ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ได้

แชร์

คัดลอกลิงก์แล้ว

หากคุณไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ได้ กรุณาตรวจสอบว่าใช้งานอยู่บน สภาพแวดล้อมที่แนะนำ หรือไม่
* อุปกรณ์ที่ Jailbreak หรือ Root อยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน

หากคุณใช้งานอยู่บนสภาพแวดล้อมที่แนะนำแล้ว กรุณาลองดำเนินการด้านล่าง

iPhone/iPad

- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- เปลี่ยนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- หยุดการติดตั้งชั่วคราวแล้วติดตั้งต่ออีกครั้ง
- ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ให้แน่ใจว่าไม่ได้จำกัดการติดตั้งแอปพลิเคชันอยู่
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
- เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิดอีกครั้ง

* กรณีที่อัปเดตไม่ได้ กรุณาลอง เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก

หากลองดำเนินการตามรายการข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อสอบถามไปยัง Apple โดยตรง

ระบบปฏิบัติการ Android

เมื่อติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE บางครั้งระบบอาจแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้

ตัวอย่างข้อผิดพลาด
- เกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RPC:S-xx:AEC-0]
- รหัสข้อผิดพลาด: xx
* ตรง "x" จะแสดงเป็นตัวเลข

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ กรุณาตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือสอบถามไปยังบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์

- ลบแคชไฟล์และข้อมูลของแอปพลิเคชัน Google Play Store

1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอปพลิเคชัน" หรือ "การจัดการแอปพลิเคชัน"
2) เลือกที่ "Google Play Store" > "พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช"
3) เลือกที่ "ล้างแคช" หรือ "ลบแคช"
4) เลือกที่ "ล้างข้อมูล" หรือ "ลบข้อมูล"

- เพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์

1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "หน่วยความจำและพื้นที่เก็บข้อมูล" หรือ "พื้นที่เก็บข้อมูล"
2) เลือกที่ "ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน" (หน่วยความจำของอุปกรณ์)
3) หากพื้นที่ว่างแสดงต่ำกว่า 1 GB กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น

- ตั้งค่าบัญชี Google อีกครั้ง
* การดำเนินการนี้เป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น ไม่ใช่การลบบัญชี Google

1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "รหัสผ่านและบัญชี" > เลือกบัญชี Google
2) เลือกที่ > "นำบัญชีออก"
3) ปิดและเปิดอุปกรณ์ จากนั้นเพิ่มบัญชี Google อีกครั้ง