메시지를 보내거나 받을 수 없는데 어떻게 해결하면 되나요?
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목차
‐ 메시지 보내기와 받기가 모두 불가능한 경우
‐ 메시지를 보낼 없는 경우
‐ 메시지를 받을 수 없는 경우
메시지 보내기와 받기가 모두 불가능한 경우
알림을 받은 후 실제로 메시지가 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
또한, 인터넷 연결 상태가 불안정할 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
아래 내용을 시도하여 해결되는지 확인해 주세요.
- 인터넷 속도 제한 여부 확인 또는 제한 해제하기
- 인터넷 연결 상태가 양호한 곳에서 다시 시도하기
- 모바일 네트워크(4G/5G)와 Wi-Fi 연결을 해제한 후 다시 연결하기
- 문제가 발생한 회선 이외의 다른 회선에 연결하여 시도하기
- 특정 Wi-Fi 회선에서만 문제가 발생할 경우에는 Wi-Fi 설정 검토하기
* 모바일 네트워크(4G/5G)에서 문제가 발생할 경우는 Wi-Fi에 연결, Wi-Fi에서 문제가 발생할 경우는 모바일 네트워크에 연결하여 시도해 주세요.
* Wi-Fi 설정에 관한 내용은 사용하시는 공유기의 제조사로 문의해 주세요.
메시지를 보낼 수 없는 경우
[상대방의 설정에 의한 문제]
사용자가 홈 >
> 개인 정보 보호 > 친구 메시지만 받기 옵션을 켠 경우, 내 계정을 친구로 추가하지 않았다면 메시지가 전달되지 않습니다.[상대방의 LINE 계정 문제]
기기 변경 등으로 인해 해당 사용자의 LINE 계정이 변경되었을 수 있습니다.
* 사용자의 계정 상태는 보안상 안내가 불가능합니다.
[서비스 이용 제한]
이용약관을 위반한 행위로 인해 서비스 이용이 제한되었을 수 있습니다.
메시지를 받을 수 없는 경우
[내 계정의 설정 문제]
설정에서 친구 메시지만 받기 옵션이 켜져 있는지 확인해 주세요.
이 옵션이 켜져 있을 경우, 친구로 추가하지 않은 사용자의 메시지는 받지 않게 됩니다.
[서비스 이용 제한]
이용약관을 위반한 행위로 인해 서비스 이용이 제한되었을 수 있습니다.
위 내용으로 해결되지 않는다면 LINE의 기본적인 문제 해결 방법을 확인해 주세요.