LINE發生問題時（無法啟動、強制關閉等）的障礙排除基本方式
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參考資訊即使針對已公告的問題來函諮詢，本公司仍可能僅能提供相同的說明。
基於上述理由，發生問題時，請務必先嘗試執行以下記載的處理方式。
常見障礙及錯誤訊息
障礙事例
⋅LINE無法啟動
⋅聊天畫面等強制關閉（當機）
錯誤訊息事例
⋅由於發生問題，導致LINE停止正常運作
⋅「LINE」屢次停止運作
⋅很抱歉，LINE已停止／很抱歉，LINE已停止運作
⋅伺服器連線失敗
各類別行動裝置的處理方法
請確認使用的裝置已符合系統建議使用環境後，再嘗試執行以下操作。
智慧手機／平板電腦
⋅將行動裝置的電源關閉後再次啟動（重新開機）
⋅將LINE應用程式更新至最新版本
⋅清除LINE應用程式內的快取檔案
⋅刪除行動裝置或SD卡內非必要的應用程式、資料及快取檔案
行動裝置的剩餘容量不足時，可能會造成LINE無法正常動作。
請確保裝置內有2GB以上的剩餘容量。
※iPhone：依序點選「設定」＞「一般」＞「關於本機」＞「可用空間」
※Android：依序點選「設定」＞「內部儲存空間」
⋅將4G／5G／Wi-Fi等網路暫時關閉後再次開啟
⋅確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務
iPhone／iPad用戶請執行以下操作
⋅將裝置的作業系統升級至最新版本
⋅執行「卸載App」
Android用戶請執行以下操作
⋅將裝置的作業系統升級至最新版本
⋅拔除並重新插入SD記憶卡
參考資訊請參閱「如何重新安裝LINE應用程式？」的說明並依據指示執行操作，即可繼續使用LINE的服務及沿用聊天記錄和好友名單等資訊。
電腦
⋅將行動裝置的電源關閉後再次啟動（重新開機）
⋅將LINE應用程式移除後，再重新安裝
Windows／Mac用戶請執行以下操作
⋅將裝置的作業系統更新至最新版本
Windows：依序點擊「設定」＞「更新與安全性」
Mac：依序點擊「系統偏好設定」＞「一般」＞「軟體更新」
⋅刪除裝置內非必要的應用程式或資料
⋅暫時解除防火牆及防毒軟體，或是允許LINE連接網路
⋅關閉常駐軟體或WindowBlinds等客製化軟體
Chrome用戶請執行以下操作
⋅將Chrome瀏覽器更新至最新版本
※若使用的是搭載Chrome作業系統的電腦，請一併更新作業系統。
⋅關閉於背景運作的應用程式或擴充功能
⋅刪除快取檔案或瀏覽資料
相關常見問題
⋅發生收不到提醒訊息或提醒鈴聲不響等問題
⋅移動LINE帳號的操作說明／移動LINE帳號時發生問題
⋅突然無法使用社群內的功能
⋅部分功能突然無法正常使用