由於訂購方案的付款處理是使用Apple或Google Play的交易處理系統,因此LINE系統內無法確認付款狀況等交易詳細內容。
請依據使用的裝置種類,確認以下說明。
Android用戶
請登入訂購方案時使用的Google帳號後,嘗試執行以下操作。※請透過Google Play訂閱畫面內顯示的Google帳號確認所訂購的方案。
■操作項目
⋅重新設定付款方式
⋅更新LINE應用程式
⋅重新啟動行動裝置
⋅在網路收訊良好的環境下再次執行購買操作
⋅確認選擇的付費方式是否可正常使用(信用卡的有效期限、Google Play餘額等)
⋅刪除Google Play商店或Google Play服務的應用程式數據
操作步驟
1. 於行動裝置依序點選「設定」>「應用程式」>「Google Play商店」
2. 點選「清除資料」
3. 重新啟動行動裝置
※操作步驟將依裝置型號而不同,詳細說明請參閱行動裝置的操作說明書。
若執行上述操作後問題仍無法順利獲得解決,或是對付款處理狀況、Google帳號相關資訊有任何不明之處,請直接向Google Play窗口提出諮詢。
相關常見問題
⋅【iPhone/iPad】LINE應用程式內未顯示已訂購的超值方案
⋅【Android】無法變更LINE貼圖超值方案
⋅【Android】無法沿用LINE貼圖超值方案的付費方案