無法執行電話號碼認證／無法收到認證碼簡訊
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於LINE應用程式內執行認證電話號碼的操作時，可能會發生「無法執行認證」、「無法收到認證碼」或「無法接到認證語音通話」等相關問題。
用戶本身的簡訊或語音通話的使用狀況、拒收簡訊的設定（過濾垃圾簡訊或拒收國外簡訊等設定）或輸入資訊錯誤等情況皆可能導致上述問題發生。
本常見問題將針對無法順利認證的主要原因及解決方法提供說明，請依照實際狀況確認對應的內容。
目錄
‐ 電話號碼認證的使用條件
‐ 發生的問題具體情況及對應方法
電話號碼認證的使用條件
於LINE應用程式內設定或變更電話號碼時，需透過簡訊或語音通話確認認證碼，因此用戶所使用的電話號碼及裝置必須可正常接收簡訊或使用通話功能。
※市內電話號碼、虛擬電話號碼無法用於認證。
請注意⋅行動裝置遺失或故障
⋅電話號碼已解約
⋅使用LINE Mobile以外的資料傳輸專用SIM卡 等
此外，基於維護帳號安全的考量，我們無法透過電子郵件等方式告知用戶認證碼。
建議您向電信業者申辦可使用簡訊服務的電話號碼、行動裝置，或變更為可接收簡訊的通話方案後，再次嘗試執行認證電話號碼的操作。
發生的問題具體情況及對應方法
請依照目前實際發生的情況確認以下說明。
‐ 畫面顯示「無效的電話號碼」
‐ 顯示「認證操作暫時受到系統限制，請在○天後再試一次。」、「無法正常執行。 請稍後再試！」等錯誤訊息
‐ 顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息
‐ 無法收到認證碼簡訊／無法接到認證碼語音通話
‐ 無法透過上述說明改善狀況
‐ 相關Q&A
畫面顯示「無效的電話號碼」
顯示此錯誤訊息時，可能是受到以下原因影響。
使用無法設定於LINE帳號內的電話號碼嘗試認證
使用LINE的服務時，市內電話號碼、虛擬電話號碼並無法用於執行認證。
請務必準備一筆日本、韓國、台灣、泰國或香港的電信公司所提供的「可接收簡訊的電話號碼」，再次嘗試執行認證操作。
※若使用已設定於其他LINE帳號內的電話號碼執行認證，可能導致原先設定該筆電話號碼的LINE帳號成為無法使用的狀態，敬請留意。
認證電話號碼時所選擇的「國家或地區」與實際輸入的「電話號碼」的國家地區不同
執行電話號碼認證時，您必須於電話號碼輸入欄位上方正確選擇該筆電話號碼所屬的國家地區。
例如：以台灣的電話號碼執行認證時，必須選擇「台灣（Taiwan）」
請點選電話號碼輸入欄位上方的國家（地區）名稱旁顯示的「▼」，並重新選擇正確的「國家⋅地區」後，再嘗試重新執行認證電話號碼的操作。
於iOS裝置的「替代文字」內登錄了電話號碼
當用戶將電話號碼以單字形式登錄為iOS裝置內的「替代文字」時，若以該筆電話號碼進行認證將可能會顯示該錯誤訊息。
若希望認證的該筆電話號碼以單字形式設定在替代文字內，請先將電話號碼從替代文字中刪除後，再次嘗試執行認證操作。
※請於裝置內依序選擇「設定」＞「一般」＞「鍵盤」＞「替代文字」後，確認顯示錯誤訊息時所輸入的電話號碼或部分號碼是否被設定為單字。
此外，若對操作方法有任何不明之處，請洽詢申辦的電信業者或行動裝置製造商。
顯示「認證操作暫時受到系統限制，請在○天後再試一次。」、「無法正常執行。 請稍後再試！」等錯誤訊息
當發生以下任一情況時，將會顯示此類訊息。
請注意請等候畫面顯示的天數過後，或是間隔1～2天之後再嘗試執行操作。
即使來函提出相關諮詢，客服中心也僅能提供與本常見問題相同的說明。
⋅認證電話號碼的次數已達上限
⋅因違反服務條款而暫時被限制帳號使用權限
認證電話號碼的次數已達上限
反覆點選「重新傳送認證碼」將導致執行電話號碼認證的次數到達上限。
因違反使用條款而暫時被限制帳號使用權限
系統檢測到帳號出現違反相關使用條款的行為，因此限制了部分功能的使用權限。
判斷違反使用條款的基本準則如下。
⋅張貼包含暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅持續要求或誘使與他人交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）、與對方單獨會面為目的之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅計畫或誘使青少年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
若希望了解相關條款的詳細內容，請參閱LINE Safety Center＞LINE貼文準則的說明。
基於維護帳號使用安全上的考量，我們無法提供判斷違反服務條款的理由或標準等詳細說明。
顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息 當用戶輸入的電話號碼不屬於支援電話號碼認證功能的地區時，將會顯示此類錯誤訊息。
發生此情況時，表示用戶無法於所在的國家／地區使用電話號碼認證功能。
顯示「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」、「無法於此號碼所在的國家／地區新增電話號碼。」等錯誤訊息
當用戶輸入的電話號碼不屬於支援電話號碼認證功能的地區時，將會顯示此類錯誤訊息。
發生此情況時，表示用戶無法於所在的國家／地區使用電話號碼認證功能。
無法收到認證碼簡訊／無法接到認證碼語音通話
輸入電話號碼後若發生無法收到認證碼簡訊或無法接到認證碼語音通話的情況，可能是以下原因造成。
無法以SMS（簡訊）接收認證碼時，可透過自動語音導覽的方式確認認證碼。
操作步驟
1. 於「輸入認證碼」畫面內點選下方的「使用電話認證」
2. 輸入電話號碼後，系統將撥話至該筆號碼
3. 接聽電話並確認自動語音導覽所提供的認證碼
1. 輸入的電話號碼有誤
請確認畫面上所顯示的電話號碼正確無誤後，再次嘗試認證操作。
然而，反覆執行認證操作而導致認證次數達系統上限時，將被限制認證的操作權限，因此請務必確認電話號碼的正確性。
2. 開啟了拒收簡訊的設定
當開啟拒收簡訊、拒接電話或過濾簡訊等設定時，可能會導致無法順利接收由LINE所發送的簡訊或語音通話的情況發生。
請透過簽約的電信公司網站設定頁面或向電信業者的客服中心確認所購買的方案內是否包含接收簡訊的服務。
3. 開啟了拒接國外號碼或拒接未顯示號碼來電的設定
由於認證碼簡訊是透過本公司指定的系統發送，因此傳送認證碼簡訊的電話號碼可能會與用戶所在的國家不同。
基於上述理由，若電話號碼開啟了拒接國外號碼或拒接未顯示號碼來電的設定，可能發生無法順利接聽認證碼語音通話的情況。
無法透過上述說明改善狀況
確認上述所有說明並嘗試操作後，若仍無法收到認證碼簡訊或以語音導覽的方式完成認證，表示已無法其他方法可認證電話號碼。
※基於維護帳號安全的考量，我們無法透過電子郵件等方式告知用戶認證碼。
此外，若簡訊功能的相關設定並沒有問題，但仍然無法收到認證碼簡訊，表示目前的使用環境及簡訊功能可能有問題。
當問題起因於用戶端的使用環境或簡訊功能時，本公司無法進一步詳細調查問題原因或提供相關技術支援。
於此情況時，請直接向電信業者或行動裝置製造商提出諮詢，或是使用其他筆電話號碼執行認證操作。
相關Q&A
Q. 輸入錯誤的電話號碼時該怎麼辦？
A. 不小心輸入錯誤的電話號碼時，該電話號碼的持有人可能會收到系統所發出的認證碼簡訊。
※即使對方意外收到認證碼也無法將其用於盜用LINE帳號等不當行為。
若不小心輸入了錯誤的電話號碼，請先結束並重新啟動LINE應用程式後，再重新執行認證操作。
相關常見問題
‐ 移動LINE帳號的操作說明／移動LINE帳號時發生問題
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 顯示「無法顯示此訊息」等訊息而無法查看聊天訊息
‐ 於追加裝置（iPad⋅Android）上登入或登出LINE帳號