ซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
หากคุณซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม (ไอเทมไม่แสดง) กรุณาลองปิดและเปิดอุปกรณ์
จากนั้นตรวจสอบไอเทมที่ซื้อ ตามวิธีดังต่อไปนี้
สารบัญ
- สติกเกอร์/อิโมจิ/ธีม
- เหรียญ
- อื่นๆ
สติกเกอร์/อิโมจิ/ธีม
หากปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้งแล้วยังไม่ได้รับสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมที่ซื้อ กรุณาตรวจสอบตามขั้นตอนด้านล่าง
* อุปกรณ์เสริม ไม่สามารถใช้งานธีมได้
(1) ตรวจสอบประวัติการซื้อ
สติกเกอร์/อิโมจิ
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สติกเกอร์"3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ
ธีม
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "ธีม"3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ
หากไม่พบสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมในประวัติการซื้อ มีความเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้ซื้อ กรุณาซื้อไอเทมดังกล่าวอีกครั้ง
หากมีประวัติการซื้อไอเทมดังกล่าวแต่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานได้ กรุณาดำเนินการในข้อ (2)
(2) ดำเนินการตามวิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อ LINE เกิดความขัดข้อง
ดำเนินการตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อ LINE เกิดความขัดข้อง หากดำเนินการแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาดำเนินการตามข้อ (3)
ข้อมูลเพิ่มเติม :กรุณาดำเนินการติดตั้งอีกครั้งหรือโอนย้ายบัญชีตามคำแนะนำใน วิธีลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่
หลังโอนย้ายบัญชี LINE กรุณาดาวน์โหลดอีกครั้งตามขั้นตอนในข้อ (3) ลบและดาวน์โหลดสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมอีกครั้ง
* โปรดอย่าใช้ฟังก์ชันกู้คืนข้อมูล เช่น "เริ่มใช้อย่างรวดเร็ว"
(3) ลบและดาวน์โหลดสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมอีกครั้ง
หากลองดำเนินการในข้อ (2) แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลบสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีม ที่พบปัญหาแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
สติกเกอร์/อิโมจิ
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สติกเกอร์" > "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"3. เลือกที่
ด้านซ้ายของสติกเกอร์หรืออิโมจิที่พบปัญหา4. เลือกที่
ด้านซ้ายบนหน้าจอ > "สติกเกอร์ของฉัน"5. เลือกที่
ด้านขวาของสติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าวกรณีไม่มีสติกเกอร์ดังกล่าวอยู่ใน "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
กรุณาเปิดหน้า "สติกเกอร์ของฉัน" หรือ "ประวัติการซื้อ" แล้วเลือกที่สติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว จากนั้นดาวน์โหลดจากหน้ารายละเอียดไอเทม
ธีม
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
3. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน" > "แก้ไข"
4. เลือกที่
ด้านขวาบนของธีมที่พบปัญหา > "ตกลง"5. เลือกที่
/ "เสร็จสิ้น" ด้านขวาบนเพื่อกลับไปยังหน้าธีมของฉัน* หากลบธีมทั้งหมด ระบบจะกลับไปยังหน้า "ธีมของฉัน" โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเลือกที่
อีก6. เลือกที่
ที่ธีมดังกล่าว7. เลือกที่ "เลือก"
กรณีลองดำเนินการข้างต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม (สติกเกอร์, อิโมจิ / ธีม)
ข้อมูลเพิ่มเติม :หากปัญหาเกิดจากตัว SD การ์ดหรืออุปกรณ์ ทีมงานอาจไม่สามารถดำเนินการใดให้คุณได้
เหรียญ
ข้อควรทราบ : (1) ตรวจสอบประวัติการซื้อบน LINE
ข้อมูลเพิ่มเติม : 2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
3. เลือกที่ "เหรียญ" > ตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติการซื้อเหรียญ
หากคุณซื้อเหรียญแล้วแต่ไม่มีในประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบข้อ (2)
(2) ตรวจสอบประวัติการซื้อที่ Apple และ Google
กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อที่ หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple หรือ ศูนย์การชำระเงินของ Google
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยังบริษัท Apple หรือ Google โดยตรง
- กรณีไม่พบไอเทมใน "หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple" หรือ "ศูนย์การชำระเงินของ Google"
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง
- กรณีพบไอเทมใน "หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple" หรือ "ศูนย์การชำระเงินของ Google"
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้นดังต่อไปนี้
หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple : ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
ศูนย์การชำระเงินของ Google : ไม่เกิน 4 วัน
หากเวลาผ่านไปครบตามที่ระบุข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
อื่นๆ
หากไม่ได้รับไอเทมอื่นๆ ที่ซื้อ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน กรุณาตรวจสอบด้านล่าง
- LINE GIFT : ศูนย์ช่วยเหลือ LINE GIFT
- LINE Stickers พรีเมียม : ปัญหาเกี่ยวกับ LINE Stickers พรีเมียม