援中心
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」＞畫面上方「
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依據用戶諮詢的內容，客服中心可能需要數小時至數天的時間才能完成答覆。
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⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
來函諮詢時，請點選LINE應用程式或各項服務的「與我們聯絡」連結後，於「服務類別」選擇發生問題的服務項目。
※若不清楚登入時所需要LINE帳號資訊，請選擇畫面下方的「不登入並繼續操作」。
相關常見問題
- 移動帳號時發生問題
- 部分功能（社群、聊天、群組等）突然無法正常使用
- 帳號可能遭到非法登入（盜用）
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相關常見問題
- 移動帳號時發生問題
- 部分功能（社群、聊天、群組等）突然無法正常使用
- 帳號可能遭到非法登入（盜用）
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更新日：2025年10月23日
我們接獲用戶報告，在社群帳號上收到假冒「朋友要求幫忙投票」的訊息而導致LINE被盜用的狀況。
在使用社群網路服務時，經常發生不肖人士透過私人訊息傳送「我參加了虛擬人偶的人氣票選活動，幫我投個票」等內容，藉此騙取電話號碼及認證碼等帳號資訊。
當收到可疑的訊息時，請留意切勿回覆訊息或開啟訊息內的連結。
有關盜用帳號的詳細內容，請確認【重要】如何防止LINE帳號被盜用？的說明。
相關常見問題
‐ LINE帳號遭到盜用或可能遭到盜用
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更新日：2025年10月23日
系統將於2025年11月4日結束對LINE應用程式13.20.0以下版本的支援服務。
將使用的裝置作業系統或LINE應用程式更新為最新版本後，即可繼續使用LINE的服務。
對應方法將依據所使用的裝置環境而不同，請確認以下說明。
智慧手機版／平板電腦版
【iOS、iPad OS 15.0版本／Android作業系統8.0以上版本】
將LINE應用程式升級至13.21.0以上版本後，即可繼續使用LINE的服務。
【iOS、iPad OS 14.8.1版本／Android作業系統7.1.2以下版本】
執行以下操作後，將可繼續使用LINE的服務。
1. 將作業系統更新為iOS、iPad OS版本15.0／Android OS版本8.0以上版本
2. 將LINE應用程式更新至最新版本
Apple Watch版
【watchOS 8.0以上版本】
將已配對的iPhone內所安裝的LINE應用程式升級至13.21.0以上版本後，即可繼續使用LINE的服務。
【watchOS 7.6.2以下版本】
執行以下操作後，將可繼續使用LINE的服務。
1. 將iPhone的iOS更新至最新版本
2. 將Apple Watch升級為watchOS 8.0以上版本
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LINE帳號可能遭到盜用（非法登入）時，您可以透過「與我們聯絡」表單來信提出諮詢。
※提出諮詢時請務必詳細填寫每一項問題，感謝您的配合。
本文將依據LINE帳號的狀態提供具體的處理方法。
目錄
‐ LINE帳號仍可正常使用
‐ LINE帳號已無法使用
LINE帳號仍可正常使用
若目前仍可透過手邊的行動裝置操作LINE（可使用收發聊天訊息等功能），表示該筆LINE帳號並未遭到盜用。
請配合實際發生的狀況確認以下說明。
「收到來自官方帳號的登入帳號提醒訊息」「自己的LINE帳號擅自發送了訊息」
導致發生此類狀況的可能原因如下。
⋅有第三者使用您的帳號資訊，嘗試執行登入LINE帳號的操作
⋅有第三者使用您的帳號資訊，嘗試於電腦或iPad等裝置執行登入LINE帳號的操作
⋅有第三者直接使用您的行動裝置擅自執行操作
⋅您在不知情的情況下操作了自己的帳號（例如：裝置放在口袋而誤觸螢幕）
當出現如上述的情況時，請嘗試執行以下操作。
⋅變更密碼
⋅關閉允許自其他裝置登入的設定
⋅確認目前登入中的裝置，並將可疑的裝置登出
此外，若收到LINE帳號在其他裝置上成功登入的提醒訊息，請一併確認收到「您的LINE帳號已在其他裝置上成功登入」的訊息說明。
「好友名單」內顯示的用戶與實際使用該筆LINE帳號的用戶不同
基於LINE的系統設計，當您的行動裝置通訊錄內所儲存的電話號碼被設定於LINE帳號內時，設定該筆電話號碼的LINE帳號將在您同步通訊錄時被自動加入您的「好友」名單中。
詳細說明請確認不認識的人顯示在「好友名單」內／其他人的帳號顯示了我的名稱。
LINE帳號已無法使用
顯示上述以外的畫面時，本公司將針對帳號是否遭到盜用進行相關確認作業。
經過確認後，若帳號確實遭到第三者盜用，我們將對該筆帳號執行以下處理。
⋅刪除LINE帳號，以防止帳號遭不肖人士濫用
⋅帳號內持有付費貼圖、代幣等付費商品時，將持有的商品轉移至新的LINE帳號
可轉移的商品
⋅貼圖、主題等付費商品的使用權（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
⋅於LINE STORE購買的LINE STORE儲值金餘額
若希望我們協助執行上述處理，請詳閱注意事項後，透過與我們聯絡來函諮詢。
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相關常見問題
‐ 如何確認自己在哪些裝置上登入LINE或LINE相關服務？
‐ 【重要】如何防止LINE帳號被盜用？
‐ 畫面突然顯示「已登出帳號」的訊息
‐ 於追加裝置（iPad⋅Android）上登入或登出LINE帳號
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
※提出諮詢時請務必詳細填寫每一項問題，感謝您的配合。
本文將依據LINE帳號的狀態提供具體的處理方法。
目錄
‐ LINE帳號仍可正常使用
‐ LINE帳號已無法使用
LINE帳號仍可正常使用
若目前仍可透過手邊的行動裝置操作LINE（可使用收發聊天訊息等功能），表示該筆LINE帳號並未遭到盜用。
請配合實際發生的狀況確認以下說明。
「收到來自官方帳號的登入帳號提醒訊息」「自己的LINE帳號擅自發送了訊息」
導致發生此類狀況的可能原因如下。
⋅有第三者使用您的帳號資訊，嘗試執行登入LINE帳號的操作
⋅有第三者使用您的帳號資訊，嘗試於電腦或iPad等裝置執行登入LINE帳號的操作
⋅有第三者直接使用您的行動裝置擅自執行操作
⋅您在不知情的情況下操作了自己的帳號（例如：裝置放在口袋而誤觸螢幕）
當出現如上述的情況時，請嘗試執行以下操作。
⋅變更密碼
⋅關閉允許自其他裝置登入的設定
⋅確認目前登入中的裝置，並將可疑的裝置登出
此外，若收到LINE帳號在其他裝置上成功登入的提醒訊息，請一併確認收到「您的LINE帳號已在其他裝置上成功登入」的訊息說明。
「好友名單」內顯示的用戶與實際使用該筆LINE帳號的用戶不同
基於LINE的系統設計，當您的行動裝置通訊錄內所儲存的電話號碼被設定於LINE帳號內時，設定該筆電話號碼的LINE帳號將在您同步通訊錄時被自動加入您的「好友」名單中。
詳細說明請確認不認識的人顯示在「好友名單」內／其他人的帳號顯示了我的名稱。
LINE帳號已無法使用
顯示上述以外的畫面時，本公司將針對帳號是否遭到盜用進行相關確認作業。
經過確認後，若帳號確實遭到第三者盜用，我們將對該筆帳號執行以下處理。
⋅刪除LINE帳號，以防止帳號遭不肖人士濫用
⋅帳號內持有付費貼圖、代幣等付費商品時，將持有的商品轉移至新的LINE帳號
可轉移的商品
⋅貼圖、主題等付費商品的使用權（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
⋅於LINE STORE購買的LINE STORE儲值金餘額
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【來信前請務必確認以下事項】
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來信諮詢時的注意事項
⋅我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
相關常見問題
‐ 如何確認自己在哪些裝置上登入LINE或LINE相關服務？
‐ 【重要】如何防止LINE帳號被盜用？
‐ 畫面突然顯示「已登出帳號」的訊息
‐ 於追加裝置（iPad⋅Android）上登入或登出LINE帳號
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
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更新日：2024年12月19日
2024年11月25日起，系統已更新了可於聊天室內使用的LINE預設表情貼。
若希望使用更新後的新版預設表情貼，請將LINE升級至最新版本。
※更新後不需額外執行其他操作即可開始使用。
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更新日：2025年10月20日
本文將針對LINE帳號的盜用（詐騙）手法、事例，以及被盜用時的對應方法提供說明。
重要資訊
當他人向您索取LINE的帳號資訊（電話號碼⋅電子郵件帳號⋅密碼）、認證碼，或要求您幫忙輸入認證碼時，該行為目的皆為詐騙，請務必留意。
除了自行執行移動LINE帳號的操作以外，使用LINE時並不須特別使用到帳號內設定的資訊。
目錄
- 辨識詐騙訊息及郵件的方法
- 如何防止LINE帳號遭盜用？
- LINE帳號的盜用（詐騙）手法及事例
- LINE帳號是如何被盜用的？
- 不小心登入了釣魚網站，該怎麼辦？
- LINE帳號疑似被盜用了，該怎麼處理？
- LINE帳號被盜用後，可能會發生什麼狀況？
辨識詐騙訊息及郵件的方法
當訊息或郵件內容包含以下任一項特徵時，皆可能是詐騙的手法，請務必多加留意。
未執行移動帳號的操作卻收到登入LINE帳號或要求執行認證的郵件
僅有用戶「自行執行操作」時，才會收到移動LINE帳號或要求執行登入認證的提醒。
連結網址包含可疑的內容
正式的LINE官方網站網址基本上結尾皆為「line.me」。
上述以外的連結都可能是詐騙連結，請勿輕易開啟。
隨著LINE生態系統服務持續拓展，LINE所使用的網域已不侷限於一種。
然而，由於許多不明網頁最常仿製類似LINE的認證或登入畫面等頁面，因此我們仍建議用戶可多加認識「.line.me」這個網域。
※LINE Login官方網頁的網址一定會包含「.line.me」這組文字，且中間不會夾雜其他額外的文字。
同時，透過以下部落格或LINE官方網站也可以確認正確的網址。
3個辨識方式 跟假網站說掰掰
寄件人的電子郵件帳號結尾非「@line.me」
請確認寄件人的電子郵件帳號。
由官方寄出的郵件所使用的電子郵件帳號結尾皆為「@line.me」。
例如： XXXX@line.me（正確）／ XXXX@line.com（假冒）
要求輸入或更新LINE帳號資訊⋅個人資訊
收到要求輸入認證碼、電話號碼、電子郵件帳號等資訊的網址時，皆為詐騙。
過度強調緊急性
請務必留意內容包含了「立即」「緊急」「48小時以內」「LINE帳號已停用」或「使用限制」等用詞強烈且容易造成用戶不安的郵件。
如何防止LINE帳號遭盜用？
⋅簡單三不原則讓你避免LINE被盜用！
⋅記住這一招！LINE帳號不怕被盜，這些詐騙手法你一定要知道！
LINE帳號的盜用（詐騙）手法及事例
以下將介紹帳號盜用手法的具體事例及可能使用的文章範例。
由於類似的內容皆是以盜用帳號或詐騙為目的，收到相關訊息時切勿執行訊息內指示的任何操作。
盜用（詐騙）訊息的文章範例
⋅於社群帳號或LINE收到要求參加線上投票的訊息
開啟「幫我的虛擬人偶投個票」、「幫我們家寵物投個票」等要求參加線上投票的訊息內所記載的連結後，將會被引導至輸入電話號碼、密碼等LINE帳號資訊的畫面。
⋅「我的帳號被鎖住了，幫我登入下面的網頁解鎖我的帳號」等要求協助的訊息
開啟此類訊息內記載的連結後，將會被引導至假冒LINE的登入畫面。
使用LINE時並無法透過類似方法解鎖被限制使用的帳號或復原遺失的資料，請務必提高警覺。
⋅假冒宅配業者傳送「需重新配送」、「配送異常無法順利投遞」或「無人收件」等虛假訊息，意圖誘導用戶開啟文章內的連結
若開啟此類訊息內的連結，將有可能被強制安裝不安全的應用程式／檔案，或被第三者透過假冒宅配業者的釣魚網站遠端操控簡訊功能。
於此情況下，即可能被第三者透過非法操控簡訊執行LINE的電話號碼認證操作，進而有被擅自建立LINE帳號的危險性。
⋅假冒好友透過LINE或其他社群服務傳送「你的手機號碼多少？」、「幫我收一下認證碼」等的訊息
⋅假借「加好友」或「驗證身份」等理由要求掃描QR Code（行動條碼）
掃描此類QR Code要求加LINE好友，將會被引導登入電腦版LINE，或是網頁版Chrome版LINE，並輸入六位數認證碼。
⋅LINE相關的釣魚訊息
釣魚詐騙的手法日新月異。
近期我們接獲有不肖人士透過傳送「未在48小時以內完成重新認證手續，LINE帳號將會被停用」等訊息迫使用戶開啟訊息內的連結，以藉此盜取帳號資訊的狀況。
收到可疑的郵件或訊息時，請務必留意以下事項。
確認寄件者的郵件網域
LINE官方寄送電子郵件時所使用的網域為「xxx@line.me」。
收到非上述網域的電子郵件帳號所寄送的郵件時，請務必提高警覺。
留意郵件內容
在用戶本人未提出需求（轉移帳號、提出LINE相關諮詢等）的情況下，LINE並不會突然傳送郵件要求用戶重新執行認證。
留意包含可疑文字內容的網頁連結
郵件內記載的重新認證用連結可能會夾雜可疑的文字（包含方形外框的文字或全形的英文字母等）。
發生上述情況時，請切勿點擊或開啟該連結。
LINE帳號是如何被盜用的？
LINE帳號被非法登入（盜用）的狀況，大多是以下動作所導致。
可能造成帳號被盜的動作
⋅將自己設定於LINE帳號內的電話號碼及認證碼告知他人（包含朋友、家人在內）
⋅在移動LINE帳號以外的畫面內輸入了LINE帳號內設定的電話號碼及認證碼
以侵占帳號為目的索取他人的LINE帳號資訊（電話號碼⋅電子郵件帳號⋅密碼）、認證碼，或要求幫忙輸入認證碼等的惡質詐騙行為稱為「釣魚詐騙」。
釣魚詐騙的手法多樣，除了假冒熟人或知名企業傳送訊息之外，也會透過訊息散佈LINE帳號安全性遭到威脅等造成用戶不安的內容。
當收到此類訊息時，請勿開啟網頁連結，也請勿於登入畫面內輸入電子郵件帳號及密碼等資訊。
若不慎登入了上述頁面，也請留意切勿輸入認證碼。
不小心登入了釣魚網站，該怎麼辦？
若不小心登入了釣魚網站，請依照下列說明執行相關操作。
① 變更LINE帳號的密碼
② 變更其他網路服務的密碼
若LINE帳號內設定的密碼與其他網路服務的密碼相同，可能會導致受害範圍擴大，請盡快變更其他網路服務內所使用的密碼。
③ 盡快與LINE客服聯絡
若收到假冒LINE官方的可疑郵件或訊息，請盡快向我們回報相關資訊。
LINE帳號疑似被盜用了，該怎麼處理？
若發現自己的LINE帳號可能被盜用，請參閱「LINE帳號遭到盜用或可能遭到盜用」的說明。
LINE帳號被盜用後，可能會發生什麼狀況？
帳號被盜用而發生任何損失時，請盡速前往向警察機關報案。
相關常見問題
‐ LINE帳號遭到盜用或可能遭到盜用
本文將針對LINE帳號的盜用（詐騙）手法、事例，以及被盜用時的對應方法提供說明。
重要資訊除了自行執行移動LINE帳號的操作以外，使用LINE時並不須特別使用到帳號內設定的資訊。
目錄
- 辨識詐騙訊息及郵件的方法
- 如何防止LINE帳號遭盜用？
- LINE帳號的盜用（詐騙）手法及事例
- LINE帳號是如何被盜用的？
- 不小心登入了釣魚網站，該怎麼辦？
- LINE帳號疑似被盜用了，該怎麼處理？
- LINE帳號被盜用後，可能會發生什麼狀況？
辨識詐騙訊息及郵件的方法
當訊息或郵件內容包含以下任一項特徵時，皆可能是詐騙的手法，請務必多加留意。
未執行移動帳號的操作卻收到登入LINE帳號或要求執行認證的郵件
僅有用戶「自行執行操作」時，才會收到移動LINE帳號或要求執行登入認證的提醒。
連結網址包含可疑的內容
正式的LINE官方網站網址基本上結尾皆為「line.me」。
上述以外的連結都可能是詐騙連結，請勿輕易開啟。
隨著LINE生態系統服務持續拓展，LINE所使用的網域已不侷限於一種。
然而，由於許多不明網頁最常仿製類似LINE的認證或登入畫面等頁面，因此我們仍建議用戶可多加認識「.line.me」這個網域。
※LINE Login官方網頁的網址一定會包含「.line.me」這組文字，且中間不會夾雜其他額外的文字。
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3個辨識方式 跟假網站說掰掰
寄件人的電子郵件帳號結尾非「@line.me」
請確認寄件人的電子郵件帳號。
由官方寄出的郵件所使用的電子郵件帳號結尾皆為「@line.me」。
例如： XXXX@line.me（正確）／ XXXX@line.com（假冒）
要求輸入或更新LINE帳號資訊⋅個人資訊
收到要求輸入認證碼、電話號碼、電子郵件帳號等資訊的網址時，皆為詐騙。
過度強調緊急性
請務必留意內容包含了「立即」「緊急」「48小時以內」「LINE帳號已停用」或「使用限制」等用詞強烈且容易造成用戶不安的郵件。
如何防止LINE帳號遭盜用？
⋅簡單三不原則讓你避免LINE被盜用！
⋅記住這一招！LINE帳號不怕被盜，這些詐騙手法你一定要知道！
LINE帳號的盜用（詐騙）手法及事例
以下將介紹帳號盜用手法的具體事例及可能使用的文章範例。
由於類似的內容皆是以盜用帳號或詐騙為目的，收到相關訊息時切勿執行訊息內指示的任何操作。
盜用（詐騙）訊息的文章範例
⋅於社群帳號或LINE收到要求參加線上投票的訊息
開啟「幫我的虛擬人偶投個票」、「幫我們家寵物投個票」等要求參加線上投票的訊息內所記載的連結後，將會被引導至輸入電話號碼、密碼等LINE帳號資訊的畫面。
⋅「我的帳號被鎖住了，幫我登入下面的網頁解鎖我的帳號」等要求協助的訊息
開啟此類訊息內記載的連結後，將會被引導至假冒LINE的登入畫面。
使用LINE時並無法透過類似方法解鎖被限制使用的帳號或復原遺失的資料，請務必提高警覺。
⋅假冒宅配業者傳送「需重新配送」、「配送異常無法順利投遞」或「無人收件」等虛假訊息，意圖誘導用戶開啟文章內的連結
若開啟此類訊息內的連結，將有可能被強制安裝不安全的應用程式／檔案，或被第三者透過假冒宅配業者的釣魚網站遠端操控簡訊功能。
於此情況下，即可能被第三者透過非法操控簡訊執行LINE的電話號碼認證操作，進而有被擅自建立LINE帳號的危險性。
⋅假冒好友透過LINE或其他社群服務傳送「你的手機號碼多少？」、「幫我收一下認證碼」等的訊息
⋅假借「加好友」或「驗證身份」等理由要求掃描QR Code（行動條碼）
掃描此類QR Code要求加LINE好友，將會被引導登入電腦版LINE，或是網頁版Chrome版LINE，並輸入六位數認證碼。
⋅LINE相關的釣魚訊息
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留意郵件內容
在用戶本人未提出需求（轉移帳號、提出LINE相關諮詢等）的情況下，LINE並不會突然傳送郵件要求用戶重新執行認證。
留意包含可疑文字內容的網頁連結
郵件內記載的重新認證用連結可能會夾雜可疑的文字（包含方形外框的文字或全形的英文字母等）。
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LINE帳號是如何被盜用的？
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可能造成帳號被盜的動作
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以侵占帳號為目的索取他人的LINE帳號資訊（電話號碼⋅電子郵件帳號⋅密碼）、認證碼，或要求幫忙輸入認證碼等的惡質詐騙行為稱為「釣魚詐騙」。
釣魚詐騙的手法多樣，除了假冒熟人或知名企業傳送訊息之外，也會透過訊息散佈LINE帳號安全性遭到威脅等造成用戶不安的內容。
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若不慎登入了上述頁面，也請留意切勿輸入認證碼。
不小心登入了釣魚網站，該怎麼辦？
若不小心登入了釣魚網站，請依照下列說明執行相關操作。
① 變更LINE帳號的密碼
② 變更其他網路服務的密碼
若LINE帳號內設定的密碼與其他網路服務的密碼相同，可能會導致受害範圍擴大，請盡快變更其他網路服務內所使用的密碼。
③ 盡快與LINE客服聯絡
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LINE帳號疑似被盜用了，該怎麼處理？
若發現自己的LINE帳號可能被盜用，請參閱「LINE帳號遭到盜用或可能遭到盜用」的說明。
LINE帳號被盜用後，可能會發生什麼狀況？
LINE帳號被盜用後，可能使帳號用戶的家人或好友受到以下波及。
① 不肖人士可能透過盜用的帳號傳送訊息，誘騙帳號用戶的家人或好友轉帳現金、購買點數卡或線上儲值
② LINE帳號內設定的電子郵件帳號、密碼等資訊會被擅自變更
③ 與LINE Pay連結的iPASS MONEY銀行帳戶內的存款可能會被盜領
帳號被盜用而發生任何損失時，請盡速前往向警察機關報案。
相關常見問題
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更新日：2025年5月26日
當LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不一致時，可能導致LINE帳號突然無法使用的情況發生。
事例
將LINE帳號內設定的電話號碼A辦理解約或變更
▼
已解約的電話號碼A仍持續設定在LINE帳號內
▼
經過一段時間後，其他使用者向電信公司申辦了電話號碼A
▼
電話號碼A的新契約用戶於自己的LINE帳號內設定了電話號碼A
▼
您的LINE帳號內所設定的電話號碼A被解除且無法繼續使用帳號
將LINE帳號內設定的電話號碼A辦理解約或變更
▼
已解約的電話號碼A仍持續設定在LINE帳號內
▼
經過一段時間後，其他使用者向電信公司申辦了電話號碼A
▼
電話號碼A的新契約用戶於自己的LINE帳號內設定了電話號碼A
▼
您的LINE帳號內所設定的電話號碼A被解除且無法繼續使用帳號
電話號碼辨理解約經過一段時間後，該筆電話號碼即可供其他使用者申辦。
若電話號碼發生變更，請務必將LINE帳號內的電話號碼更新為目前申辦的最新資訊。
※即使變更LINE帳號內設定的電話號碼，LINE帳號內的其他資訊（好友名單、貼圖、聊天記錄等）將維持原狀不會受到影響。
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更新日：2024年12月27日
本次造成您使用上的不便及困擾，我們深表歉意。
有關iOS版LINE應用程式內發生的下列狀況，我們研判問題起因於iOS的系統異常，並針對問題狀況與Apple公司確認中。
於改善期間帶給您諸多不便，還請多加包涵，並感謝您的耐心等候。
目前可能發生的問題
⋅收到好友傳送的訊息時，提醒訊息內顯示的並非該好友的個人圖片，而是不認識的人的圖片
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更新日：2025年5月29日
印尼及香港地區的LINE VOOM功能已於以下時間結束提供服務。
※日本、台灣及泰國的LINE VOOM服務將不受影響。
系統已於2025年2月14日結束印尼及香港地區的LINE VOOM服務，並將實施以下作業。
⋅刪除LINE應用程式畫面下方的「VOOM」分頁選單。
⋅停止提供瀏覽自己發布的貼文及張貼新貼文的功能。
⋅停止顯示好友或追蹤的用戶所發布的貼文。
⋅停止提供瀏覽或建立限時動態的功能。
此外，系統預定於2025年6月9日刪除所有貼文相關資料。
※詳細實施時間若有變更將提前公告。
用戶可透過以下網頁申請備份自己於LINE VOOM發布的貼文內容。
申請期間：2025年1月10日～2025年3月13日
申請網頁：https://linevoom.line.me/backup
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常見問題
若希望在變更智慧手機或將智慧手機恢復原廠設定後繼續沿用原有的LINE帳號，必須執行「移動LINE帳號」的操作。
若未執行移動LINE帳號的操作，將會失去原有LINE帳號內的好友名單、群組列表、聊天記錄及付費商品的購買記錄等所有相關資料。
需要執行移動LINE帳號的狀況例
⋅換購新的智慧手機
⋅因遺失、故障等原因而更換智慧手機或將智慧手機初始化
⋅重新安裝LINE應用程式
移動帳號的設定方法
除了使用電話號碼移動LINE帳號的方法以外，LINE應用程式也提供其他多種移動LINE帳號的方法。
即使無法順利以電話號碼移動LINE帳號，仍可以嘗試以其他方法移動LINE帳號。
※1 原則上必須使用舊裝置，但若帳號內已事先設定電子郵件帳號及密碼，或已同步Apple帳號／Google帳號，則不需透過舊裝置執行操作。
請依據目前的使用狀況參閱以下說明。
⋅ 確認或變更電話號碼
⋅如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
此外，若您今後有移動LINE帳號的需求，建議您於進行操作之前確認「希望確認移動LINE帳號前所需的事前準備」的說明。
完成相關事前準備有助於在移動LINE帳號時順利完成操作，及復原帳號內移動帳號前的聊天記錄。
建議您定期執行操作，以防範手機遺失、故障或需要更換手機、將手機初始化等突發狀況。
此外，在移動前的LINE帳號無法操作的情況下並無法進行相關事前準備，建議您參閱「希望確認移動LINE帳號的操作說明」確認您可使用的移動LINE帳號方式。
希望確認移動LINE帳號的操作說明
移動LINE帳號的操作方法將依據目前是否可於智慧手機內使用原有的LINE帳號而不同。
請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。
若您目前仍可使用LINE帳號內所設定的電話號碼、電子郵件帳號、Google帳號或Apple帳號，請參閱「希望確認移動LINE帳號的操作說明」並按照您的實際情況執行操作。
然而，在LINE帳號內未設定以上資訊，或是LINE帳號內的以上資訊已無法使用的情況下，則已沒有其他方法可讓您繼續沿用該筆LINE帳號，建議您建立並使用新的LINE帳號。
相關常見問題
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作？
‐ 使用電話號碼移動LINE帳號的操作方法
‐ 如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號？
‐ 如何註冊新的LINE帳號？
若未執行移動LINE帳號的操作，將會失去原有LINE帳號內的好友名單、群組列表、聊天記錄及付費商品的購買記錄等所有相關資料。
需要執行移動LINE帳號的狀況例
⋅換購新的智慧手機
⋅因遺失、故障等原因而更換智慧手機或將智慧手機初始化
⋅重新安裝LINE應用程式
移動帳號的設定方法
除了使用電話號碼移動LINE帳號的方法以外，LINE應用程式也提供其他多種移動LINE帳號的方法。
即使無法順利以電話號碼移動LINE帳號，仍可以嘗試以其他方法移動LINE帳號。
| 移動帳號的方法 | 舊裝置 （原本的裝置） |
密碼 | 電話號碼 | 移動帳號認證 | 主要特徵 |
|---|---|---|---|---|---|
| 行動條碼 | 需要 | 不需要 | 不需要 | 不需要 | 於舊裝置顯示行動條碼，並使用新的裝置掃描 |
| 相同電話號碼 | 不需要 | 需要 | 需要 | 不需要 | 於新的行動裝置執行簡訊認證，並輸入密碼 |
| 不同電話號碼 | 符合部分條件（※1）時不需要 | 需要 | 新舊號碼都需要 | 需要 | 使用舊的電話號碼、電子郵件帳號及密碼、Apple帳號或Google帳號進行認證 |
| Apple帳號／Google帳號連動 | 不需要 | 不需要 | 不需要 | 需要 | LINE帳號必須事先與Apple帳號或Google帳號連動 |
請依據目前的使用狀況參閱以下說明。
確認LINE帳號的基本資料
請依照您希望確認的內容參閱下列常見問題說明。⋅ 確認或變更電話號碼
⋅如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
此外，若您今後有移動LINE帳號的需求，建議您於進行操作之前確認「希望確認移動LINE帳號前所需的事前準備」的說明。
希望確認移動LINE帳號前所需的事前準備
在移動前的LINE帳號仍可操作的狀態下，用戶可執行移動LINE帳號的事前準備。完成相關事前準備有助於在移動LINE帳號時順利完成操作，及復原帳號內移動帳號前的聊天記錄。
建議您定期執行操作，以防範手機遺失、故障或需要更換手機、將手機初始化等突發狀況。
此外，在移動前的LINE帳號無法操作的情況下並無法進行相關事前準備，建議您參閱「希望確認移動LINE帳號的操作說明」確認您可使用的移動LINE帳號方式。
希望確認移動LINE帳號的操作說明
移動LINE帳號的操作方法將依據目前是否可於智慧手機內使用原有的LINE帳號而不同。請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。
| 對應 編號 |
詳細說明 |
|---|---|
 |
同時持有舊裝置與新裝置，且仍可於舊裝置上使用LINE帳號（可傳送聊天訊息等）的狀態下，可透過掃描行動條碼的方式移動LINE帳號。 請參閱如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作？的說明嘗試移動LINE帳號。 |
 |
若「無法於舊裝置上使用LINE帳號（無法傳送聊天訊息等）」或「已無法使用舊裝置」，且希望使用與LINE帳號內設定的同一筆電話號碼執行移動LINE帳號的操作，請參閱如何使用電話號碼移動LINE帳號？的說明嘗試移動LINE帳號。 |
 |
若希望使用不同的電話號碼移動LINE帳號，請參閱下列常見問題的說明執行操作。 如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號？ |
 |
若希望使用Apple帳號／Google帳號移動LINE帳號，請參閱下列常見問題的說明執行操作。 如何使用Apple帳號／Google帳號移動LINE帳號？ |
 |
於此情況時已沒有任何方法可以移動該筆LINE帳號。 由於我們無法個別提供用戶變更帳號資訊的支援服務，僅能建議您建立並使用新的LINE帳號。 |
希望確認智慧手機丟失或故障時的移動LINE帳號的操作說明
若因發生智慧手機丟失或故障的情況而無法使用原有行動裝置，您將無法執行移動LINE帳號前的事前準備或是確認LINE帳號內所設定的資訊。若您目前仍可使用LINE帳號內所設定的電話號碼、電子郵件帳號、Google帳號或Apple帳號，請參閱「希望確認移動LINE帳號的操作說明」並按照您的實際情況執行操作。
然而，在LINE帳號內未設定以上資訊，或是LINE帳號內的以上資訊已無法使用的情況下，則已沒有其他方法可讓您繼續沿用該筆LINE帳號，建議您建立並使用新的LINE帳號。
執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題
請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。| 對應 編號 |
詳細說明 |
|---|---|
|
透過行動條碼移動帳號時若發生問題，請參閱以行動條碼移動帳號時發生問題的說明。 |
|
若仍持有換機前的舊智慧手機且還能於該裝置上使用LINE的聊天等功能，建議您透過以行動條碼移動帳號的方式執行移動LINE帳號的操作。 只要使用新裝置讀取舊裝置上顯示的行動條碼，並依照畫面指示即可輕鬆完成移動LINE帳號的操作。 此外，即使未事先備份聊天記錄，或是希望將帳號移動至不同的作業系統，透過此方式執行移動帳號操作可復原14天內的聊天記錄。 |
|
LINE帳號內同步完成的Apple帳號／Google帳號資訊與移動帳號時輸入的資訊可能有所不同，因而導致發生錯誤。 首先，請嘗試使用其他Apple帳號／Google帳號資訊執行登入操作。 若使用其他帳號資訊執行操作後仍無法順利登入，請嘗試使用電話號碼進行登入。 如果無法透過電話號碼或Apple帳號／Google帳號資訊完成登入操作，則已無其他方法可移動該筆LINE帳號。 由於我們無法個別告知用戶LINE帳號內所設定的電話號碼或連動的Apple帳號／Google帳號是否有效可用， 僅能建議您建立並使用新的LINE帳號。
請注意 |
|
執行移動帳號操作的途中若顯示錯誤訊息，請參閱註冊新帳號或移動帳號時出現錯誤訊息的處理方法的說明。 |
|
若用於認證的該筆電話號碼以前的使用者仍將該筆號碼設定於其LINE帳號內，執行認證時將可能發生畫面上顯示原使用者所設定的LINE帳號名稱的狀況。 詳細內容請參閱認證電話號碼後，顯示了其他的人的姓名的說明。 |
 |
於「輸入認證碼」畫面執行操作的途中若發生問題，請確認輸入電話號碼後收不到認證碼簡訊的說明。 |
 |
當無法於換機前的舊智慧手機上使用LINE，或未持有換機前舊裝置的情況下執行操作時，若操作途中顯示了「如何移動帳號？」的畫面，請依據狀況選擇合適的方法執行移動LINE帳號的操作。 |
 |
若LINE帳號內已設定了可正常接收郵件的電子郵件帳號，請參閱無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。 |
 |
若LINE帳號已連動Apple帳號或Google帳號，請於選擇移動帳號方法的畫面內點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後，執行移動帳號的操作。 如何使用Apple帳號／Google帳號移動LINE帳號？ 若無法使用同步完成的帳號資訊完成登入，請參閱對應編號③的說明。 |
 |
符合以下條件的用戶請參閱此項目的說明。 ⋅LINE帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用（無法接收郵件） ⋅LINE帳號內未連動Apple帳號／Google帳號 若使用有印象的密碼執行操作後仍無法成功認證，表示已沒有其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。 為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。 ※即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。 |
相關常見問題
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作？
‐ 使用電話號碼移動LINE帳號的操作方法
‐ 如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號？
‐ 如何註冊新的LINE帳號？
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若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。
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請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
LINE應用程式的提醒訊息是透過Apple或Google所提供的提醒功能服務發送給用戶，因此可能受到裝置本身的問題或連線環境等LINE應用程式以外的其他因素影響而發生問題。
基於上述理由，我們無法針對LINE應用程式以外的狀況進行相關查詢作業。
此外，依序執行本常見問題內說明的項目內容，將可能改善問題狀況。
首先，請先確認以下基本設定內容。
【1】提醒功能相關設定
【2】提醒功能相關問題的解決方法
若確認上述相關說明並執行操作後問題仍持續發生，請接著參閱下列說明。
【3】嘗試所有設定後狀況仍未改善
※設定項目等名稱將依行動裝置而不同。
【1】提醒功能相關設定
開啟LINE的提醒功能
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「允許通知」
4. 往下滑至畫面最下方後，點選「LINE通知設定」
5. 開啟 「提醒」
」＞「提醒」
2. 點選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 選擇開啟LINE的所有提醒
5. 點選「訊息提醒」
6. 點選 「顯示通知」
開啟各個聊天室內的提醒設定
聊天室名稱旁顯示「
」時，表示聊天室提醒功能為關閉狀況。
若希望開啟提醒功能，請參閱以下說明執行操作。
1. 點選聊天室畫面上方的「
」
2. 點選「開啟提醒」
解除暫停提醒功能
1. 於LINE應用程式主頁點選「」＞「提醒」
2. 點選「暫停」
3. 點選「關閉」或「重新開啟」
設定電腦版LINE的提醒功能
使用電腦版LINE的用戶請確認以下設定，僅使用智慧手機版LINE的用戶則不須執行操作。
1. 於電腦版LINE主選單內依序點擊「
」＞「設定」
2. 點擊「提醒」
3. 依序選擇「智慧手機版提醒」＞「隨時提醒」
【2】提醒功能相關問題的解決方法
若確認上述「【1】提醒功能相關設定」的說明後問題仍持續發生，請依照目前實際遇到的問題情況確認該項目的說明。
無法收到LINE的提醒
確認低耗電模式、休眠模式、允許在背景使用行動數據等設定，將可能改善問題的狀況。
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「行動服務」
2. 點選「行動數據選項」＞「數據模式」
3. 選擇「標準」
⋅解除低耗電模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「電池」
2. 關閉「低耗電模式」
⋅關閉專注模式／勿擾模式
請確認關閉專注模式的說明。
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「電池」
2. 點選「電池維護」＞關閉「使用電池維護」
3. 點選「
」回到前一個畫面後，選擇「自動調節電池用量」＞關閉「使用自動調節電池用量功能」
⋅關閉數據節省模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「網路和網際網路」
2. 點選「數據節省模式」＞關閉「使用數據節省模式」
⋅關閉電池效能最佳化設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」＞「LINE」
2. 點選「電池」＞「無限制」
⋅允許在背景使用行動數據
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」＞「LINE」
2. 點選「行動數據和Wi-Fi」
3. 開啟「背景資料」和「數據用量不受限」
無法鳴響提醒音效／語音通話的來電鈴聲
⋅開啟音效
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「聲音」項目
⋅變更提醒鈴聲
1. 於LINE應用程式主頁點選「」＞「提醒」
2. 點選「提醒鈴聲」
3. 選擇希望使用的鈴聲
若語音通話的來電鈴聲發生問題而僅能收到未接來電提醒，請嘗試確認以下設定。
關閉後重新開啟整合手機通話功能
1. 於LINE應用程式主頁依序點選「」＞「通話」＞關閉「整合手機通話功能」的設定
2. 請確認設定關閉時可顯示來電提醒後，再重新開啟設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「零打擾」＞「立即關閉」
⋅開啟來電提醒設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「應用程式設定」＞「LINE」
3. 點選「一般提醒」＞「預設」
⋅切換音效模式
1. 按下智慧手機側面的音量鍵
2. 選擇音量調節欄上方顯示的「鐘形（無斜線）」圖示
⋅變更提醒音效
1. 於LINE應用程式主頁點選「」＞「提醒」
2. 點選「訊息提醒」＞「音效」
3. 選擇希望使用的音效
LINE應用程式的圖示未顯示訊息標記
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「標記」項目
由於部分啟動器即使執行下列操作仍無法支援顯示提醒標記，請確認使用原廠設定啟用器的狀態下可否正常顯示。
※若對行動裝置的設定方法有任何疑問，請參閱行動裝置的操作說明書。
⋅顯示整體的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 開啟「允許使用通知點」
⋅顯示LINE應用程式的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「應用程式設定」
3. 開啟「LINE」
4. 開啟「允許使用通知圓點」
【3】嘗試所有設定後狀況仍未改善
若完成上述【1】【2】的操作後仍無法改善問題狀況，請一併嘗試下列操作。
⋅將行動裝置作業系統升級至最新版本
⋅將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅刪除儲存於智慧手機（或SD卡等）內非必要的資料
⋅將4G／5G／Wi-Fi暫時關閉後再次開啟
⋅參閱以下說明重新安裝LINE應用程式
2. 刪除LINE應用程式後，透過App Store重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時，點選「復原聊天記錄」
2. 刪除LINE應用程式後，透過Google Play商店重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時，點選「復原聊天記錄」
請注意
若嘗試上述操作後狀況仍未改善，則問題可能起因於行動裝置本身。
於此情況時，請洽詢簽約的電信業者或行動裝置製造商。
LINE應用程式或裝置作業系統推出最新版本時，也請將LINE應用程式升級至最新版本。
最後，即使透過「與我們聯絡」表格來信諮詢提醒功能的相關問題，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。
相關常見問題
‐ 收到訊息提醒，但無法查看訊息
‐ 提醒功能的基本設定
‐ 提醒功能的便利設定
基於上述理由，我們無法針對LINE應用程式以外的狀況進行相關查詢作業。
此外，依序執行本常見問題內說明的項目內容，將可能改善問題狀況。
首先，請先確認以下基本設定內容。
【1】提醒功能相關設定
【2】提醒功能相關問題的解決方法
若確認上述相關說明並執行操作後問題仍持續發生，請接著參閱下列說明。
【3】嘗試所有設定後狀況仍未改善
※設定項目等名稱將依行動裝置而不同。
【1】提醒功能相關設定
開啟LINE的提醒功能
iOS（iPhone）用戶
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「允許通知」
4. 往下滑至畫面最下方後，點選「LINE通知設定」
5. 開啟 「提醒」
Android用戶
1. 於LINE應用程式主頁點選「」＞「提醒」2. 點選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 選擇開啟LINE的所有提醒
5. 點選「訊息提醒」
6. 點選 「顯示通知」
開啟各個聊天室內的提醒設定
聊天室名稱旁顯示「
」時，表示聊天室提醒功能為關閉狀況。若希望開啟提醒功能，請參閱以下說明執行操作。
1. 點選聊天室畫面上方的「
」2. 點選「開啟提醒」
解除暫停提醒功能
1. 於LINE應用程式主頁點選「
」＞「提醒」2. 點選「暫停」
3. 點選「關閉」或「重新開啟」
設定電腦版LINE的提醒功能
使用電腦版LINE的用戶請確認以下設定，僅使用智慧手機版LINE的用戶則不須執行操作。
1. 於電腦版LINE主選單內依序點擊「
」＞「設定」2. 點擊「提醒」
3. 依序選擇「智慧手機版提醒」＞「隨時提醒」
【2】提醒功能相關問題的解決方法
若確認上述「【1】提醒功能相關設定」的說明後問題仍持續發生，請依照目前實際遇到的問題情況確認該項目的說明。
無法收到LINE的提醒
確認低耗電模式、休眠模式、允許在背景使用行動數據等設定，將可能改善問題的狀況。
iOS（iPhone）用戶
⋅關閉低數據模式1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「行動服務」
2. 點選「行動數據選項」＞「數據模式」
3. 選擇「標準」
⋅解除低耗電模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「電池」
2. 關閉「低耗電模式」
⋅關閉專注模式／勿擾模式
請確認關閉專注模式的說明。
Android用戶
⋅關閉電池維護及自動調節電池用量設定1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「電池」
2. 點選「電池維護」＞關閉「使用電池維護」
3. 點選「
」回到前一個畫面後，選擇「自動調節電池用量」＞關閉「使用自動調節電池用量功能」⋅關閉數據節省模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「網路和網際網路」
2. 點選「數據節省模式」＞關閉「使用數據節省模式」
⋅關閉電池效能最佳化設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」＞「LINE」
2. 點選「電池」＞「無限制」
⋅允許在背景使用行動數據
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」＞「LINE」
2. 點選「行動數據和Wi-Fi」
3. 開啟「背景資料」和「數據用量不受限」
無法鳴響提醒音效／語音通話的來電鈴聲
iOS（iPhone）用戶
⋅關閉靜音模式⋅開啟音效
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「聲音」項目
⋅變更提醒鈴聲
1. 於LINE應用程式主頁點選「
」＞「提醒」2. 點選「提醒鈴聲」
3. 選擇希望使用的鈴聲
若語音通話的來電鈴聲發生問題而僅能收到未接來電提醒，請嘗試確認以下設定。
關閉後重新開啟整合手機通話功能
1. 於LINE應用程式主頁依序點選「
」＞「通話」＞關閉「整合手機通話功能」的設定2. 請確認設定關閉時可顯示來電提醒後，再重新開啟設定
Android用戶
⋅關閉勿擾模式1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「零打擾」＞「立即關閉」
⋅開啟來電提醒設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「應用程式設定」＞「LINE」
3. 點選「一般提醒」＞「預設」
⋅切換音效模式
1. 按下智慧手機側面的音量鍵
2. 選擇音量調節欄上方顯示的「鐘形（無斜線）」圖示
⋅變更提醒音效
1. 於LINE應用程式主頁點選「
」＞「提醒」2. 點選「訊息提醒」＞「音效」
3. 選擇希望使用的音效
LINE應用程式的圖示未顯示訊息標記
iOS（iPhone）用戶
⋅開啟提醒標記的設定1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「標記」項目
Android用戶
若已變更行動裝置的啟動器，請變更回原廠設定的啟動器。由於部分啟動器即使執行下列操作仍無法支援顯示提醒標記，請確認使用原廠設定啟用器的狀態下可否正常顯示。
※若對行動裝置的設定方法有任何疑問，請參閱行動裝置的操作說明書。
⋅顯示整體的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 開啟「允許使用通知點」
⋅顯示LINE應用程式的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「應用程式設定」
3. 開啟「LINE」
4. 開啟「允許使用通知圓點」
【3】嘗試所有設定後狀況仍未改善
若完成上述【1】【2】的操作後仍無法改善問題狀況，請一併嘗試下列操作。
⋅將行動裝置作業系統升級至最新版本
⋅將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅刪除儲存於智慧手機（或SD卡等）內非必要的資料
⋅將4G／5G／Wi-Fi暫時關閉後再次開啟
⋅參閱以下說明重新安裝LINE應用程式
iOS（iPhone）用戶
1. 執行備份聊天記錄的操作2. 刪除LINE應用程式後，透過App Store重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時，點選「復原聊天記錄」
Android用戶
1. 執行備份聊天記錄的操作2. 刪除LINE應用程式後，透過Google Play商店重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時，點選「復原聊天記錄」
請注意於此情況時，請洽詢簽約的電信業者或行動裝置製造商。
LINE應用程式或裝置作業系統推出最新版本時，也請將LINE應用程式升級至最新版本。
最後，即使透過「與我們聯絡」表格來信諮詢提醒功能的相關問題，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。
相關常見問題
‐ 收到訊息提醒，但無法查看訊息
‐ 提醒功能的基本設定
‐ 提醒功能的便利設定
這對您有所幫助嗎？
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若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。
停止自動續訂的方法，請參閱下列說明。
※若希望在免費試用期間停止自動續訂方案，也請繼續閱讀以下說明。
參考資訊
⋅於下次自動續訂更新日的48小時之前皆可辦理解約。
⋅停止自動更新（自動續訂）後，已下載的貼圖／表情貼／主題將在方案到期後失效。
⋅若希望取消解約，請前往App Store或Google Play取消解約操作。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置（iPhone）上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序點選「」＞「貼圖」
3. 依序點選「管理訂購方案」＞「管理訂購方案」
4. 點選畫面顯示的方案名稱後，依照畫面的說明完成解約操作
如果想要取消Apple提供的訂閱項目
※若是由LINE STORE完成訂購，請透過畫面顯示的說明視窗開啟LINE STORE，並於LINE STORE執行解約手續。
完成解約手續後，若可確認到下列任一內容，表示訂閱的方案已解約完畢。
⋅「訂閱」畫面中顯示預計到期日。
⋅「編輯訂閱」畫面下方未顯示「取消訂閱」。
⋅「編輯訂閱」畫面中該方案金額的右側未顯示勾選圖示。
※辦理解約手續後，LINE應用程式內該方案的狀態將維持為「使用中」，且行動裝置的「設定」＞「Apple帳號的用戶名稱」＞「訂閱項目」畫面內也會顯示「LINE貼圖超值方案」。
※在有效期間結束前仍可持續使用該方案。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置（Android裝置）上開啟LINE應用程式
2. 依序點選「主頁」＞「」＞「貼圖」
3. 依序點選「管理訂購方案」＞「管理訂購方案」
4. 點選畫面顯示的方案名稱後，依照畫面的說明完成解約操作
取消、暫停或變更Google Play的訂閱項目
※若是由LINE STORE完成訂購，請透過畫面顯示的說明視窗開啟LINE STORE，並於LINE STORE執行解約手續。
解約手續辦理完成時，點選該方案名稱後顯示的「管理訂閱」畫面內將標示方案停止時間，並且不再自動續訂方案。
※辦理解約手續後，LINE應用程式內該方案的狀態將維持為「使用中」，且Google Play「訂閱」畫面內也會顯示「LINE貼圖超值方案」。
※在有效期間結束前仍可持續使用該方案。
若未顯示取消訂購畫面
若持有多筆Google帳號，請確認訂購方案時使用的Google帳號與目前登入的帳號是否相同。
此外，切換為訂購方案時使用的Google帳號後，請確認「訂閱」畫面內是否顯示「LINE貼圖超值方案」。
如何在裝置上的 Google Play 商店中新增及使用帳戶
若執行上述所有內容後仍無法取消訂購，請透過「與我們聯絡」連結再次來信諮詢。
停止自動續訂的方法，請參閱下列說明。
※若希望在免費試用期間停止自動續訂方案，也請繼續閱讀以下說明。
參考資訊⋅停止自動更新（自動續訂）後，已下載的貼圖／表情貼／主題將在方案到期後失效。
⋅若希望取消解約，請前往App Store或Google Play取消解約操作。
iOS用戶
操作步驟1. 於註冊LINE帳號的主要裝置（iPhone）上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序點選「
」＞「貼圖」3. 依序點選「管理訂購方案」＞「管理訂購方案」
4. 點選畫面顯示的方案名稱後，依照畫面的說明完成解約操作
如果想要取消Apple提供的訂閱項目
※若是由LINE STORE完成訂購，請透過畫面顯示的說明視窗開啟LINE STORE，並於LINE STORE執行解約手續。
完成解約手續後，若可確認到下列任一內容，表示訂閱的方案已解約完畢。
⋅「訂閱」畫面中顯示預計到期日。
⋅「編輯訂閱」畫面下方未顯示「取消訂閱」。
⋅「編輯訂閱」畫面中該方案金額的右側未顯示勾選圖示。
※辦理解約手續後，LINE應用程式內該方案的狀態將維持為「使用中」，且行動裝置的「設定」＞「Apple帳號的用戶名稱」＞「訂閱項目」畫面內也會顯示「LINE貼圖超值方案」。
※在有效期間結束前仍可持續使用該方案。
Android用戶
操作步驟1. 於註冊LINE帳號的主要裝置（Android裝置）上開啟LINE應用程式
2. 依序點選「主頁」＞「
」＞「貼圖」3. 依序點選「管理訂購方案」＞「管理訂購方案」
4. 點選畫面顯示的方案名稱後，依照畫面的說明完成解約操作
取消、暫停或變更Google Play的訂閱項目
※若是由LINE STORE完成訂購，請透過畫面顯示的說明視窗開啟LINE STORE，並於LINE STORE執行解約手續。
解約手續辦理完成時，點選該方案名稱後顯示的「管理訂閱」畫面內將標示方案停止時間，並且不再自動續訂方案。
※辦理解約手續後，LINE應用程式內該方案的狀態將維持為「使用中」，且Google Play「訂閱」畫面內也會顯示「LINE貼圖超值方案」。
※在有效期間結束前仍可持續使用該方案。
若未顯示取消訂購畫面
若持有多筆Google帳號，請確認訂購方案時使用的Google帳號與目前登入的帳號是否相同。
此外，切換為訂購方案時使用的Google帳號後，請確認「訂閱」畫面內是否顯示「LINE貼圖超值方案」。
如何在裝置上的 Google Play 商店中新增及使用帳戶
若執行上述所有內容後仍無法取消訂購，請透過「與我們聯絡」連結再次來信諮詢。
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本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。
若希望於移動LINE帳號後復原聊天記錄，必須事先備份聊天記錄。
本文將針對備份功能提供相關說明。
目錄
‐ 備份功能的基本說明
‐ 備份操作的事前準備
‐ 備份聊天記錄的操作方法
備份功能的基本說明
備份功能是將聊天記錄儲存至iCloud雲碟（iOS裝置）或Google雲端硬碟（Android裝置）的功能。
由於LINE的聊天記錄資訊皆儲存於用戶裝置上的LINE應用程式內，因此當更換新裝置或變更裝置類型而必須重新安裝LINE應用程式時，將會造成聊天記錄消失的情況發生。
若希望重新安裝應用程式後能繼續瀏覽過去的聊天記錄，則必須事先備份聊天記錄，並於LINE帳號移動完成後執行復原聊天記錄的操作。
請注意
⋅僅限將帳號移動至相同作業系統（iPhone→iPhone／Android→Android）時才可使用備份功能。
⋅可備份的內容僅限文字訊息。
備份操作的事前準備
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞用戶姓名
2. 點選「iCloud」
3. 於「儲存至iCloud」或「搭配iCloud使用的App」欄位確認「iCloud雲碟」設定是否已開啟
⋅確認iCloud雲碟內保有足夠的儲存空間
備份聊天記錄的操作方法
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」
3. 點選「馬上進行備份」
※畫面內若未顯示「馬上進行備份」表示備份啟用碼尚未建立完成，請點選「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」完成設定。
4. 備份完成後，點選「移動帳號」或「關閉」
※點選「移動帳號」後，即可透過「以行動條碼移動帳號」功能移動LINE帳號。
此外，以手動方式執行備份時可選擇使用行動網路，但依據iCloud的設定，系統可能要求在連接Wi-Fi網路的狀態下執行操作
若希望使用行動網路執行備份，請確認iCloud已設定允許使用行動網路。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」
3. 點選「自動備份頻率」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率
開啟設定後，若裝置狀態未符合以下條件，系統將無法開始執行自動備份。
⋅行動裝置畫面為鎖定的狀態
⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接Wi-Fi網路
⋅已開啟iOS裝置的「背景App重新整理」
⋅LINE應用程式於背景模式運作中
※若希望確認LINE應用程式是否於背景模式運作中，請依序點選iOS裝置的「設定」＞「一般」＞「背景App重新整理」後，確認畫面中LINE的設定是否為開啟的狀態。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「」＞「備份及移動帳號」＞「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「馬上進行備份」或「備份至Google雲端硬碟」
※畫面內若未顯示「馬上進行備份」表示備份啟用碼尚未建立完成，請點選「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」完成設定。
4. 備份完成後，點選「移動帳號」或「關閉」
※點選「移動帳號」後，即可透過「以行動條碼移動帳號」功能移動LINE帳號。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「」＞「備份及移動帳號」＞「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「自動備份頻率」後，開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率
開啟設定後，若裝置狀態未符合以下條件，系統將無法開始執行自動備份。
⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接網路
※勾選「使用行動數據」時，即使在無法使用Wi-Fi的環境下系統也可自動執行備份。
在滿足上述條件的狀態下，只要關閉畫面達一定時間且未於裝置執行任何操作，系統即會自動備份聊天記錄。
相關常見問題
‐ 移動LINE帳號時可移動哪些資料？
若希望於移動LINE帳號後復原聊天記錄，必須事先備份聊天記錄。
本文將針對備份功能提供相關說明。
目錄
‐ 備份功能的基本說明
‐ 備份操作的事前準備
‐ 備份聊天記錄的操作方法
備份功能的基本說明
備份功能是將聊天記錄儲存至iCloud雲碟（iOS裝置）或Google雲端硬碟（Android裝置）的功能。
由於LINE的聊天記錄資訊皆儲存於用戶裝置上的LINE應用程式內，因此當更換新裝置或變更裝置類型而必須重新安裝LINE應用程式時，將會造成聊天記錄消失的情況發生。
若希望重新安裝應用程式後能繼續瀏覽過去的聊天記錄，則必須事先備份聊天記錄，並於LINE帳號移動完成後執行復原聊天記錄的操作。
請注意⋅可備份的內容僅限文字訊息。
備份操作的事前準備
iOS（iPhone）裝置用戶
⋅確認iCloud雲碟已開啟1. 依序點選行動裝置的「設定」＞用戶姓名
2. 點選「iCloud」
3. 於「儲存至iCloud」或「搭配iCloud使用的App」欄位確認「iCloud雲碟」設定是否已開啟
⋅確認iCloud雲碟內保有足夠的儲存空間
備份聊天記錄的操作方法
iOS（iPhone）裝置用戶
將聊天記錄備份至iCloud雲碟的方法有以下兩種。手動將聊天記錄備份至iCloud雲碟
操作步驟1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「
」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」3. 點選「馬上進行備份」
※畫面內若未顯示「馬上進行備份」表示備份啟用碼尚未建立完成，請點選「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」完成設定。
4. 備份完成後，點選「移動帳號」或「關閉」
※點選「移動帳號」後，即可透過「以行動條碼移動帳號」功能移動LINE帳號。
此外，以手動方式執行備份時可選擇使用行動網路，但依據iCloud的設定，系統可能要求在連接Wi-Fi網路的狀態下執行操作
若希望使用行動網路執行備份，請確認iCloud已設定允許使用行動網路。
自動將聊天記錄備份至iCloud雲碟
操作步驟1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「
」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」3. 點選「自動備份頻率」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率
開啟設定後，若裝置狀態未符合以下條件，系統將無法開始執行自動備份。
⋅行動裝置畫面為鎖定的狀態
⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接Wi-Fi網路
⋅已開啟iOS裝置的「背景App重新整理」
⋅LINE應用程式於背景模式運作中
※若希望確認LINE應用程式是否於背景模式運作中，請依序點選iOS裝置的「設定」＞「一般」＞「背景App重新整理」後，確認畫面中LINE的設定是否為開啟的狀態。
Android裝置用戶
將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法有以下兩種。手動備份
操作步驟1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「
」＞「備份及移動帳號」＞「備份及復原聊天記錄」3. 點選「馬上進行備份」或「備份至Google雲端硬碟」
※畫面內若未顯示「馬上進行備份」表示備份啟用碼尚未建立完成，請點選「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」完成設定。
4. 備份完成後，點選「移動帳號」或「關閉」
※點選「移動帳號」後，即可透過「以行動條碼移動帳號」功能移動LINE帳號。
自動備份
操作步驟1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「
」＞「備份及移動帳號」＞「備份及復原聊天記錄」3. 點選「自動備份頻率」後，開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率
開啟設定後，若裝置狀態未符合以下條件，系統將無法開始執行自動備份。
⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接網路
※勾選「使用行動數據」時，即使在無法使用Wi-Fi的環境下系統也可自動執行備份。
在滿足上述條件的狀態下，只要關閉畫面達一定時間且未於裝置執行任何操作，系統即會自動備份聊天記錄。
相關常見問題
‐ 移動LINE帳號時可移動哪些資料？
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若突然發生社群功能無法正常使用的狀況，請依據您本身使用LINE的狀況確認符合的說明。
目錄
‐ 無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
‐ 無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
若突然發生無法傳送訊息、無法建立記事本或新的社群等狀況，表示LINE帳號被判定違反服務條款或社群守則而受到使用限制。
以下是從判斷違反使用條款的基本準則內節錄出的主要項目，請自行確認是否曾出現違反相關基準的行為，並避免再次出現同樣的狀況。
※詳細內容請參閱LINE社群守則的說明。
判斷違反使用條款的基本準則
⋅持續要求或誘使單獨會面之行為、於聊天訊息中交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）之行為
⋅計畫或誘使未成年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
⋅張貼包含誹謗、中傷、暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅侵犯著作權、肖像權、個人隱私權之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅於短時間內大量傳送貼圖或貼文等被視為騷擾之行為
⋅反覆加入並退出社群、反覆張貼與社群主旨及話題無關的不適切內容之行為
無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
當發生無法在部分社群的聊天室內傳送訊息的狀況時，請嘗試執行LINE發生問題時的障礙排除基本方式。
相關常見問題
‐ 突然無法傳送訊息
目錄
‐ 無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
‐ 無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
若突然發生無法傳送訊息、無法建立記事本或新的社群等狀況，表示LINE帳號被判定違反服務條款或社群守則而受到使用限制。
以下是從判斷違反使用條款的基本準則內節錄出的主要項目，請自行確認是否曾出現違反相關基準的行為，並避免再次出現同樣的狀況。
※詳細內容請參閱LINE社群守則的說明。
判斷違反使用條款的基本準則
⋅持續要求或誘使單獨會面之行為、於聊天訊息中交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）之行為
⋅計畫或誘使未成年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
⋅張貼包含誹謗、中傷、暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅侵犯著作權、肖像權、個人隱私權之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅於短時間內大量傳送貼圖或貼文等被視為騷擾之行為
⋅反覆加入並退出社群、反覆張貼與社群主旨及話題無關的不適切內容之行為
無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
當發生無法在部分社群的聊天室內傳送訊息的狀況時，請嘗試執行LINE發生問題時的障礙排除基本方式。
相關常見問題
‐ 突然無法傳送訊息
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本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。
參考資訊
使用電話號碼移動LINE帳號時若發生問題，請參閱移動LINE帳號的操作說明／移動LINE帳號時發生問題的說明。
若希望使用其他電話號碼執行移動LINE帳號的操作，請參閱使用不同的電話號碼移動LINE帳號的說明。
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請完成移動帳號的事前準備
【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後，請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 於新的主要裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
※Android用戶請點選「主要裝置」＞「確定」。
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」＞「下一步」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「
」＞「傳送」或「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「」
※若忘記已設定的密碼，請參閱（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼的說明。
7. 於「您備份聊天記錄了嗎？」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. （僅Android用戶）點選「選擇Google帳號」後，選擇希望使用的Google帳號＞「確定」
9. 點選「復原聊天記錄」
10. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。（設定備份啟用碼的方法）
11. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
12. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「」
13. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
參考資訊若希望使用其他電話號碼執行移動LINE帳號的操作，請參閱使用不同的電話號碼移動LINE帳號的說明。
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請完成移動帳號的事前準備
【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後，請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 於新的主要裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
※Android用戶請點選「主要裝置」＞「確定」。
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」＞「下一步」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「
」＞「傳送」或「確定」4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「
」※若忘記已設定的密碼，請參閱（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼的說明。
7. 於「您備份聊天記錄了嗎？」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. （僅Android用戶）點選「選擇Google帳號」後，選擇希望使用的Google帳號＞「確定」
9. 點選「復原聊天記錄」
10. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。（設定備份啟用碼的方法）
11. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
12. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「
」13. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
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若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
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移動LINE帳號後若發生好友名單、群組列表等帳號內的資訊消失或減少的情況，可能是以下原因所導致。
發生問題的主要原因
⋅未移動目前的LINE帳號就將設定於帳號內的同一筆電話號碼／Apple帳號／Google帳號用於建立新的LINE帳號
⋅未移動目前的LINE帳號就將設定於帳號內的同一筆電話號碼／Apple帳號／Google帳號用於移動其他的LINE帳號
⋅未移動目前的LINE帳號就將設定於帳號內的同一筆電話號碼／Apple帳號／Google帳號設定至其他的LINE帳號內
LINE帳號的基本設計
⋅使用LINE時，同一筆帳號資料（電話號碼／Apple帳號／Google帳號）無法同時設定（認證）於多筆LINE帳號內。
⋅已設定於LINE帳號內的資料（電話號碼／Apple帳號／Google帳號）若被用於其他新的LINE帳號內執行設定（認證）操作，將會導致原本的LINE帳號成為無法使用的狀態。
若在執行移動LINE帳號的操作時發生問題，本公司可在完成相關確認作業後，協助將用戶在原本LINE帳號內持有的下列部分付費商品轉移至新的LINE帳號內。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
※剩餘的LINE代幣無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置上購買的代幣不會顯示於Android行動裝置上；Android行動裝置上購買的代幣也不會顯示於iOS（iPhone）裝置上
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請注意
若無法順利完成移動LINE帳號的操作，LINE帳號內的好友、群組及聊天記錄等資料將無法復原。
如果希望本公司進行付費商品的轉移作業，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。
來函諮詢時的注意事項
以下「與我們聯絡」頁面無法受理回補LINE GAME內的付費商品或資料的相關諮詢。
請啟動希望回補資訊的遊戲應用程式後，透過遊戲內的「與我們聯絡」提出諮詢。
此外，選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
來函諮詢時的注意事項
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
發生問題的主要原因
⋅未移動目前的LINE帳號就將設定於帳號內的同一筆電話號碼／Apple帳號／Google帳號用於建立新的LINE帳號
⋅未移動目前的LINE帳號就將設定於帳號內的同一筆電話號碼／Apple帳號／Google帳號用於移動其他的LINE帳號
⋅未移動目前的LINE帳號就將設定於帳號內的同一筆電話號碼／Apple帳號／Google帳號設定至其他的LINE帳號內
LINE帳號的基本設計
⋅使用LINE時，同一筆帳號資料（電話號碼／Apple帳號／Google帳號）無法同時設定（認證）於多筆LINE帳號內。
⋅已設定於LINE帳號內的資料（電話號碼／Apple帳號／Google帳號）若被用於其他新的LINE帳號內執行設定（認證）操作，將會導致原本的LINE帳號成為無法使用的狀態。
若在執行移動LINE帳號的操作時發生問題，本公司可在完成相關確認作業後，協助將用戶在原本LINE帳號內持有的下列部分付費商品轉移至新的LINE帳號內。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
※剩餘的LINE代幣無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置上購買的代幣不會顯示於Android行動裝置上；Android行動裝置上購買的代幣也不會顯示於iOS（iPhone）裝置上
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請注意如果希望本公司進行付費商品的轉移作業，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。
來函諮詢時的注意事項請啟動希望回補資訊的遊戲應用程式後，透過遊戲內的「與我們聯絡」提出諮詢。
此外，選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
來函諮詢時的注意事項⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
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請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
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本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。
於LINE應用程式內執行認證電話號碼的操作時，可能會發生「無法執行認證」、「無法收到認證碼」或「無法接到認證語音通話」等相關問題。
用戶本身的簡訊或語音通話的使用狀況、拒收簡訊的設定（過濾垃圾簡訊或拒收國外簡訊等設定）或輸入資訊錯誤等情況皆可能導致上述問題發生。
本常見問題將針對無法順利認證的主要原因及解決方法提供說明，請依照實際狀況確認對應的內容。
目錄
‐ 電話號碼認證的使用條件
‐ 發生的問題具體情況及對應方法
電話號碼認證的使用條件
於LINE應用程式內設定或變更電話號碼時，需透過簡訊或語音通話確認認證碼，因此用戶所使用的電話號碼及裝置必須可正常接收簡訊或使用通話功能。
※市內電話號碼、虛擬電話號碼無法用於認證。
請注意
發生以下無法確認認證碼簡訊的情況時，無法執行認證電話號碼的操作。
⋅行動裝置遺失或故障
⋅電話號碼已解約
⋅使用LINE Mobile以外的資料傳輸專用SIM卡 等
此外，基於維護帳號安全的考量，我們無法透過電子郵件等方式告知用戶認證碼。
建議您向電信業者申辦可使用簡訊服務的電話號碼、行動裝置，或變更為可接收簡訊的通話方案後，再次嘗試執行認證電話號碼的操作。
發生的問題具體情況及對應方法
請依照目前實際發生的情況確認以下說明。
‐ 畫面顯示「無效的電話號碼」
‐ 顯示「認證操作暫時受到系統限制，請在○天後再試一次。」、「無法正常執行。 請稍後再試！」等錯誤訊息
‐ 顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息
‐ 無法收到認證碼簡訊／無法接到認證碼語音通話
‐ 無法透過上述說明改善狀況
‐ 相關Q&A
畫面顯示「無效的電話號碼」
顯示此錯誤訊息時，可能是受到以下原因影響。
使用無法設定於LINE帳號內的電話號碼嘗試認證
使用LINE的服務時，市內電話號碼、虛擬電話號碼並無法用於執行認證。
請務必準備一筆日本、韓國、台灣、泰國或香港的電信公司所提供的「可接收簡訊的電話號碼」，再次嘗試執行認證操作。
※若使用已設定於其他LINE帳號內的電話號碼執行認證，可能導致原先設定該筆電話號碼的LINE帳號成為無法使用的狀態，敬請留意。
認證電話號碼時所選擇的「國家或地區」與實際輸入的「電話號碼」的國家地區不同
執行電話號碼認證時，您必須於電話號碼輸入欄位上方正確選擇該筆電話號碼所屬的國家地區。
例如：以台灣的電話號碼執行認證時，必須選擇「台灣（Taiwan）」
請點選電話號碼輸入欄位上方的國家（地區）名稱旁顯示的「▼」，並重新選擇正確的「國家⋅地區」後，再嘗試重新執行認證電話號碼的操作。
於iOS裝置的「替代文字」內登錄了電話號碼
當用戶將電話號碼以單字形式登錄為iOS裝置內的「替代文字」時，若以該筆電話號碼進行認證將可能會顯示該錯誤訊息。
若希望認證的該筆電話號碼以單字形式設定在替代文字內，請先將電話號碼從替代文字中刪除後，再次嘗試執行認證操作。
※請於裝置內依序選擇「設定」＞「一般」＞「鍵盤」＞「替代文字」後，確認顯示錯誤訊息時所輸入的電話號碼或部分號碼是否被設定為單字。
此外，若對操作方法有任何不明之處，請洽詢申辦的電信業者或行動裝置製造商。
顯示「認證操作暫時受到系統限制，請在○天後再試一次。」、「無法正常執行。 請稍後再試！」等錯誤訊息
當發生以下任一情況時，將會顯示此類訊息。
請注意
出現以下情況時，我們將無法協助用戶解除系統限制。
請等候畫面顯示的天數過後，或是間隔1～2天之後再嘗試執行操作。
即使來函提出相關諮詢，客服中心也僅能提供與本常見問題相同的說明。
⋅認證電話號碼的次數已達上限
⋅因違反服務條款而暫時被限制帳號使用權限
認證電話號碼的次數已達上限
反覆點選「重新傳送認證碼」將導致執行電話號碼認證的次數到達上限。
因違反使用條款而暫時被限制帳號使用權限
系統檢測到帳號出現違反相關使用條款的行為，因此限制了部分功能的使用權限。
判斷違反使用條款的基本準則如下。
⋅張貼包含暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅持續要求或誘使與他人交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）、與對方單獨會面為目的之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅計畫或誘使青少年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
若希望了解相關條款的詳細內容，請參閱LINE Safety Center＞LINE貼文準則的說明。
基於維護帳號使用安全上的考量，我們無法提供判斷違反服務條款的理由或標準等詳細說明。
顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息 當用戶輸入的電話號碼不屬於支援電話號碼認證功能的地區時，將會顯示此類錯誤訊息。
發生此情況時，表示用戶無法於所在的國家／地區使用電話號碼認證功能。
顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息
當用戶輸入的電話號碼不屬於支援電話號碼認證功能的地區時，將會顯示此類錯誤訊息。
發生此情況時，表示用戶無法於所在的國家／地區使用電話號碼認證功能。
無法收到認證碼簡訊／無法接到認證碼語音通話
輸入電話號碼後若發生無法收到認證碼簡訊或無法接到認證碼語音通話的情況，可能是以下原因造成。
操作步驟
1. 於「輸入認證碼」畫面內點選下方的「使用電話認證」
2. 輸入電話號碼後，系統將撥話至該筆號碼
3. 接聽電話並確認自動語音導覽所提供的認證碼
1. 輸入的電話號碼有誤
請確認畫面上所顯示的電話號碼正確無誤後，再次嘗試認證操作。
然而，反覆執行認證操作而導致認證次數達系統上限時，將被限制認證的操作權限，因此請務必確認電話號碼的正確性。
2. 開啟了拒收簡訊的設定
當開啟拒收簡訊、拒接電話或過濾簡訊等設定時，可能會導致無法順利接收由LINE所發送的簡訊或語音通話的情況發生。
請透過簽約的電信公司網站設定頁面或向電信業者的客服中心確認所購買的方案內是否包含接收簡訊的服務。
3. 開啟了拒接國外號碼或拒接未顯示號碼來電的設定
由於認證碼簡訊是透過本公司指定的系統發送，因此傳送認證碼簡訊的電話號碼可能會與用戶所在的國家不同。
基於上述理由，若電話號碼開啟了拒接國外號碼或拒接未顯示號碼來電的設定，可能發生無法順利接聽認證碼語音通話的情況。
無法透過上述說明改善狀況
確認上述所有說明並嘗試操作後，若仍無法收到認證碼簡訊或以語音導覽的方式完成認證，表示已無法其他方法可認證電話號碼。
※基於維護帳號安全的考量，我們無法透過電子郵件等方式告知用戶認證碼。
此外，若簡訊功能的相關設定並沒有問題，但仍然無法收到認證碼簡訊，表示目前的使用環境及簡訊功能可能有問題。
當問題起因於用戶端的使用環境或簡訊功能時，本公司無法進一步詳細調查問題原因或提供相關技術支援。
於此情況時，請直接向電信業者或行動裝置製造商提出諮詢，或是使用其他筆電話號碼執行認證操作。
相關Q&A
Q. 輸入錯誤的電話號碼時該怎麼辦？
A. 不小心輸入錯誤的電話號碼時，該電話號碼的持有人可能會收到系統所發出的認證碼簡訊。
※即使對方意外收到認證碼也無法將其用於盜用LINE帳號等不當行為。
若不小心輸入了錯誤的電話號碼，請先結束並重新啟動LINE應用程式後，再重新執行認證操作。
相關常見問題
‐ 移動LINE帳號的操作說明／移動LINE帳號時發生問題
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 顯示「無法顯示此訊息」等訊息而無法查看聊天訊息
‐ 於追加裝置（iPad⋅Android）上登入或登出LINE帳號
於LINE應用程式內執行認證電話號碼的操作時，可能會發生「無法執行認證」、「無法收到認證碼」或「無法接到認證語音通話」等相關問題。
用戶本身的簡訊或語音通話的使用狀況、拒收簡訊的設定（過濾垃圾簡訊或拒收國外簡訊等設定）或輸入資訊錯誤等情況皆可能導致上述問題發生。
本常見問題將針對無法順利認證的主要原因及解決方法提供說明，請依照實際狀況確認對應的內容。
目錄
‐ 電話號碼認證的使用條件
‐ 發生的問題具體情況及對應方法
電話號碼認證的使用條件
於LINE應用程式內設定或變更電話號碼時，需透過簡訊或語音通話確認認證碼，因此用戶所使用的電話號碼及裝置必須可正常接收簡訊或使用通話功能。
※市內電話號碼、虛擬電話號碼無法用於認證。
請注意⋅行動裝置遺失或故障
⋅電話號碼已解約
⋅使用LINE Mobile以外的資料傳輸專用SIM卡 等
此外，基於維護帳號安全的考量，我們無法透過電子郵件等方式告知用戶認證碼。
建議您向電信業者申辦可使用簡訊服務的電話號碼、行動裝置，或變更為可接收簡訊的通話方案後，再次嘗試執行認證電話號碼的操作。
發生的問題具體情況及對應方法
請依照目前實際發生的情況確認以下說明。
‐ 畫面顯示「無效的電話號碼」
‐ 顯示「認證操作暫時受到系統限制，請在○天後再試一次。」、「無法正常執行。 請稍後再試！」等錯誤訊息
‐ 顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息
‐ 無法收到認證碼簡訊／無法接到認證碼語音通話
‐ 無法透過上述說明改善狀況
‐ 相關Q&A
畫面顯示「無效的電話號碼」
顯示此錯誤訊息時，可能是受到以下原因影響。
使用無法設定於LINE帳號內的電話號碼嘗試認證
使用LINE的服務時，市內電話號碼、虛擬電話號碼並無法用於執行認證。
請務必準備一筆日本、韓國、台灣、泰國或香港的電信公司所提供的「可接收簡訊的電話號碼」，再次嘗試執行認證操作。
※若使用已設定於其他LINE帳號內的電話號碼執行認證，可能導致原先設定該筆電話號碼的LINE帳號成為無法使用的狀態，敬請留意。
認證電話號碼時所選擇的「國家或地區」與實際輸入的「電話號碼」的國家地區不同
執行電話號碼認證時，您必須於電話號碼輸入欄位上方正確選擇該筆電話號碼所屬的國家地區。
例如：以台灣的電話號碼執行認證時，必須選擇「台灣（Taiwan）」
請點選電話號碼輸入欄位上方的國家（地區）名稱旁顯示的「▼」，並重新選擇正確的「國家⋅地區」後，再嘗試重新執行認證電話號碼的操作。
於iOS裝置的「替代文字」內登錄了電話號碼
當用戶將電話號碼以單字形式登錄為iOS裝置內的「替代文字」時，若以該筆電話號碼進行認證將可能會顯示該錯誤訊息。
若希望認證的該筆電話號碼以單字形式設定在替代文字內，請先將電話號碼從替代文字中刪除後，再次嘗試執行認證操作。
※請於裝置內依序選擇「設定」＞「一般」＞「鍵盤」＞「替代文字」後，確認顯示錯誤訊息時所輸入的電話號碼或部分號碼是否被設定為單字。
此外，若對操作方法有任何不明之處，請洽詢申辦的電信業者或行動裝置製造商。
顯示「認證操作暫時受到系統限制，請在○天後再試一次。」、「無法正常執行。 請稍後再試！」等錯誤訊息
當發生以下任一情況時，將會顯示此類訊息。
請注意請等候畫面顯示的天數過後，或是間隔1～2天之後再嘗試執行操作。
即使來函提出相關諮詢，客服中心也僅能提供與本常見問題相同的說明。
⋅認證電話號碼的次數已達上限
⋅因違反服務條款而暫時被限制帳號使用權限
認證電話號碼的次數已達上限
反覆點選「重新傳送認證碼」將導致執行電話號碼認證的次數到達上限。
因違反使用條款而暫時被限制帳號使用權限
系統檢測到帳號出現違反相關使用條款的行為，因此限制了部分功能的使用權限。
判斷違反使用條款的基本準則如下。
⋅張貼包含暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅持續要求或誘使與他人交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）、與對方單獨會面為目的之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅計畫或誘使青少年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
若希望了解相關條款的詳細內容，請參閱LINE Safety Center＞LINE貼文準則的說明。
基於維護帳號使用安全上的考量，我們無法提供判斷違反服務條款的理由或標準等詳細說明。
顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息 當用戶輸入的電話號碼不屬於支援電話號碼認證功能的地區時，將會顯示此類錯誤訊息。
發生此情況時，表示用戶無法於所在的國家／地區使用電話號碼認證功能。
顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息
當用戶輸入的電話號碼不屬於支援電話號碼認證功能的地區時，將會顯示此類錯誤訊息。
發生此情況時，表示用戶無法於所在的國家／地區使用電話號碼認證功能。
無法收到認證碼簡訊／無法接到認證碼語音通話
輸入電話號碼後若發生無法收到認證碼簡訊或無法接到認證碼語音通話的情況，可能是以下原因造成。
無法以SMS（簡訊）接收認證碼時，可透過自動語音導覽的方式確認認證碼。
操作步驟
1. 於「輸入認證碼」畫面內點選下方的「使用電話認證」
2. 輸入電話號碼後，系統將撥話至該筆號碼
3. 接聽電話並確認自動語音導覽所提供的認證碼
1. 輸入的電話號碼有誤
請確認畫面上所顯示的電話號碼正確無誤後，再次嘗試認證操作。
然而，反覆執行認證操作而導致認證次數達系統上限時，將被限制認證的操作權限，因此請務必確認電話號碼的正確性。
2. 開啟了拒收簡訊的設定
當開啟拒收簡訊、拒接電話或過濾簡訊等設定時，可能會導致無法順利接收由LINE所發送的簡訊或語音通話的情況發生。
請透過簽約的電信公司網站設定頁面或向電信業者的客服中心確認所購買的方案內是否包含接收簡訊的服務。
3. 開啟了拒接國外號碼或拒接未顯示號碼來電的設定
由於認證碼簡訊是透過本公司指定的系統發送，因此傳送認證碼簡訊的電話號碼可能會與用戶所在的國家不同。
基於上述理由，若電話號碼開啟了拒接國外號碼或拒接未顯示號碼來電的設定，可能發生無法順利接聽認證碼語音通話的情況。
無法透過上述說明改善狀況
確認上述所有說明並嘗試操作後，若仍無法收到認證碼簡訊或以語音導覽的方式完成認證，表示已無法其他方法可認證電話號碼。
※基於維護帳號安全的考量，我們無法透過電子郵件等方式告知用戶認證碼。
此外，若簡訊功能的相關設定並沒有問題，但仍然無法收到認證碼簡訊，表示目前的使用環境及簡訊功能可能有問題。
當問題起因於用戶端的使用環境或簡訊功能時，本公司無法進一步詳細調查問題原因或提供相關技術支援。
於此情況時，請直接向電信業者或行動裝置製造商提出諮詢，或是使用其他筆電話號碼執行認證操作。
相關Q&A
Q. 輸入錯誤的電話號碼時該怎麼辦？
A. 不小心輸入錯誤的電話號碼時，該電話號碼的持有人可能會收到系統所發出的認證碼簡訊。
※即使對方意外收到認證碼也無法將其用於盜用LINE帳號等不當行為。
若不小心輸入了錯誤的電話號碼，請先結束並重新啟動LINE應用程式後，再重新執行認證操作。
相關常見問題
‐ 移動LINE帳號的操作說明／移動LINE帳號時發生問題
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 顯示「無法顯示此訊息」等訊息而無法查看聊天訊息
‐ 於追加裝置（iPad⋅Android）上登入或登出LINE帳號
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請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
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請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
本說明內的功能需在安裝最新版LINE應用程式的主要裝置（主要為智慧手機）上使用。
若畫面突然顯示如下「已登出帳號」的錯誤訊息，可能的原因請參考以下【1】～【3】的說明。
可能原因
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
當用戶將舊的電話號碼解約並申辦新的號碼，而導致LINE帳號內所設定的電話號碼與現在使用的電話號碼不一致時，可能會發生LINE帳號被登出的狀況。
電話號碼辦理解約經過一段時間後，該筆電話號碼即可再次供其他使用者申辦使用。
使用LINE時，同一筆電話號碼無法同時設定於多筆LINE帳號內。
基於上述理由，當新的使用者於自己的LINE帳號內設定該電話號碼時，將導致原本設定該電話號碼的LINE帳號無法使用。
相關常見問題：【請務必確認】LINE帳號內設定的電話號碼是否為最新資訊？
上述情況並非原本LINE帳號內的資訊（好友或聊天記錄等）或帳號本身遭他人盜用。
然而，為避免再次發生同樣的狀況，今後在變更電話號碼時，請務必即時更新LINE帳號內設定的電話號碼。
由於發生上述情況時原本的LINE帳號已無法移動使用，請透過目前使用的電話號碼建立新的LINE帳號。
此外，在原本使用的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，本公司可依據確認結果將用戶於原帳號內持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請注意
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
在原本使用的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，本公司可依據確認結果協助回補商品。
請透過「與我們聯絡」來信提出諮詢。
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證操作
於多個LINE帳號內設定（認證）同一筆電話號碼是造成問題發生的原因。
使用LINE時，同一筆電話號碼僅能設定（認證）於單筆LINE帳號內。
基於上述系統設計，當用戶將已設定於LINE帳號內的電話號碼設定（認證）至其他筆LINE帳號內時，原本的LINE帳號將會因此被刪除。
發生上述情況時，由於已無法繼續沿用原本的帳號，我們僅能建議用戶繼續使用目前的LINE帳號，或重新建立一筆新的LINE帳號。
此外，於原本使用的LINE帳號內所持有的部分付費商品，將可能依據本公司的確認結果轉移至新的LINE帳號。
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請注意
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
請注意
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
若未發生上述【1】或【2】的狀況卻仍顯示錯誤訊息，表示可能有第三者使用帳號資訊不當登入／盜用LINE帳號。
請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。
來信諮詢的相關說明
若無法再次登入帳號且已點選了「刪除」鍵，為了進一步確認問題的詳細狀況，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢並提供詳細資訊。
僅限以下兩種情況可申請進行調查
⋅已點選「刪除」鍵刪除的帳號曾遭到不當使用（必要）
⋅已點選「刪除」鍵刪除的帳號內仍保有付費商品（依用戶需求）
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請注意
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
若家人或友人的LINE帳號發生被盜用的情況，請協助對方提出檢舉。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
請注意
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
若家人或友人的LINE帳號發生被盜用的情況，請協助對方提出檢舉。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
相關常見問題
‐ LINE帳號被盜用時該怎麼辦？
‐ 如何註冊新的LINE帳號？
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 顯示「無法顯示此訊息」等訊息而無法查看聊天訊息
‐ 無法執行電話號碼認證／無法收到認證碼簡訊
若畫面突然顯示如下「已登出帳號」的錯誤訊息，可能的原因請參考以下【1】～【3】的說明。
可能原因
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
當用戶將舊的電話號碼解約並申辦新的號碼，而導致LINE帳號內所設定的電話號碼與現在使用的電話號碼不一致時，可能會發生LINE帳號被登出的狀況。
電話號碼辦理解約經過一段時間後，該筆電話號碼即可再次供其他使用者申辦使用。
使用LINE時，同一筆電話號碼無法同時設定於多筆LINE帳號內。
基於上述理由，當新的使用者於自己的LINE帳號內設定該電話號碼時，將導致原本設定該電話號碼的LINE帳號無法使用。
相關常見問題：【請務必確認】LINE帳號內設定的電話號碼是否為最新資訊？
上述情況並非原本LINE帳號內的資訊（好友或聊天記錄等）或帳號本身遭他人盜用。
然而，為避免再次發生同樣的狀況，今後在變更電話號碼時，請務必即時更新LINE帳號內設定的電話號碼。
由於發生上述情況時原本的LINE帳號已無法移動使用，請透過目前使用的電話號碼建立新的LINE帳號。
此外，在原本使用的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，本公司可依據確認結果將用戶於原帳號內持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
原帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用
為確保付費商品回補作業的正確性，若商品消失的原帳號內所設定的電子郵件帳號已無法使用，我們將無法協助回補付費商品。原帳號內設定的電子郵件帳號仍可使用
請注意為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
請透過「與我們聯絡」來信提出諮詢。
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證操作
於多個LINE帳號內設定（認證）同一筆電話號碼是造成問題發生的原因。
使用LINE時，同一筆電話號碼僅能設定（認證）於單筆LINE帳號內。
基於上述系統設計，當用戶將已設定於LINE帳號內的電話號碼設定（認證）至其他筆LINE帳號內時，原本的LINE帳號將會因此被刪除。
發生上述情況時，由於已無法繼續沿用原本的帳號，我們僅能建議用戶繼續使用目前的LINE帳號，或重新建立一筆新的LINE帳號。
此外，於原本使用的LINE帳號內所持有的部分付費商品，將可能依據本公司的確認結果轉移至新的LINE帳號。
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢
請注意為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
請注意⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
若未發生上述【1】或【2】的狀況卻仍顯示錯誤訊息，表示可能有第三者使用帳號資訊不當登入／盜用LINE帳號。
請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。
對應 |
詳細說明 |
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若原本的LINE帳號內已同步Apple帳號或Google帳號，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。 操作步驟 1. 點選「再次登入」 2. 點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」 3. 依序點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後，依照畫面指示執行登入操作 4. 於「以○○登入」的畫面內確認顯示內容無誤後，點選「登入」 |
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符合以下狀況時，可參考使用電話號碼移動LINE帳號的操作方法嘗試移動原本的LINE帳號。 ⋅仍記得該筆LINE帳號內所設定的密碼 ⋅該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號 |
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若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼相同，且仍記得該筆LINE帳號內設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。 操作步驟 1. 點選「再次登入」 2. 點選「以電話號碼登入」 3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「傳送」 4. 輸入簡訊內記載的認證碼 ※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。 ※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 5. 輸入密碼後，點選「 」 |
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若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼不同，但該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號且仍記得帳號內所設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。 操作步驟 1. 點選「再次登入」 2. 點選「以電話號碼登入」 3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「傳送」 4. 輸入簡訊內記載的認證碼 ※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。 ※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 5. 於「無符合的電話號碼」的畫面內點選「使用電子郵件帳號登入」 6. 輸入帳號內設定的電子郵件帳號後，點選「 」7. 輸入密碼後，點選「 」 |
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若已點選「刪除」鍵刪除了LINE帳號資料，或無法透過任何認證方式再次登入該筆LINE帳號，我們僅能建議用戶建立並使用新的LINE帳號。 此外，原本的LINE帳號內持有的部分付費商品，依據本公司確認結果將可能轉移至新的LINE帳號。 如果該筆已刪除的LINE帳號曾遭他人不當使用，我們將同時進行相關調查作業。 請參閱下列「來信諮詢的相關說明」並提出諮詢。 |
來信諮詢的相關說明
若無法再次登入帳號且已點選了「刪除」鍵，為了進一步確認問題的詳細狀況，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢並提供詳細資訊。
僅限以下兩種情況可申請進行調查
⋅已點選「刪除」鍵刪除的帳號曾遭到不當使用（必要）
⋅已點選「刪除」鍵刪除的帳號內仍保有付費商品（依用戶需求）
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢
請注意為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
若家人或友人的LINE帳號發生被盜用的情況，請協助對方提出檢舉。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
請注意⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
若家人或友人的LINE帳號發生被盜用的情況，請協助對方提出檢舉。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
相關常見問題
‐ LINE帳號被盜用時該怎麼辦？
‐ 如何註冊新的LINE帳號？
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 顯示「無法顯示此訊息」等訊息而無法查看聊天訊息
‐ 無法執行電話號碼認證／無法收到認證碼簡訊
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註冊新的LINE帳號時，必須準備一筆可接收簡訊的電話號碼。
若未持有可接收簡訊的電話號碼，透過可接聽語音通話的電話號碼也可以執行認證操作。
然而，即使是可接收簡訊的電話號碼，050開頭的電話號碼或虛擬電話號碼並無法用於認證，請務必使用電信公司提供的行動電話號碼執行認證操作。
重要資訊若希望繼續沿用以前使用的LINE帳號，請參閱如何移動LINE帳號？的說明。
註冊新帳號的方法，請參閱下列說明。
使用簡訊認證註冊新帳號
使用簡訊認證是供可收簡訊的裝置使用的認證方式。註冊新帳號的方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「註冊新帳號」
2. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「→」＞「傳送」或「確定」
3. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※執行步驟3時若顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」＞「繼續」。
4. 點選「註冊新帳號」
5. 設定姓名及個人圖片後，點選「→」
6. 設定密碼後，點選「→」
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。
詳細內容請參閱：如何設定更加安全的密碼？
7. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
8. 確認提供使用資訊的說明內容
透過「使用電話認證」註冊新帳號
「使用電話認證」是可透過輸入電話號碼，以通話的方式完成認證的功能。透過「使用電話認證」註冊新帳號的詳細內容請參閱以下說明。
※僅部分國家提供使用電話認證的功能。
設定步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「註冊新帳號」
2. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「→」＞「傳送」或「確定」
3. 於「輸入認證碼」畫面內點選下方的「使用電話認證」
4. 點選「確定」
5. 於系統撥話至輸入的電話號碼後，輸入語音導覽提供的認證碼
※執行步驟5時若顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」＞「繼續」。
6. 點選「註冊新帳號」
7. 設定姓名及個人圖片後，點選「→」
8. 設定密碼後，點選「→」
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。
詳細內容請參閱：如何設定更加安全的密碼？
9. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
10. 確認提供使用資訊的說明內容
相關常見問題
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本文將針對無法使用的功能及因應其狀況所提供的常見問題頁面進行說明。
請依照發生的狀況前往各常見問題頁面確認詳細的內容。
目錄
‐ 無法傳送或接收訊息／無法正常通話
‐ 提醒功能發生問題
‐ 無法使用社群功能
‐ 登入相關問題
‐ 無法使用LINE的其他功能
無法傳送或接收訊息／無法正常通話
當發生無法傳送訊息的情況時，可能是用戶出現違反服務條款的行為而導致使用權限受到限制。
同時，受到用戶的使用環境影響，也可能發生無法傳送或接收訊息、無法正常通話的狀況。
請依照實際發生的狀況，確認以下常見問題的說明。
⋅突然無法傳送LINE的聊天訊息
⋅無法傳送或接收聊天訊息
⋅無法傳送、接收或播放圖片／影片／語音訊息
⋅語音通話或視訊通話功能發生問題
提醒功能發生問題
發生「無法收到提醒」、「收到提醒卻無法查看訊息」等狀況時，請配合實際發生的狀況確認以下常見問題內的說明。
⋅提醒功能相關問題
無法使用社群功能
使用的帳號可能出現違反社群相關條款的情況，因而被停止使用此服務的權限。
請前往以下常見問題頁面，一併確認其他可能導致問題發生的原因。
⋅突然無法使用社群內的功能
登入相關問題
處理方法將依據使用的行動裝置及服務而不同。
請依照實際發生的狀況，確認以下常見問題的說明。
⋅畫面突然顯示「已登出帳號」的錯誤訊息
⋅於追加裝置（iPad⋅Android⋅Windows⋅Mac⋅Chrome）上登入或登出LINE帳號時發生問題
⋅LINE禮物相關問題
無法使用LINE的其他功能
發生上述以外的問題時，請依照問題狀況確認以下頁面內的常見問題說明。
⋅建立群組／刪除群組／邀請用戶加入群組時出現錯誤訊息
⋅備份（儲存）或復原聊天記錄時發生問題
⋅上述以外的問題
請注意
即使透過本常見問題頁面內的留言欄位提出諮詢，本公司亦無法提供相關回覆。
請務必前往上述各常見問題說明頁面，確認解決問題所必要的資訊。
請依照發生的狀況前往各常見問題頁面確認詳細的內容。
目錄
‐ 無法傳送或接收訊息／無法正常通話
‐ 提醒功能發生問題
‐ 無法使用社群功能
‐ 登入相關問題
‐ 無法使用LINE的其他功能
無法傳送或接收訊息／無法正常通話
當發生無法傳送訊息的情況時，可能是用戶出現違反服務條款的行為而導致使用權限受到限制。
同時，受到用戶的使用環境影響，也可能發生無法傳送或接收訊息、無法正常通話的狀況。
請依照實際發生的狀況，確認以下常見問題的說明。
⋅突然無法傳送LINE的聊天訊息
⋅無法傳送或接收聊天訊息
⋅無法傳送、接收或播放圖片／影片／語音訊息
⋅語音通話或視訊通話功能發生問題
提醒功能發生問題
發生「無法收到提醒」、「收到提醒卻無法查看訊息」等狀況時，請配合實際發生的狀況確認以下常見問題內的說明。
⋅提醒功能相關問題
無法使用社群功能
使用的帳號可能出現違反社群相關條款的情況，因而被停止使用此服務的權限。
請前往以下常見問題頁面，一併確認其他可能導致問題發生的原因。
⋅突然無法使用社群內的功能
登入相關問題
處理方法將依據使用的行動裝置及服務而不同。
請依照實際發生的狀況，確認以下常見問題的說明。
⋅畫面突然顯示「已登出帳號」的錯誤訊息
⋅於追加裝置（iPad⋅Android⋅Windows⋅Mac⋅Chrome）上登入或登出LINE帳號時發生問題
⋅LINE禮物相關問題
無法使用LINE的其他功能
發生上述以外的問題時，請依照問題狀況確認以下頁面內的常見問題說明。
⋅建立群組／刪除群組／邀請用戶加入群組時出現錯誤訊息
⋅備份（儲存）或復原聊天記錄時發生問題
⋅上述以外的問題
請注意請務必前往上述各常見問題說明頁面，確認解決問題所必要的資訊。
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本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。
請注意
若希望「確認配送狀況」或「申請再次配送」，請透過各物流公司的官方網頁或應用程式直接確認。
如果對通知型訊息內容有任何疑問，請直接洽詢該企業的LINE官方帳號或官方網頁。
例如：變更宅配收件時間、確認徵才資訊、帳單明細
企業所營運的LINE官方帳號在傳送重要訊息（例如：宅配通知或帳單明細）時使用的訊息類型稱為「通知型訊息」。
若希望進一步了解通知型訊息，請參閱收到尚未加入好友的企業LINE官方帳號所傳送的訊息說明。
操作步驟
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁內點選「」
3. 點選「隱私設定」
4. 點選「提供使用資料」
※使用Android裝置時，若畫面未顯示「提供使用資料」，請嘗試切換裝置的語言設定（例如：繁體中文→英文→繁體中文）後，再將裝置重新開機。
5. 點選「LINE通知型訊息」
6. 依需求開啟或關閉「接收LINE通知型訊息」的設定
關閉「接收LINE通知型訊息」後，即不會接收到來自任何企業LINE官方帳號的通知型訊息。
此外，若不希望收到特定企業的LINE官方帳號所傳送的通知型訊息，請直接封鎖該企業LINE官方帳號。
請注意
此頁面為「LINE通知型訊息相關說明」的常見問題頁面。
即使透過本頁面的留言欄（選擇「是」或「否」後顯示的輸入欄位）與我們聯絡，我們也無法針對「確認配送狀況」或「申請再次配送」等要求進行回覆。
請注意如果對通知型訊息內容有任何疑問，請直接洽詢該企業的LINE官方帳號或官方網頁。
例如：變更宅配收件時間、確認徵才資訊、帳單明細
企業所營運的LINE官方帳號在傳送重要訊息（例如：宅配通知或帳單明細）時使用的訊息類型稱為「通知型訊息」。
若希望進一步了解通知型訊息，請參閱收到尚未加入好友的企業LINE官方帳號所傳送的訊息說明。
操作步驟
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁內點選「
」3. 點選「隱私設定」
4. 點選「提供使用資料」
※使用Android裝置時，若畫面未顯示「提供使用資料」，請嘗試切換裝置的語言設定（例如：繁體中文→英文→繁體中文）後，再將裝置重新開機。
5. 點選「LINE通知型訊息」
6. 依需求開啟或關閉「接收LINE通知型訊息」的設定
關閉「接收LINE通知型訊息」後，即不會接收到來自任何企業LINE官方帳號的通知型訊息。
此外，若不希望收到特定企業的LINE官方帳號所傳送的通知型訊息，請直接封鎖該企業LINE官方帳號。
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更新日：2025年5月26日
當LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不一致時，可能導致LINE帳號突然無法使用的情況發生。
事例
將LINE帳號內設定的電話號碼A辦理解約或變更
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已解約的電話號碼A仍持續設定在LINE帳號內
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經過一段時間後，其他使用者向電信公司申辦了電話號碼A
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電話號碼A的新契約用戶於自己的LINE帳號內設定了電話號碼A
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您的LINE帳號內所設定的電話號碼A被解除且無法繼續使用帳號
將LINE帳號內設定的電話號碼A辦理解約或變更
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已解約的電話號碼A仍持續設定在LINE帳號內
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經過一段時間後，其他使用者向電信公司申辦了電話號碼A
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電話號碼A的新契約用戶於自己的LINE帳號內設定了電話號碼A
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您的LINE帳號內所設定的電話號碼A被解除且無法繼續使用帳號
電話號碼辨理解約經過一段時間後，該筆電話號碼即可供其他使用者申辦。
若電話號碼發生變更，請務必將LINE帳號內的電話號碼更新為目前申辦的最新資訊。
※即使變更LINE帳號內設定的電話號碼，LINE帳號內的其他資訊（好友名單、貼圖、聊天記錄等）將維持原狀不會受到影響。
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