LINE帳號遭到盜用或可能遭到盜用
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※提出諮詢時請務必詳細填寫每一項問題，感謝您的配合。
本文將依據LINE帳號的狀態提供具體的處理方法。
目錄
‐ LINE帳號仍可正常使用
‐ LINE帳號已無法使用
LINE帳號仍可正常使用
若目前仍可透過手邊的行動裝置操作LINE（可使用收發聊天訊息等功能），表示該筆LINE帳號並未遭到盜用。
請配合實際發生的狀況確認以下說明。
「收到來自官方帳號的登入帳號提醒訊息」「自己的LINE帳號擅自發送了訊息」
導致發生此類狀況的可能原因如下。
⋅有第三者使用您的帳號資訊，嘗試執行登入LINE帳號的操作
⋅有第三者使用您的帳號資訊，嘗試於電腦或iPad等裝置執行登入LINE帳號的操作
⋅有第三者直接使用您的行動裝置擅自執行操作
⋅您在不知情的情況下操作了自己的帳號（例如：裝置放在口袋而誤觸螢幕）
當出現如上述的情況時，請嘗試執行以下操作。
⋅變更密碼
⋅關閉允許自其他裝置登入的設定
⋅確認目前登入中的裝置，並將可疑的裝置登出
此外，若收到LINE帳號在其他裝置上成功登入的提醒訊息，請一併確認收到「您的LINE帳號已在其他裝置上成功登入」的訊息說明。
「好友名單」內顯示的用戶與實際使用該筆LINE帳號的用戶不同
基於LINE的系統設計，當您的行動裝置通訊錄內所儲存的電話號碼被設定於LINE帳號內時，設定該筆電話號碼的LINE帳號將在您同步通訊錄時被自動加入您的「好友」名單中。
詳細說明請確認不認識的人顯示在「好友名單」內／其他人的帳號顯示了我的名稱。
LINE帳號已無法使用
參考資訊執行「再次登入」的操作將有可能可以找回LINE帳號。
若已不小心點選了「刪除」，請參閱下列常見問題的說明。
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
顯示上述以外的畫面時，本公司將針對帳號是否遭到盜用進行相關確認作業。
經過確認後，若帳號確實遭到第三者盜用，我們將對該筆帳號執行以下處理。
⋅刪除LINE帳號，以防止帳號遭不肖人士濫用
⋅帳號內持有付費貼圖、代幣等付費商品時，將持有的商品轉移至新的LINE帳號
可轉移的商品
⋅貼圖、主題等付費商品的使用權（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
⋅於LINE STORE購買的LINE STORE儲值金餘額
若希望我們協助執行上述處理，請詳閱注意事項後，透過與我們聯絡來函諮詢。
【來信前請務必確認以下事項】
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
來信諮詢時的注意事項
⋅我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
相關常見問題
‐ 如何確認自己在哪些裝置上登入LINE或LINE相關服務？
‐ 【重要】如何防止LINE帳號被盜用？
‐ 畫面突然顯示「已登出帳號」的訊息
‐ 於追加裝置（iPad⋅Android）上登入或登出LINE帳號
‐ 忘記密碼時該如何設定、確認或變更電子郵件帳號及密碼？