มีข้อความแจ้งว่า "คุณออกจากระบบแล้ว" แสดงขึ้นมาอย่างกะทันหัน
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
หากมีหน้าจอ "คุณออกจากระบบแล้ว" ด้านล่างแสดงขึ้นมากะทันหัน มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุข้อ (1) - (3) ดังต่อไปนี้
ข้อควรทราบ :กรุณา สร้างบัญชี LINE ใหม่ ขึ้นมาใช้งานแทน
สาเหตุ :
(1) คุณไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ปัจจุบันทำสัญญาใช้งานอยู่ใน LINE
(2) คุณหรือผู้อื่นกรอกและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนใน LINE ที่อุปกรณ์เครื่องอื่น
(3) บุคคลที่สามกรอกข้อมูล LINE ของคุณ เช่น รหัสยืนยัน, หมายเลขโทรศัพท์, รหัสผ่าน, รหัสโอนย้ายบัญชีที่อุปกรณ์เครื่องอื่น
(1) คุณไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ปัจจุบันทำสัญญาใช้งานอยู่ใน LINE
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE ของคุณไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณทำสัญญาใช้งานอยู่ในปัจจุบัน อาจทำให้ LINE ล็อกเอาท์กะทันหัน
เมื่อยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์ได้ระยะหนึ่ง ผู้อื่นจะสามารถทำสัญญาใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวได้
LINE ไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันในบัญชี LINE หลายบัญชีพร้อมกัน
ดังนั้น เมื่อเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์คนใหม่นำหมายเลขดังกล่าวไปลงทะเบียนใน LINE บัญชี LINE ที่ลงทะเบียนหมายเลขเดียวกันเอาไว้ก่อนหน้าจะไม่สามารถใช้งานต่อได้
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง: [โปรดตรวจสอบ] หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE เป็นหมายเลขที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่
บัญชีของคุณไม่ได้ถูกขโมยหรือลักลอบใช้งานข้อมูล (รายชื่อเพื่อน, ประวัติการแชท, ฯลฯ) แต่อย่างใด
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นเดิมอีกหลังจากนี้ กรุณาลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ใน LINE ทุกครั้งที่เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
เนื่องจากไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE เดิมกลับมาได้ โปรดใช้งานบัญชี LINE ปัจจุบัน หรือ สร้างบัญชี LINE ใหม่ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำสัญญาใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
สำหรับไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายที่คุณมีอยู่ในบัญชี LINE เดิม หลังตรวจสอบแล้ว ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไปยังบัญชีใหม่ได้บางส่วน หากปัจจุบันคุณยังคงใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE เดิมได้
สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
ใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE เดิมไม่ได้
การโอนย้ายไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายจำเป็นต้องดำเนินการอย่างถูกต้องที่สุด หากไม่สามารถใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE เดิมที่เคยมีไอเทมที่หายไป ทีมงานจะไม่สามารถดำเนินการโอนย้ายไอเทมได้ใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE เดิมได้
ข้อควรทราบ :กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
กรุณาสอบถามเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
(2) คุณหรือผู้อื่นกรอกและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนใน LINE ที่อุปกรณ์เครื่องอื่น
คุณจะได้รับข้อความดังกล่าวเมื่อมีการลงทะเบียน (ยืนยัน) หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันใน LINE หลายบัญชี
หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ 1 หมายเลข สามารถใช้ลงทะเบียน (ยืนยัน) บัญชี LINE ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น
หากนำหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน LINE อยู่แล้วไปลงทะเบียน (ยืนยัน) บัญชี LINE อื่น ระบบจะลบบัญชีที่ใช้งานมาก่อนโดยอัตโนมัติ
ไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ที่ใช้มาแต่เดิมได้ โปรดใช้งานบัญชีที่ใช้อยู่ขณะนี้หรือ สร้างบัญชี LINE ใหม่ แทน
สำหรับไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายที่คุณมีอยู่ในบัญชี LINE เดิม หลังตรวจสอบแล้ว ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไปยังบัญชีใหม่ได้บางส่วน
หากมีความประสงค์ให้ทีมงานตรวจสอบไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย กรุณาติดต่อเราผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
การติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบ :กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบ :- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
(3) บุคคลที่สามกรอกข้อมูล LINE ของคุณ เช่น รหัสยืนยัน, หมายเลขโทรศัพท์, รหัสผ่าน, รหัสโอนย้ายบัญชีที่อุปกรณ์เครื่องอื่น
หากคุณไม่ได้ดำเนินการข้อ (1) และ (2) มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่สามอาจลักลอบล็อกอินหรือขโมยบัญชี LINE ของคุณด้วยข้อมูลของคุณ
กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง
การดำเนินการ |
รายละเอียด |
 |
หากบัญชี LINE ที่คุณเคยใช้งานก่อนหน้านี้เชื่อมต่อบัญชี Google/Apple เอาไว้ คุณจะสามารถล็อกอินบัญชีดังกล่าวอีกครั้งได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบอีกครั้ง" 2. เลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Apple" / "ดำเนินการต่อด้วย Google" 3. เลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Apple" / "ดำเนินการต่อด้วย Google" แล้วล็อกอินตามขั้นตอนบนหน้าจอ 4. ตรวจสอบหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)" ให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" |
 |
หากตรงกับเงื่อนไขด้านล่าง จะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ด้วย วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ - จำรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE เดิมได้ - ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ในบัญชี LINE เดิม |
 |
หากปัจจุบันคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE ก่อนหน้านี้และจำรหัสผ่านได้ จะสามารถล็อกอินบัญชี LINE เดิมอีกครั้งได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบอีกครั้ง" 2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์" 3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > "ส่ง" 4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ * อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ * หากรับ SMS ไม่ได้ กรุณาลองใช้การ "โทรแจ้งรหัส" 5. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่  |
 |
หากคุณใช้งานหมายเลขโทรศัพท์คนละหมายเลขกับที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE ก่อนหน้านี้ แต่จำรหัสผ่านได้และลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ในบัญชี LINE จะสามารถล็อกอินบัญชี LINE เดิมอีกครั้งได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบอีกครั้ง" 2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์" 3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > "ส่ง" 4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ * อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ * หากรับ SMS ไม่ได้ กรุณาลองใช้การ "โทรแจ้งรหัส" 5. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล" ในหน้าจอ "ไม่พบหมายเลขโทรศัพท์" 6. กรอกอีเมลแอดเดรส > เลือกที่ 7. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่ |
 |
หากคุณลบบัญชี LINE โดยเลือกที่ "ลบ" ไปแล้ว หรือไม่มีวิธียืนยันตัวตนที่สามารถใช้เพื่อล็อกอินบัญชี LINE เดิมอีกครั้ง กรุณา สร้างบัญชี LINE ใหม่ สำหรับไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายที่คุณมีอยู่ในบัญชี LINE เดิม หลังตรวจสอบแล้ว ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไปยังบัญชีใหม่ได้บางส่วน นอกจากนี้ หากบัญชี LINE ที่คุณลบถูกลักลอบใช้งานมาก่อน เราจะตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่ "การติดต่อสอบถาม" |
การติดต่อสอบถาม
หากคุณไม่สามารถล็อกอินได้ และเลือกที่ "ลบ" ทีมงานจะตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดแจ้งรายละเอียดให้เราทราบผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
โดยเราจะตรวจสอบเฉพาะ 2 กรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- บัญชีที่เลือกที่ "ลบ" ถูกลักลอบใช้งาน (ต้องตรวจสอบทุกคน)
- มีไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายในบัญชีที่เลือกที่ "ลบ" (ตรวจสอบเฉพาะผู้มีความประสงค์)
สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
การติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบ :กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
ทั้งนี้ หากบุคคลในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณถูกขโมยบัญชี กรุณารายงานปัญหา
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบ :- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
ทั้งนี้ หากบุคคลในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณถูกขโมยบัญชี กรุณารายงานปัญหา
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอกรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- ถูกขโมยบัญชี/สงสัยว่าอาจถูกขโมยบัญชี LINE
- วิธีสมัครบัญชี LINE ใหม่
- วิธีลงทะเบียน, ตรวจสอบ, เปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน
- ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
- หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน