無法使用LINE貼圖超值方案(未解約卻無法使用)

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若無法使用LINE貼圖超值方案,可能是自動更新方案時未正常完成付款。

由於訂購方案的付款處理是使用Apple或Google Play的交易處理系統,因此LINE系統內無法確認付款狀況等交易詳細內容。
請依據使用的裝置種類,確認以下說明。

iPhone用戶 請透過訂購方案時使用的Apple ID確認訂閱項目或付款方法等資訊。
若對付款狀況等資訊有不明之處,請直接洽詢Apple支援窗口

Android用戶 請登入訂購方案時使用的Google帳號後,嘗試執行以下操作。
※請透過Google Play訂閱畫面內顯示的Google帳號確認所訂購的方案。

■操作項目
重新設定付款方式
更新LINE應用程式
⋅重新啟動行動裝置
⋅在網路收訊良好的環境下再次執行購買操作
⋅確認選擇的付費方式是否可正常使用(信用卡的有效期限、Google Play餘額等)
⋅刪除Google Play商店或Google Play服務的應用程式數據
 操作步驟
 1. 於行動裝置依序點選「設定」「應用程式」「Google Play商店」
 2. 點選「清除資料」
 3. 重新啟動行動裝置
 ※操作步驟將依裝置型號而不同,詳細說明請參閱行動裝置的操作說明書。

若執行上述操作後問題仍無法順利獲得解決,或是對付款處理狀況、Google帳號相關資訊有任何不明之處,請直接向Google Play窗口提出諮詢。


相關常見問題
【iPhone/iPad】LINE應用程式內未顯示已訂購的超值方案
【Android】無法變更LINE貼圖超值方案
【Android】無法沿用LINE貼圖超值方案的付費方案