구입한 아이템이 반영되지 않을 경우 어떻게 하면 되나요?
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구입하거나 결제한 아이템이 반영되지 않을 경우 기기 전원을 껐다 켜보세요.
기기를 재시작한 후에 구입한 아이템에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.
목차
‐ 스티커/이모티콘/테마
‐ 코인
스티커/이모티콘/테마
기기 전원을 껐다 켜도 구입한 스티커/이모티콘/테마가 반영되지 않는다면 아래를 순서대로 확인해 주세요.
* 테마는 서브 기기에서 이용할 수 없습니다.
1. 구입 내역 확인하기
구입 내역에 없을 경우, 해당 아이템을 구입하지 않았을 수 있습니다.
다시 한번 아이템 구입을 시도해 주세요.
구입 내역에 있으나 다운로드 또는 이용할 수 없다면, 2번의 내용을 시도해 주세요.
2. LINE의 기본적인 문제 해결 방법 시도하기
기본적인 문제 해결 방법으로 개선되지 않는다면, 3번의 내용을 확인해 주세요.
참고 사항로그인을 완료한 다음, 스티커/이모티콘/테마를 다시 다운로드해 주세요.
* 빠른 시작 등의 데이터 복원 기능은 사용하지 마세요.
3. 스티커/이모티콘/테마 삭제 후 다시 다운로드하기
2번의 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 문제가 발생한 스티커/이모티콘/테마를 삭제한 후에 다시 다운로드해 주세요.
스티커 및 이모티콘
<삭제/다운로드 방법>1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 >
> 스티커 > 내 스티커 편집 선택3) 해당 스티커 또는 이모티콘 옆에 있는
> 삭제 선택4) 화면 왼쪽 상단의
> 내 스티커 선택5) 해당 스티커 오른쪽에 있는
선택내 스티커 편집 메뉴에 아이템이 표시되지 않을 경우
내 스티커 또는 구입 내역 메뉴를 통해 아이템을 다운로드해 주세요.
테마
<삭제/다운로드 방법>1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 >
선택3) 테마 > 내 테마 > 편집 선택
4) 해당 테마 오른쪽 상단의
> 확인/네 선택5) 화면 오른쪽 상단의
/완료 선택* 테마를 모두 삭제하면 자동으로 내 테마 화면으로 이동합니다.
6) 해당 테마에 표시된
선택7) 테마 선택 후 적용 선택
위 내용을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
스티커 및 이모티콘 문의하기 >
테마 문의하기 >
참고 사항코인
주의 사항1. LINE에서 충전 내역 확인하기
참고 사항1) LINE 계정을 생성한 메인 기기에서 LINE 앱 열기
2) 홈 >
선택3) 코인을 선택하여 보유 코인과 충전 내역 확인
구입한 코인이 표시되지 않는다면 2번의 내용을 확인해 주세요.
2. Apple 또는 Google에서 구입 내역 확인하기
Apple의 구입 내역 확인 페이지 또는 Google 결제 센터에서 코인 구입 내역을 확인해 주세요.
* 로그인에 필요한 계정 정보를 잊어버린 경우, 각 서비스 제공처에 문의해 주세요.
코인 구입 내역을 찾을 수 없는 경우
알 수 없는 이유로 인해 구입 및 결제가 정상적으로 완료되지 않은 상태입니다.
코인 충전을 다시 시도해 주세요.
코인 구입 내역이 있을 경우
결제 완료 후 LINE에 코인 잔액에 반영되기까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
- Apple 구입 내역: 최대 24시간
- Google 결제 센터: 최대 4일
각 서비스의 구입 내역에 표시된 결제 완료 일시로부터 위 기간이 지났지만 코인이 반영되지 않는다면 문의 페이지를 통해 문의를 접수해 주세요.