วิธีสำรองข้อมูลประวัติการแชทแบบมาตรฐาน

แชร์

คัดลอกลิงก์แล้ว

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก

หากต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลังโอนย้ายบัญชี LINE คุณต้องสำรองข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า
การสำรองข้อมูลประวัติการแชทมี 2 วิธี ได้แก่ การสำรองข้อมูลมาตรฐาน และ การสำรองข้อมูลพรีเมียม

หน้าช่วยเหลือนี้จะอธิบายเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลมาตรฐาน

สารบัญ
‐ การสำรองข้อมูลมาตรฐานคืออะไร
‐ ความแตกต่างระหว่างการสำรองข้อมูลมาตรฐานและการสำรองข้อมูลพรีเมียม
‐ วิธีเตรียมตัวล่วงหน้าเพื่อสำรองข้อมูลมาตรฐาน
‐ วิธีสำรองข้อมูลมาตรฐาน

การสำรองข้อมูลมาตรฐานคืออะไร
การสำรองข้อมูลมาตรฐาน คือฟังก์ชันบันทึกประวัติการแชทเอาไว้ใน iCloud Drive (สำหรับ iOS) หรือ Google ไดรฟ์ (สำหรับ Android)

ข้อมูลการแชทของ LINE บันทึกอยู่ในแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์
ดังนั้น ประวัติการแชทจะหายไปเมื่อดำเนินการบางอย่าง เช่น เปลี่ยนอุปกรณ์, ลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่

หากต้องการดูข้อความในอดีต คุณจะต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้า จากนั้นดำเนินการโอนย้ายบัญชีและเรียกคืนประวัติการแชท

ข้อควรทราบ :

- การสำรองข้อมูลมาตรฐาน สามารถใช้งานได้เมื่อโอนย้ายบัญชี LINE ไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกับเครื่องเดิมเท่านั้น (iPhone → iPhone / Android → Android)
- สามารถบันทึกได้เฉพาะข้อความตัวอักษรเท่านั้น

ความแตกต่างระหว่างการสำรองข้อมูลมาตรฐานและการสำรองข้อมูลพรีเมียม
การสำรองข้อมูลพรีเมียม เป็นฟังก์ชันที่ใช้งานได้เฉพาะสมาชิก LINE พรีเมียมเท่านั้น
สามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชท รวมถึงรูปและวิดีโอได้แบบเรียลไทม์
อีกทั้งยังโอนย้ายประวัติการแชทซึ่งรวมถึงข้อความตัวอักษรย้อนหลัง 15 วันขึ้นไปได้ แม้โอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ (Android → iPhone / iPhone → Android)
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ การสำรองข้อมูลพรีเมียมคืออะไร

หัวข้อ	สำรองข้อมูลพรีเมียม	สำรองข้อมูลมาตรฐาน
ข้อมูลที่บันทึกได้	ข้อความ, รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง	ข้อความเท่านั้น
โอนย้ายข้ามระบบปฏิบัติการ	ได้ (โอนย้ายระหว่าง iOS <-> Android ได้)	ไม่ได้ (ได้เฉพาะระบบปฏิบัติการเดียวกัน)
ช่วงเวลาที่บันทึก	เรียลไทม์	เมื่อดำเนินการเอง / ตามความถี่ที่กำหนด
เงื่อนไขในการใช้	เป็นสมาชิก LINE พรีเมียม	ผู้ใช้ LINE ทุกคน

วิธีเตรียมตัวล่วงหน้าเพื่อสำรองข้อมูลมาตรฐาน

สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS

- ตรวจสอบว่าเปิด iCloud Drive อยู่หรือไม่
　1) เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > ชื่อผู้ใช้
　2) เลือกที่ "iCloud"
　3) เลือกที่ "บันทึกไปยัง iCloud" หรือ "แอปที่ใช้ iCloud" แล้วตรวจสอบว่าเปิด "iCloud Drive" อยู่หรือไม่
- ตรวจสอบว่า iCloud Drive มีพื้นที่ว่างเพียงพอหรือไม่

สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android

* อุปกรณ์ที่ใช้งาน Google ไดรฟ์ไม่ได้ จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันนี้ได้

- ตรวจสอบว่าเปิด Google ไดรฟ์อยู่หรือไม่
- ตรวจสอบว่า Google ไดรฟ์ มีพื้นที่ว่างเพียงพอหรือไม่

วิธีสำรองข้อมูลมาตรฐาน

ข้อมูลเพิ่มเติม :

หากสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบผ่านบัญชีทางการของ LINE
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลการแชทและวิธีแก้ไข

สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS

สามารถสำรองข้อมูลแชทไปยัง iCloud Drive ได้ 2 วิธี ดังต่อไปนี้

สำรองข้อมูลไปยัง iCloud Drive ด้วยตนเอง

1. เปิดแอปพลิชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > ตั้งค่า

> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
3. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย"

* หากไม่มี "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" ปรากฏอยู่ คุณต้องกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลก่อน กรุณาเลือกที่ "กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูลการแชท"

4. เมื่อสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นแล้ว กรุณาเลือกที่ "โอนย้ายบัญชี" หรือ "ปิด"

* หากเลือก "โอนย้ายบัญชี" จะสามารถ โอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย ได้

ทั้งนี้ การสำรองข้อมูลด้วยตนเองสามารถดำเนินการผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ แต่บางครั้งการตั้งค่า iCloud อาจทำให้ต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi จึงสามารถดำเนินการได้
กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าใช้งาน iCloud ว่าสามารถใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้หรือไม่

สำรองข้อมูลการแชทไปยัง iCloud Drive อัตโนมัติ

> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
3. เลือกที่ "ความถี่ในการสำรองข้อมูล"
4. เลือกความถี่ในการสำรองข้อมูล

ระบบจะสำรองข้อมูลอัตโนมัติเมื่อครบเงื่อนไขดังต่อไปนี้

- อุปกรณ์ล็อคหน้าจออยู่
- อุปกรณ์อยู่ระหว่างชาร์จแบตเตอรี่
- อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต Wi-Fi อยู่
- การตั้งค่า "ดึงข้อมูลแอปอยู่เบื้องหลัง" ของระบบ iOS เปิดอยู่
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE ให้ทำงานอยู่เบื้องหลัง

* ตรวจสอบว่า LINE ทำงานอยู่เบื้องหลังหรือไม่ได้จาก "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ โดยเลือกที่ "ทั่วไป" > "ดึงข้อมูลแอปอยู่เบื้องหลัง" แล้วตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน LINE อยู่หรือไม่

ดูวิดีโอแนะนำวิธีการสำรองข้อมูลแชท (iOS)

สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android

สามารถสำรองข้อมูลแชทไปยัง Google ไดรฟ์ได้ 2 วิธี ดังต่อไปนี้

สำรองข้อมูลด้วยตนเอง

> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" หรือ "สำรองข้อมูลไปยัง Google ไดรฟ์"

สำรองข้อมูลอัตโนมัติ

> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "ความถี่ในการสำรองข้อมูล" > เปิดการตั้งค่า "สำรองข้อมูลอัตโนมัติ"
4. เลือกความถี่ในการสำรองข้อมูล

ระบบจะสำรองข้อมูลอัตโนมัติเมื่อครบเงื่อนไขดังต่อไปนี้

- อุปกรณ์อยู่ระหว่างชาร์จแบตเตอรี่
- อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอยู่

* หากเปิดการตั้งค่า "ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ" จะสามารถสำรองข้อมูลได้แม้ไม่ได้เชื่อมต่อ Wi-Fi

เมื่ออุปกรณ์อยู่ภายใต้เงื่อนไขข้างต้น ในสภาพที่หน้าจอปิดอยู่และไม่มีการดำเนินการใดๆ บนอุปกรณ์เป็นระยะเวลาหนึ่ง ระบบจะสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ

ดูวิดีโอแนะนำวิธีการสำรองและเรียกคืนข้อมูลแชท (Android)

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- การโอนย้ายบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง
- การสำรองข้อมูลพรีเมียมคืออะไร