การสำรองข้อมูลพรีเมียมคืออะไร
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
การสำรองข้อมูลพรีเมียม คือฟังก์ชันสำหรับ สมาชิก LINE พรีเมียม เท่านั้น ที่ให้คุณสามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทต่างๆ เช่น รูป, วิดีโอ ได้แบบเรียลไทม์ในพื้นที่เก็บข้อมูลขนาด 100 GB ที่ LINE จัดเตรียมให้
ทั้งนี้ หากใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทที่รวมข้อความแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วันได้ แม้โอนย้ายบัญชี LINE ไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ (Android→iPhone / iPhone→Android)
โปรดทราบ : - ขอแนะนำให้ใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียมด้วย แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันล่าสุด
- โปรดระวัง หากโอนย้ายบัญชี LINE ไปยังอุปกรณ์ที่ใช้งาน LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 15.6.0 ซึ่งไม่รองรับการสำรองข้อมูลพรีเมียม จะไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้
สารบัญ
- ขอบเขตประวัติการแชทในการสำรองข้อมูล
- เริ่มใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม
- เรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้
- จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
ขอบเขตประวัติการแชทในการสำรองข้อมูล
ประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลได้
- ข้อความตัวอักษร
- รูป
- วิดีโอ
- ไฟล์
- ข้อความเสียง
* ประวัติการแชทของโอเพนแชท (ย้อนหลัง 6 เดือนเท่านั้น) สามารถโอนย้ายได้โดยไม่ต้องสำรองข้อมูล ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยการสำรองข้อมูลพรีเมียม
ประวัติการแชทกรณีไม่เปิดแอป 14 วันขึ้นไป
แม้คุณไม่ได้เปิดแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวลา 14 วันขึ้นไป ประวัติการแชทที่หมดอายุการจัดเก็บไประหว่างช่วงนั้นจะถูกสำรองข้อมูลเช่นกัน
แต่ต้องเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชทด้วยวิธีที่ระบุใน เรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้ จึงจะสามารถดูได้
ทั้งนี้ เมื่อดำเนินการเรียกคืนประวัติการแชท เช่นตอนเปลี่ยนอุปกรณ์ ระบบจะเรียกคืนประวัติการแชทระหว่างช่วงเวลาดังกล่าวด้วย
ประวัติการแชทที่อาจไม่สามารถสำรองข้อมูลได้
ระบบอาจไม่สำรองข้อมูลดังต่อไปนี้
- ข้อความระบบและข้อความที่ได้รับจากบัญชี LINE Official Account
- รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียงที่หมดอายุการจัดเก็บก่อนเริ่มใช้ฟังก์ชันการสำรองข้อมูลพรีเมียม
- รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียงบางส่วนที่รับส่งก่อนเริ่มใช้ฟังก์ชันการสำรองข้อมูลพรีเมียม
ประวัติการแชทของห้องแชทที่ลบไปแล้ว ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้
เมื่อคุณลบห้องแชท ประวัติการแชทจะถูกลบไปด้วย หากคุณจะสำรองข้อมูลหลังจากนั้น ระบบจะบันทึกข้อมูลที่ไม่มีประวัติการแชทของห้องแชทดังกล่าวแล้ว จึงไม่สามารถเรียกคืนกลับมาได้
เริ่มใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม
ตรวจสอบขนาดไฟล์ประวัติการแชทและพื้นที่อุปกรณ์
หากใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะสามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้สูงสุด 100 GB
อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ที่ใช้สำรองข้อมูลครั้งแรกต้องมีพื้นที่ว่าง 5 GB ขึ้นไป
ระบบจะหยุดการสำรองข้อมูลหากพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ลดลงเหลือ 3 GB หรือต่ำกว่าระหว่างกำลังสำรองข้อมูลครั้งแรก
กรุณาตรวจสอบขนาดตามขั้นตอนด้านล่าง
ขนาดไฟล์ประวัติการแชท :
ตรวจสอบได้โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" ของ LINE บน อุปกรณ์เครื่องหลัก ที่ยังใช้งานได้ >
> "แชท" > "ลบข้อมูล"ขนาดพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ :
กรุณาตรวจสอบวิธีจากหน้าเว็บช่วยเหลือของแต่ละบริการดังต่อไปนี้
- บริการช่วยเหลือของ Apple: วิธีตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน iPhone และ iPad
- Android ความช่วยเหลือ: เพิ่มพื้นที่ว่าง
สำรองข้อมูลครั้งแรก
หากใช้งานการสำรองข้อมูลพรีเมียมครั้งแรก กรุณาสำรองข้อมูลตามขั้นตอนด้านล่าง
หากสำรองข้อมูลครั้งแรกเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะสำรองข้อมูลหลังจากนั้นโดยอัตโนมัติ
* เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะไม่สามารถหยุดการสำรองข้อมูลพรีเมียมได้
โปรดทราบ : 
ข้อควรทราบ : หากใช้งานเครื่องมือเรียกคืนข้อมูลภายนอก กรุณาสำรองข้อมูลครั้งแรกให้เสร็จก่อนจึงค่อยสำรองข้อมูลประวัติการแชทด้วยเครื่องมือดังกล่าวภายหลัง
ขั้นตอนการสำรองข้อมูลครั้งแรก
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้งาน LINE ได้
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สำรองข้อมูลการแชท"3. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย"
4. ตรวจสอบป๊อปอัพที่แสดงขึ้นมา แล้วเลือกที่ "ยอมรับ"
5. กรอกรหัสผ่าน > ตรวจสอบข้อควรทราบเกี่ยวกับรหัสผ่านและทำเครื่องหมายเลือกที่ "ข้าพเจ้าอ่านและรับทราบเนื้อหาด้านบนแล้ว" > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
6. รอให้การสำรองข้อมูลเสร็จสิ้น > เลือกที่ "ตกลง"
เมื่อสำรองข้อมูลครั้งแรกเสร็จสิ้น บัญชีทางการของ LINE พรีเมียมจะส่งข้อความแจ้งให้คุณทราบ
ทั้งนี้ หากคุณเลือกที่ "หยุดสำรองข้อมูล" > "หยุด" ระหว่างการสำรองข้อมูลครั้งแรก ระบบจะไม่สำรองข้อมูลประวัติการแชทที่ผ่านมา โดยจะสำรองข้อมูลจากนั้นไปเท่านั้น
ข้อมูลเพิ่มเติม : - สามารถใช้งาน LINE ตามปกติขณะระบบกำลังดำเนินการสำรองข้อมูลอยู่ได้ โดยเลือกที่
ด้านขวาบนของหน้าจอสำรองข้อมูล* อุปกรณ์บางรุ่นอาจดำเนินการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติแม้แอปพลิเคชัน LINE ทำงานอยู่เบื้องหลัง
วิธีแก้ไขเมื่อพบปัญหา
กรณีการสำรองข้อมูลครั้งแรกหยุดก่อนดำเนินการเสร็จ (เฉพาะ iOS)
กรุณาข้ามการสำรองข้อมูลข้อความที่มีปัญหา ตามขั้นตอนต่อไปนี้
ระบบจะสำรองข้อมูลอีกครั้งโดยไม่บันทึกข้อความข้างต้น
1. เลือกที่ "ดูข้อผิดพลาด" ที่หน้าจอหยุดสำรองข้อมูล
2. ตรวจสอบข้อความที่มีปัญหา
3. เลือกที่ "ข้ามเพื่อสำรองข้อมูลต่อ"
เรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้
เมื่ออุปกรณ์เสียหายหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน คุณสามารถเรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้ได้
โปรดทราบ :* เมื่อสำรองข้อมูลครั้งแรกเสร็จสิ้น หน้าจอสำหรับการสำรองข้อมูลพรีเมียมโดยเฉพาะจะแสดงขึ้นมา ก่อนโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอด้านล่างแสดงขึ้นมาแล้ว
กรณีโอนย้ายบัญชี LINE
ข้อควรทราบ :- หากโอนย้ายบัญชีด้วยบัญชี Apple/Google คุณต้องกรอกรหัสผ่านที่ลงทะเบียนในบัญชี LINE ตอนล็อกอินจึงจะสามารถใช้บริการสำรองข้อมูลพรีเมียมได้
ทั้งนี้ หากตั้งรหัสผ่านใหม่ตอนโอนย้ายบัญชี ระบบจะลบข้อมูลสำรองพรีเมียม
โปรดจำหรือจัดเก็บรหัสผ่านด้วยความระมัดระวัง
กรณีโอนย้ายด้วย หมายเลขโทรศัพท์ หรือ QR Code
กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" ที่หน้าจอ "เรียกคืนประวัติการแชท"
กรณีโอนย้ายด้วย บัญชี Apple/Google
กรุณาเลือกที่ "ใส่รหัสผ่าน LINE" > "ดำเนินการต่อ" > "เรียกคืนประวัติการแชท" > "ต่อไป"
ข้อมูลเพิ่มเติม :หลังโอนย้ายบัญชี LINE เสร็จสิ้นแล้ว กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE แล้วดำเนินการตามขั้นตอนของ กรณีข้ามขั้นตอนเรียกคืนข้อมูลขณะโอนย้ายบัญชี LINE
กรณีข้ามขั้นตอนเรียกคืนข้อมูลขณะโอนย้ายบัญชี LINE
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้งาน LINE ได้2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สำรองข้อมูลการแชท" หรือ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"3. เลือกที่ "เรียกคืนข้อมูลที่สำรองไว้"
4. เลือกที่ "เรียกคืนข้อมูล"
กรณีการเรียกคืนข้อมูลหยุดก่อนดำเนินการเสร็จ (เฉพาะ iOS)
กรุณาลองเรียกคืนข้อมูลอีกครั้งหรือขั้ามการเรียกคืนข้อมูลในหน้าจอ "สถานะการเรียกคืนข้อมูล"
กรุณาลองเรียกคืนข้อมูลอีกครั้งหรือขั้ามการเรียกคืนข้อมูลในหน้าจอ "สถานะการเรียกคืนข้อมูล"
ข้อควรทราบ :1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้งาน LINE ได้
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สำรองข้อมูลการแชท"3. เลือกที่ "ตรวจสอบสถานะการเรียกคืนข้อมูล"
4. เลือกที่ "ลองอีกครั้ง" หรือ "ข้าม"
จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
เมื่อใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลครบ 100 GB ระบบจะระงับการสำรองข้อมูลมีเดีย (รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง) จากประวัติการแชท
กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นในหน้าจอ "จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล" เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
* ไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลที่ลบไปแล้วได้ กรุณาดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
เมื่อมีพื้นที่ว่าง ระบบจะสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติต่อ
ข้อมูลเพิ่มเติม :- ไฟล์ประเภทต่างๆ ที่รับส่งในห้องแชทขณะพื้นที่จัดเก็บข้อมูลถูกใช้งานเกิน 100 GB เมื่อผ่านไป 7 วันจะไม่สามารถสำรองข้อมูลส่วนนั้นได้อีกแม้เพิ่มพื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในภายหลัง