畫面突然顯示「已登出帳號」的訊息
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若畫面突然顯示如下「已登出帳號」的錯誤訊息，可能的原因請參考以下【1】～【3】的說明。
可能原因
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
當用戶將舊的電話號碼解約並申辦新的號碼，而導致LINE帳號內所設定的電話號碼與現在使用的電話號碼不一致時，可能會發生LINE帳號被登出的狀況。
電話號碼辦理解約經過一段時間後，該筆電話號碼即可再次供其他使用者申辦使用。
使用LINE時，同一筆電話號碼無法同時設定於多筆LINE帳號內。
基於上述理由，當新的使用者於自己的LINE帳號內設定該電話號碼時，將導致原本設定該電話號碼的LINE帳號無法使用。
相關常見問題：【請務必確認】LINE帳號內設定的電話號碼是否為最新資訊？
上述情況並非原本LINE帳號內的資訊（好友或聊天記錄等）或帳號本身遭他人盜用。
然而，為避免再次發生同樣的狀況，今後在變更電話號碼時，請務必即時更新LINE帳號內設定的電話號碼。
由於發生上述情況時原本的LINE帳號已無法移動使用，請透過目前使用的電話號碼建立新的LINE帳號。
此外，在原本使用的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，本公司可依據確認結果將用戶於原帳號內持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
原帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用
為確保付費商品回補作業的正確性，若商品消失的原帳號內所設定的電子郵件帳號已無法使用，我們將無法協助回補付費商品。原帳號內設定的電子郵件帳號仍可使用
請注意為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
請透過「與我們聯絡」來信提出諮詢。
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證操作
於多個LINE帳號內設定（認證）同一筆電話號碼是造成問題發生的原因。
使用LINE時，同一筆電話號碼僅能設定（認證）於單筆LINE帳號內。
基於上述系統設計，當用戶將已設定於LINE帳號內的電話號碼設定（認證）至其他筆LINE帳號內時，原本的LINE帳號將會因此被刪除。
發生上述情況時，由於已無法繼續沿用原本的帳號，我們僅能建議用戶繼續使用目前的LINE帳號，或重新建立一筆新的LINE帳號。
此外，於原本使用的LINE帳號內所持有的部分付費商品，將可能依據本公司的確認結果轉移至新的LINE帳號。
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢
請注意為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
請注意⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
若未發生上述【1】或【2】的狀況卻仍顯示錯誤訊息，表示可能有第三者使用帳號資訊不當登入／盜用LINE帳號。
請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。
對應 |
詳細說明 |
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若原本的LINE帳號內已同步Apple帳號或Google帳號，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。 操作步驟 1. 點選「再次登入」 2. 點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」 3. 依序點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後，依照畫面指示執行登入操作 4. 於「以○○登入」的畫面內確認顯示內容無誤後，點選「登入」 |
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符合以下狀況時，可參考使用電話號碼移動LINE帳號的操作方法嘗試移動原本的LINE帳號。 ⋅仍記得該筆LINE帳號內所設定的密碼 ⋅該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號 |
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若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼相同，且仍記得該筆LINE帳號內設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。 操作步驟 1. 點選「再次登入」 2. 點選「以電話號碼登入」 3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「傳送」 4. 輸入簡訊內記載的認證碼 ※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。 ※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 5. 輸入密碼後，點選「  」 |
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若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼不同，但該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號且仍記得帳號內所設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。 操作步驟 1. 點選「再次登入」 2. 點選「以電話號碼登入」 3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「傳送」 4. 輸入簡訊內記載的認證碼 ※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。 ※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 5. 於「無符合的電話號碼」的畫面內點選「使用電子郵件帳號登入」 6. 輸入帳號內設定的電子郵件帳號後，點選「 」7. 輸入密碼後，點選「 」 |
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若已點選「刪除」鍵刪除了LINE帳號資料，或無法透過任何認證方式再次登入該筆LINE帳號，我們僅能建議用戶建立並使用新的LINE帳號。 此外，原本的LINE帳號內持有的部分付費商品，依據本公司確認結果將可能轉移至新的LINE帳號。 如果該筆已刪除的LINE帳號曾遭他人不當使用，我們將同時進行相關調查作業。 請參閱下列「來信諮詢的相關說明」並提出諮詢。 |
來信諮詢的相關說明
若無法再次登入帳號且已點選了「刪除」鍵，為了進一步確認問題的詳細狀況，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢並提供詳細資訊。
僅限以下兩種情況可申請進行調查
⋅已點選「刪除」鍵刪除的帳號曾遭到不當使用（必要）
⋅已點選「刪除」鍵刪除的帳號內仍保有付費商品（依用戶需求）
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢
請注意為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
若家人或友人的LINE帳號發生被盜用的情況，請協助對方提出檢舉。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
請注意⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
若家人或友人的LINE帳號發生被盜用的情況，請協助對方提出檢舉。
⋅與我們聯絡頁面內的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必須提供的項目，請依據用戶本人實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
相關常見問題
‐ LINE帳號被盜用時該怎麼辦？
‐ 如何註冊新的LINE帳號？
‐ 如何設定、變更或確認電子郵件帳號／密碼？
‐ 顯示「無法顯示此訊息」等訊息而無法查看聊天訊息
‐ 無法執行電話號碼認證／無法收到認證碼簡訊