หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
เมื่อยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์บน LINE อาจพบปัญหา "ยืนยันไม่ได้", "ไม่ได้รับรหัสยืนยัน", "ไม่ได้รับโทรศัพท์จากฟังก์ชันโทรแจ้งรหัส"
ปัญหาข้างต้นอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น สถานะการใช้งาน SMS หรือการโทรด้วยเสียง, การตั้งค่าปฏิเสธ SMS (ตัวกรองสแปมและการปฏิเสธ SMS ต่างประเทศ)
หน้าช่วยเหลือนี้จะอธิบายสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ปัญหายืนยันไม่ได้ กรุณาตรวจสอบหัวข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
สารบัญ
‐ เงื่อนไขการยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์
‐ รายละเอียดและวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
เงื่อนไขการยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์
การเปลี่ยนหรือลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ใน LINE ใหม่ ต้องใช้อุปกรณ์และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถรับ SMS หรือใช้ฟังก์ชันโทรได้ เพื่อตรวจสอบรหัสยืนยันผ่าน SMS หรือการโทร
* ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์บ้านและหมายเลขโทรศัพท์เสมือน
ข้อควรทราบ :- อุปกรณ์เสียหายหรือสูญหาย
- ไม่ได้ทำสัญญาใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์
- ใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่มีฟังก์ชันรับ SMS และรับสาย
นอกจากนี้ เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ บริษัทไม่สามารถแจ้งรหัสยืนยันผ่านช่องทางอื่น เช่น อีเมล ได้
กรุณาเตรียมอุปกรณ์และหมายเลขโทรศัพท์ที่รับ SMS ได้ให้พร้อมก่อนดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์
รายละเอียดและวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่างตามปัญหาที่พบ
‐ มีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
‐ มีข้อความแจ้งเตือนว่า "โปรดรอ...วันแล้วลองอีกครั้ง" หรือ "โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
‐ มีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านข้อความ SMS ในประเทศที่คุณใช้บริการ" , "ไม่สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ในประเทศของหมายเลขโทรศัพท์นี้"
‐ ไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน หรือสายเรียกเข้าจากฟังก์ชัน "โทรแจ้งรหัส"
‐ กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีข้างต้น
‐ คำถามที่เกี่ยวข้อง
มีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
หากมีข้อความแจ้งเตือนข้างต้นแสดง มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
พยายามยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่สามารถใช้ลงทะเบียนใน LINE ได้
ไม่สามารถลงทะเบียนและใช้งาน LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์บ้านและหมายเลขโทรศัพท์เสมือน
กรุณาเตรียม "หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่" ที่สามารถรับ SMS ได้ ซึ่งให้บริการโดยผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในญี่ปุ่น, เกาหลีใต้, ไต้หวัน, ฮ่องกง, ไทย แล้วลองยืนยันอีกครั้ง
* โปรดระวัง หากยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE อื่น บัญชี LINE เดิมซึ่งลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันอาจไม่สามารถใช้งานต่อได้
ในขั้นตอนยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ เลือก "ประเทศหรือพื้นที่" ไม่ตรงกับประเทศหรือภูมิภาคของ "หมายเลขโทรศัพท์" ที่กรอก
ในการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ คุณต้องเลือก "ประเทศหรือพื้นที่" ของหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ยืนยัน ซึ่งแสดงอยู่เหนือช่องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้อง
* หากยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศไทย จะต้องเลือก "Thailand"
กรุณาเลือกที่ ▼ ด้านข้างชื่อประเทศที่แสดงอยู่เหนือช่องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อเลือก "ประเทศหรือพื้นที่" ให้ถูกต้องตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งาน จากนั้นลองยืนยันหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง
บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่ "การแทนที่ข้อความ" บนอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS
หากบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่ "การแทนที่ข้อความ" บนอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS ขณะดำเนินการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ บางครั้งอาจพบข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดข้างต้น
หากบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่ "การแทนที่ข้อความ" บนอุปกรณ์ตอนยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาลบหมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ก่อนลองดำเนินการยืนยันอีกครั้ง
* กรุณาเลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > ทั่วไป > "แป้นพิมพ์" > "การแทนที่ข้อความ" แล้วตรวจสอบว่ามี "หมายเลขโทรศัพท์" หรือ "บางส่วนของหมายเลขโทรศัพท์" บันทึกอยู่หรือไม่
ทั้งนี้ หากมีข้อสงสัยประการใดเกี่ยวกับการดำเนินการบนอุปกรณ์ กรุณาติดต่อสอบถามไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือผู้ผลิตอุปกรณ์
มีข้อความแจ้งเตือนว่า "โปรดรอ...วันแล้วลองอีกครั้ง" หรือ "โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
ข้อความข้างต้นจะแสดงในกรณีดังต่อไปนี้
ข้อควรทราบ :- ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เกินจำนวนครั้งที่กำหนด
- ถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราวเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
กรุณารอให้ครบตามจำนวนวันที่ระบุ หรือเว้นระยะเวลาประมาณ 1-2 วันหากไม่มีจำนวนวันระบุ แล้วจึงลองดำเนินการอีกครั้งเราไม่สามารถให้คำตอบนอกเหนือจากเนื้อหาในหน้าช่วยเหลือนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อสอบถามเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เกินจำนวนครั้งที่กำหนด
หากเลือกที่ "ส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง" หลายครั้ง การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์จะเกินจำนวนครั้งที่กำหนด
ถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราวเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
ระบบจำกัดการใช้งานบางฟังก์ชันเนื่องจากพบการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
ระบบจะประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้งานตามเกณฑ์ต่อไปนี้
- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบคายรุนแรง, สื่อลามกอนาจาร, การแสดงออกต่างๆ ที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศ
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การชักชวนหรือเรียกร้องซ้ำหลายครั้งอย่างต่อเนื่องให้พบปะกันเป็นการส่วนตัว
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น ติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย
- การเชิญชวนหรือวางแผนให้ผู้เยาว์มาพบเจอกันอย่างไม่เหมาะสม ซึ่งอาจนำไปสู่การกระทำผิดกฎหมาย
หากต้องการทราบรายละเอียด กรุณาตรวจสอบ LINE Safety Center > มาตรฐานเกี่ยวกับการโพสต์บน LINE
ทั้งนี้ เนื่องด้วยเหตุผลความปลอดภัยของระบบ เราไม่สามารถแจ้งมาตรฐานการประเมินหรือเหตุผลในการตัดสินเกี่ยวกับการละเมิดต่อข้อตกลงการใช้งานในครั้งนี้ได้
มีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านข้อความ SMS ในประเทศที่คุณใช้บริการ" , "ไม่สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ในประเทศของหมายเลขโทรศัพท์นี้"
ข้อความข้างต้นจะแสดงเมื่อยืนยันตัวตนจากประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ได้
คุณไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์จากประเทศหรือภูมิภาคดังกล่าวได้
ไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน หรือสายเรียกเข้าจากฟังก์ชัน "โทรแจ้งรหัส"
หากคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้วไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน หรือสายเรียกเข้าจากฟังก์ชัน "โทรแจ้งรหัส" อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
ตรวจสอบขั้นตอนการใช้ระบบเสียงแนะนำอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบรหัสยืนยันกรณีไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS ได้ที่นี่
1. เลือกที่ "โทรแจ้งรหัส" ด้านล่างหน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน"
2. รับสายที่ระบบโทรมายังหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก
3. ใส่รหัสยืนยันที่ฟังจากระบบเสียงแนะนำอัตโนมัติ
กรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิด
กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในหน้าตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ แล้วดำเนินการยืนยันอีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม หากดำเนินการซ้ำหลายครั้งจะถูกจำกัดการยืนยัน จึงขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานปัจจุบันก่อนดำเนินการ
ตั้งค่าปฏิเสธการรับ SMS หรือสายเรียกเข้าเอาไว้
หากตั้งค่าปฏิเสธการรับ SMS หรือสายเรียกเข้า, ตั้งค่าบริการคัดกรองเอาไว้ คุณอาจไม่ได้รับ SMS หรือโทรศัพท์จาก LINE
กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้งานสามารถรับ SMS ได้หรือไม่ โดยตรวจสอบข้อมูลบนเว็บไซต์หรือสอบถามฝ่ายดูแลลูกค้าของบริษัทผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว
ทั้งนี้ รหัสยืนยันส่งผ่านระบบที่ LINE กำหนด จึงใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ทั้งในและต่างประเทศ
ดังนั้น หากคุณตั้งค่าปฏิเสธสายเรียกเข้าจากต่างประเทศหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่สามารถระบุได้เอาไว้ อาจทำให้ไม่สามารถรับสายโทรศัพท์เพื่อยืนยันได้
กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีข้างต้น
หากตรวจสอบคำอธิบายข้างต้นอย่างครบถ้วนแล้ว แต่ไม่ได้รับ SMS และไม่สามารถยืนยันโดยการโทรแจ้งรหัสได้ คุณจะไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ใน LINE ได้
* เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ บริษัทไม่สามารถแจ้งรหัสยืนยันผ่านช่องทางอื่น เช่น อีเมล ได้
นอกจากนี้ หากไม่พบปัญหาที่การตั้งค่า SMS แต่ไม่ได้รับรหัสยืนยัน มีความเป็นไปได้ว่าอาจมีสาเหตุจากสิ่งแวดล้อมในการใช้งานหรือฟังก์ชัน SMS ของอุปกรณ์
กรณีดังกล่าว ทีมงานจะไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดหรือแก้ไขปัญหาได้
โปรดติดต่อสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านทำสัญญาใช้บริการหรือผู้ผลิตอุปกรณ์โดยตรง หรือลองยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่นแทน
คำถามที่เกี่ยวข้อง
ถาม : หากกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิดต้องทำอย่างไร?
ตอบ: หากกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิด ผู้ใช้หมายเลขโทรศัพท์นั้นอาจได้รับ "รหัสยืนยัน"
* ผู้อื่นไม่สามารถนำ "รหัสยืนยัน" ที่ได้รับมาโดยไม่ตั้งใจไปใช้ในทางมิชอบ เช่น ขโมยบัญชี LINE ได้
หากคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิด กรุณาปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองดำเนินการยืนยันอีกครั้ง
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- เริ่มโอนย้ายบัญชีแล้วแต่พบปัญหาระหว่างโอนย้าย
- วิธีลงทะเบียน, ตรวจสอบ, เปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน
- ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
- ล็อกอิน-ล็อกเอาท์ LINE บนอุปกรณ์เสริม (iPad/Android)
- การสำรองข้อมูลพรีเมียมคืออะไร