LINE에 로그인(계정 이전)하는 방법과 관련 문제를 해결하는 방법을 알려주세요.

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휴대폰을 변경하거나 초기화한 후에도 같은 계정을 사용하려면 로그인을 통해 계정 정보를 이전해야 합니다.
계정을 이전하지 않으면 친구, 그룹, 대화 내용, 구입 내역 등 기존 계정의 모든 정보가 삭제됩니다.

계정 이전이 필요한 상황
- 스마트폰을 새로 구입한 경우
- 고장 또는 분실로 인해 기기가 변경된 경우
- 스마트폰을 초기화한 경우
- LINE을 재설치한 경우

로그인(계정 이전) 수단과 방법
LINE은 아래와 같은 로그인 수단을 제공합니다.
예를 들어 전화번호로 로그인할 수 없더라도 계정에 등록한 다른 정보를 이용하여 로그인할 수 있습니다.

수단	기존 기기	비밀번호	전화번호	계정 이전 인증	방법
QR 코드	필요	불필요	불필요	불필요	기존 기기의 QR 코드를 새 기기에서 스캔
기존 전화번호	불필요	필요	필요	불필요	새 기기에서 전화번호 인증 후 비밀번호 입력
새 전화번호	조건에 따라 불필요*1	필요	필요	필요	이전 전화번호 인증, 이메일과 비밀번호 입력 또는 Apple ID나 Google 계정으로 로그인
Apple ID/Google 계정	불필요	불필요	불필요	필요	사전에 연동을 완료한 서비스 계정으로 로그인

*1: 기본적으로는 기존 기기가 필요하지만, 사전에 이메일 또는 비밀번호를 등록했거나 Apple ID 또는 Google 계정을 연동했다면 기존 기기 없이도 로그인이 가능합니다.

자세한 내용은 아래 링크를 눌러 확인해 주세요.

LINE 계정의 등록 정보 확인 방법

확인하고 싶은 정보에 따라 아래 도움말을 확인해 주세요.

- 전화번호를 확인하는 방법
- 이메일을 확인하는 방법/비밀번호를 변경하는 방법

또한, 계정 이전을 시도하기 전이라면 사전 준비 사항을 반드시 확인해 주세요.

LINE 계정 이전을 위해 준비할 사항

LINE에 로그인되어 있는 기기가 있다면, 사전 준비에 관한 도움말을 참고하여 설정을 완료해 주세요.

도움말의 안내를 따라 준비하면 로그인 절차를 순조롭게 진행할 수 있으며 대화 내용도 복원할 수 있습니다.

또한, 기기 분실, 고장, 초기화 등 예기치 못한 상황에 대비하여 정기적으로 설정을 검토해 주시는 것이 좋습니다.

LINE에 로그인되어 있는 기기가 없다면, 계정 이전을 위한 사전 설정이 불가능합니다.
로그인(계정 이전) 방법을 참고하여 시도 가능한 수단이 있을지 확인해 주세요.

LINE 로그인(계정 이전) 방법

로그인하려는 LINE 계정을 휴대폰에서 현재 사용이 가능한지의 여부에 따라 이전 방법이 달라집니다.

아래 차트를 참고하여 상황에 맞는 선택지를 따라 번호를 확인해 주세요.
자세한 안내는 하단의 표에 기재되어 있습니다.

번호	상세 내용
	이전 기기에서 메시지 전송을 포함한 LINE의 모든 기능을 문제없이 사용할 수 있다면 QR 코드로 간편하게 로그인할 수 있습니다. QR 코드로 로그인하는 방법 알아보기 >
	이전 기기가 없거나 메시지 전송을 포함한 LINE의 기능을 정상적으로 이용할 수 없다면 계정에 등록된 전화번호를 인증하여 로그인해 주세요.
	다른 전화번호로 로그인하는 방법은 아래 링크를 확인해 주세요. 다른 전화번호로 LINE 계정을 이전하는 방법 알아보기 >
	Apple ID/Google 계정으로 로그인하는 방법은 아래 링크를 확인해 주세요. Apple ID/Google로 로그인하는 방법 알아보기 >
	기존 계정에 로그인할 수 있는 수단이 없습니다. 이 경우, 개별적인 대응이 불가능하므로 LINE 계정을 새로 만들어 이용해 주시기 바랍니다.

기기 분실/고장으로 인해 LINE 계정 이전이 필요할 경우

기기 분실/고장으로 인해 LINE 계정 이전이 필요하다면 로그인 방법을 참고하여 계정 이전을 시도해 주세요.
* 계정 이전을 위한 준비는 기존 LINE 계정을 사용할 수 있는 상황에서만 설정할 수 있습니다.

단, 전화번호, 이메일, 연동 서비스 계정을 등록하지 않았거나 사용할 수 없는 경우는 계정을 이전할 수단이 없습니다.
이 경우, LINE 계정을 새로 만들어 이용해 주시기 바랍니다.

로그인(계정 이전) 중에 문제가 발생한 경우

아래 차트를 참고하여 상황에 맞는 선택지를 따라 번호를 확인해 주세요.
자세한 안내는 하단의 표에 기재되어 있습니다.

LINE 로그인 문제 해결 방법 흐름도

번호	상세 내용
	QR 코드 로그인에 관한 문제 해결 방법을 확인해 주세요.
	이전 기기에서 메시지 전송을 포함한 LINE의 모든 기능을 문제없이 사용할 수 있다면 QR 코드로 로그인해 보세요. 생성한 QR 코드를 새 기기에서 스캔하는 것으로 간편하게 로그인할 수 있습니다. QR 코드로 로그인하면 대화 내용을 백업하지 않았거나 OS가 다른 기기로 로그인하는 경우라도 최근 14일간의 대화 내용이 이전됩니다. 참고 사항 계정 이전 인증 화면이 표시될 경우, 지금 LINE을 사용할 수 있는지 여부에 따라 진행 방법이 다릅니다. 구체적인 내용은 계정 이전 인증 진행 방법을 확인해 주세요.
	LINE에 등록한 Apple ID/Google 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인을 시도했을 수 있습니다. 먼저 다른 Apple ID/Google 계정으로 로그인을 시도해 보세요. 다른 계정 정보로 로그인할 수 없다면 전화번호 로그인을 시도해 주세요. 전화번호 또는 Apple ID/Google로 로그인할 수 없다면 계정을 이전할 수단이 없습니다. LINE 고객센터에서는 계정에 등록된 전화번호를 알려드리거나 연동 서비스 계정의 사용 가능 여부를 확인할 수 없습니다. 이 경우, LINE 계정을 새로 만들어 이용해 주시기 바랍니다. 유의 사항 관련 문의를 보내주시더라도 도움말 내용과 동일한 답변이 제공될 수 있습니다.
	계정 이전 작업 중에 오류 메시지가 표시될 경우, 가입 또는 로그인(계정 이전) 오류 관련 도움말을 확인해 주세요.
	전화번호의 이전 사용자가 생성한 계정이 남아있을 수 있습니다. 인증한 전화번호가 등록되어 있는 LINE 계정이 있을 경우, 해당 계정의 프로필 이름이 표시됩니다. 상세 내용은 전화번호 인증 후 다른 사람의 이름이 표시된 경우에 관한 도움말을 확인해 주세요.
	인증번호 입력 화면에서 문제가 발생한 경우, 전화번호 인증 문제에 관한 도움말을 확인해 주세요.
	기존에 사용하던 스마트폰에서 LINE 계정 이용이 불가능한 상태, 혹은 기존에 사용하던 기기가 없는 상태에서 계정 이전 인증 화면이 표시되었을 경우, 이용 상황에 따른 계정 이전 방법을 시도해 주세요.
	사용 가능한 이메일 주소를 LINE에 등록했다면 인증 메일 수신 불가에 관한 도움말을 확인해 주세요.
	Apple ID/Google 계정을 LINE에 연동했다면, 로그인하는 방법을 선택하는 화면에서 Apple로 로그인 또는 Google로 로그인을 선택하여 계정을 이전해 주세요. Apple ID/Google 계정으로 로그인하는 방법 알아보기 > 연동 서비스 계정에 로그인할 수 없다면 위 3번 항목을 확인해 주세요.
	아래에 해당할 경우에만 이어지는 안내를 확인해 주세요. - LINE에 등록된 이메일을 사용할 수 없는 경우(메일 수신 불가) - Apple ID/Google 계정을 LINE에 연동하지 않은 경우 기억나는 비밀번호를 모두 시도해도 인증할 수 없다면, 계정을 이전할 수단이 없습니다. 이 경우, LINE 계정을 새로 만들어 이용해 주시기 바랍니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 계정 등록 정보는 정기적으로 확인하여 최신으로 유지해 주시기 바랍니다. * 관련 문의를 보내주시더라도 도움말 내용과 동일한 답변이 제공될 수 있습니다.

로그인(계정 이전)을 완료한 후에 발생한 문제

- 대화 내용 복원 문제
- 친구 및 그룹 표시 문제
- 보유 아이템(스티커/테마/코인) 관련 문제