ไม่สามารถรับส่งหรือเล่น รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียง
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
อันดับแรก กรุณาลองดำเนินการต่อไปนี้
- ตรวจสอบหรือปลดการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ต
- ลองดำเนินการอีกครั้งในบริเวณที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตดี
- ปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ลองดำเนินการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอื่น
* หากพบปัญหาตอนใช้งาน 4G/5G กรุณาเปลี่ยนเป็น Wi-Fi หรือหากพบปัญหาตอนใช้งานผ่าน Wi-Fi ให้ลองเปลี่ยนเป็น Wi-Fi อื่นหรือ 4G/5G
ข้อมูลเพิ่มเติม :สารบัญ
- ไม่สามารถดูหรือเล่น รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
- ไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
- วิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ไม่สามารถดูหรือเล่น รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
กรณีดังต่อไปนี้ อาจทำให้ไม่สามารถเล่นหรือดูรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
ไม่มีพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์
กรุณาเพิ่มพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ให้เพียงพอ
- วิธีตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน iPhone และ iPad (บริการช่วยเหลือของ Apple)
- เพิ่มพื้นที่ว่าง (Android ความช่วยเหลือ)
รูป/วิดีโอ/ข้อความเสียง หมดเวลาจัดเก็บแล้ว
ระบบจะจัดเก็บไฟล์ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเพียงช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น
หลังหมดระยะเวลาการจัดเก็บ จะไม่สามารถดูรูป หรือเล่นวิดีโอ/ข้อความเสียงได้
* ไม่สามารถแจ้งระยะเวลาจัดเก็บให้ทราบได้
ลบแคชไฟล์ของแอปพลิเคชัน LINE ไปแล้ว
หากลบข้อมูลจาก "ตั้งค่า" ในแอปพลิเคชัน LINE หรือใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น อาจทำให้ไม่สามารถดูหรือเล่นรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้อีก
ไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้
หากไม่สามารถส่งรูป/วิดีโอ/ข้อความเสียงได้ กรุณาลองเปลี่ยนการตั้งค่าต่อไปนี้
* ชื่อเมนูหรือข้อความที่แสดงบนอุปกรณ์แต่ละเครื่องอาจแตกต่างกัน
ให้อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงรูปบนอุปกรณ์
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" > เลื่อนหน้าจอไปด้านล่างแล้วเลือกที่ "LINE"2. เลือกที่ "รูปภาพ" > "การเข้าถึงแบบจำกัด" / "การเข้าถึงทั้งหมด"
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป"2. เลือกที่ "LINE" > "การอนุญาต"
3. อนุญาตให้เข้าถึง "ไฟล์และสื่อ" / "ไมโครโฟน"
เปลี่ยนคุณภาพรูปที่ส่ง
1. เลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ของ LINE > "รูป & วิดีโอ"
2. เปลี่ยนการตั้งค่า "คุณภาพรูปที่ส่ง" > ส่งรูปอีกครั้ง
ทั้งนี้ หากไม่สามารถส่งข้อความแชทใน LINE ได้ขึ้นมาโดยไม่ทราบสาเหตุ มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากระบบประเมินว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
กรุณาตรวจสอบ สถานะเมื่อละเมิดข้อกำหนดการใช้งานและวิธีแก้ไข
วิธีดำเนินการเมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากตรวจสอบหรือตั้งค่าทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตาม วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- ส่งข้อความแชทใน LINE ไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ
- พบปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือน