เนื้อหาการแชทหายไป
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
ดังนั้น ประวัติการแชทและแชทของเพื่อนบางส่วนจะถูกลบในกรณีดังต่อไปนี้
โปรดทราบว่าไม่สามารถเรียกคืนเนื้อหาที่ถูกลบไปแล้วกลับมาได้
คุณลบห้องแชทด้วยตนเอง
หาก สำรองข้อมูลแบบมาตรฐาน ด้วยตนเองก่อนลบห้องแชท คุณจะสามารถ เรียกคืนประวัติการแชท กลับมาได้
หากสำรองข้อมูลแบบมาตรฐานหลังลบห้องแชทไปแล้ว หรือใช้งาน การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทกลับมาได้
ลบ (ถอนการติดตั้ง) แอปพลิเคชัน LINE
เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE เนื้อหาการแชททั้งหมดจะถูกลบจากอุปกรณ์
หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE กรุณา ติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง แล้วเรียกคืนประวัติการแชท
* เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง กรุณาข้ามขั้นตอน "สำรองข้อมูลประวัติการแชท" และ "ตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูล" ที่ระบุใน วิธีลบแล้วติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่ > "เตรียมการล่วงหน้า"
เปลี่ยนอุปกรณ์ เช่น เปลี่ยนรุ่น, เปลี่ยนเครื่องเนื่องจากส่งซ่อม
หากเปลี่ยนเครื่องเป็นอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ จะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้ต่อเมื่อตรงกับเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้เท่านั้น
- กรณี กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูล เอาไว้: โอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดได้
- ใช้งาน การสำรองข้อมูลพรีเมียม: สามารถเรียกคืนประวัติการแชททุกช่วงเวลาที่สำรองข้อมูลเอาไว้ได้
ไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทของช่วงเวลาที่ไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ หรือสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ
กรุณาตรวจสอบ การสำรองข้อมูลประวัติการแชท และสำรองข้อมูลการแชทอย่างสม่ำเสมอ