ไม่สามารถใช้งาน LINE Stickers พรีเมียมได้ (ยังไม่ได้ยกเลิกแต่ใช้งานไม่ได้)
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
การชำระเงินใช้ระบบของ Apple หรือ Google จึงไม่สามารถตรวจสอบสถานะบนแอปพลิเคชัน LINE ได้
กรุณาตรวจสอบเนื้อหาด้านล่างตามอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน
iPhone
ตรวจสอบการสมัครรับและวิธีชำระเงินของบัญชี Apple ที่ใช้สมัครแพ็กเกจหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะการชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยัง บริการช่วยเหลือของ Apple
Android
ล็อกอินด้วยบัญชี Google ที่ใช้สมัครแพ็กเกจ และลองดำเนินการตามดังต่อไปนี้* กรุณาตรวจสอบบัญชี Google ที่มีแพ็กเกจที่คุณสมัครอยู่ในหน้าจอการสมัครใช้บริการใน Google Play
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น :
- เพิ่มวิธีชำระเงินอีกครั้ง
- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- ลองซื้ออีกครั้งในบริเวณที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตดี
- ตรวจสอบวิธีชำระเงินที่คุณเลือก (เช่น วันหมดอายุบัตรเครดิต, ยอดเงินคงเหลือใน Google Play)
- ลบข้อมูลแอปพลิเคชัน Google Play Store และ Google Play services ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ขั้นตอนดำเนินการของอุปกรณ์แต่ละเครื่องอาจแตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบคู่มือการใช้งาน
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป" > "Google Play Store"
2. ลบข้อมูล
3. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอป" > "Google Play Store"
2. ลบข้อมูล
3. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
หากลองดำเนินการข้างต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี Google เช่นสถานะการชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยัง ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play โดยตรง
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- [iPhone/iPad] แพ็กเกจ LINE Stickers พรีเมียมที่สมัครไม่สามารถใช้งานได้ในแอปพลิเคชัน LINE
- [Android] เปลี่ยนแพ็กเกจ LINE Stickers พรีเมียมไม่ได้
- [Android] ไม่สามารถโอนย้ายแพ็กเกจสมาชิก LINE Stickers พรีเมียมได้