LINE 계정 도용이 의심되는데 어떻게 대처하면 되나요?

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LINE 계정 도용이 의심된다면 사용 중인 기기에서 LINE을 정상적으로 이용할 수 있는지 먼저 확인해 주세요.
본 도움말에서는 확인 결과에 따른 구체적인 대처 방법을 안내합니다.

참고 사항

계정 도용이 발생하는 주요 원인이나 사용되는 수법 및 메시지의 구체적인 예시는 LINE 계정 도용 관련 도움말을 확인해 주세요.

목차

‐ LINE 계정 이용이 가능한 경우
‐ LINE 계정 이용이 불가능한 경우

LINE 계정 이용이 가능한 경우
사용 중인 기기에서 LINE의 기능을 정상적으로 이용할 수 있다면 계정 도용은 발생하지 않은 상태입니다.
의심되는 상황에 따라 아래를 확인해 주세요.

의심스러운 로그인 알림 메시지나 보낸 적이 없는 메시지를 발견한 경우
LINE 시스템 계정으로부터 의심스러운 로그인 알림을 받으셨거나 대화방에 보낸 적이 없는 메시지를 발견하셨다면 아래에 해당할 수 있습니다.

- 누군가가 내 계정을 이용하여 로그인을 시도함
- 누군가가 내 계정의 정보를 이용하여 PC나 iPad 등 서브 기기에서 로그인을 시도함
- 누군가가 내 기기를 이용하여 화면을 제어함
- 무의식 중에 혹은 의도치 않게 화면을 터치함

이러한 상황이 발생했다면 아래와 같이 조치하여 보안 설정을 강화해 주세요.

- 비밀번호를 변경하기
- 로그인 허용 설정을 끄기
- 접속 중인 기기를 확인하여 알 수 없는 기기가 있다면 로그아웃하기

아울러, '다른 기기에서 LINE 계정에 로그인하셨나요?'와 같은 알림 메시지가 왔다면 로그인 알림에 관한 도움말을 확인해 주세요.

친구 목록에 표시되는 사람과 실제로 LINE을 사용하는 사람이 다를 경우
LINE은 기기의 연락처에 저장되어 있는 전화번호로 LINE 사용자를 친구 목록에 자동 추가하는 기능을 제공합니다.
따라서 친구 목록에는 기기에 저장된 이름이 표시될 수 있으며, 실제 계정 사용자와 다를 수 있습니다.

LINE 계정 이용이 불가능한 경우

참고 사항

'계정에서 로그아웃되었습니다'라는 메시지가 갑자기 표시된 경우에는 '다시 로그인'을 눌러 로그인을 시도해 주세요. 다시 로그인으로 LINE 계정을 되찾을 수 있는 경우가 있습니다.
삭제 버튼을 눌러 버렸다면 아래 링크를 확인해 주세요.
3. 누군가가 인증번호/전화번호/비밀번호/계정 이전 인증번호 등을 입력한 경우

다른 화면이 표시된다면 LINE 고객센터로 계정 도용 여부를 문의해 주세요.

계정 도용이 확인될 경우, 고객센터에서 다음과 같이 지원합니다.
- 악용 방지를 위한 LINE 계정 삭제
- 삭제된 계정이 보유하고 있던 유료 아이템의 이전 처리

아이템 이전 검토 대상
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물 받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액

이러한 지원을 받으시려면 '문의 시 주의 사항'을 확인하신 후 문의 페이지를 통해 요청해 주세요.

문의 전에 꼭 확인해 주세요!
문항의 선택 오류나 정보 부족으로 인해 답변을 드리기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
빠른 지원을 위해 먼저 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

문의 시 주의 사항
- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

주의 사항을 확인하셨나요?

확인하지 않음

문의 시 주의 사항을 확인 후 문의해 주세요.

문의 시 주의 사항
- 문제를 겪고 있는 '본인'의 문의만 접수가 가능합니다.
- 가족이나 친구, 지인의 대리 문의는 원칙적으로 접수가 불가능합니다.
- 문의 페이지의 각 문항에 기재된 안내를 따라 구체적인 상황과 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.

확인함

아래 링크를 통해 문의해 주세요.
LINE 고객센터에 문의하기 >