갑자기 서비스 이용이 제한되었는데 왜 그런 건가요?
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구체적인 내용은 각 링크를 통해 도움말의 내용을 확인해 주세요.
목차
- 대화/통화 관련 문제
- 알림 관련 문제
- 로그인 관련 문제
- 기타 기능 관련 문제
대화/통화 관련 문제
메시지 전송이 불가능할 경우, 이용약관을 위반하는 행위로 인해 서비스 이용이 제한되었을 가능성이 있습니다.
또한, 이용 환경에 의해 대화나 통화 기능에 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
아래에서 해당하는 링크를 확인해 주세요.
- 갑자기 대화 기능 이용이 제한된 경우
- 메시지 보내기/받기 기능에 문제가 발생한 경우
- 사진/동영상/음성 메시지를 보내거나 확인할 수 없는 경우
- 음성통화/영상통화에 문제가 있는 경우
알림 관련 문제
알림이 오지 않거나, 알림은 오지만 해당 메시지를 확인할 수 없다면 아래 링크로 이동하여 해당하는 내용을 확인해 주세요.
- 알림 문제에 관한 도움말
로그인 관련 문제
사용 중인 기기나 서비스에 따라 대처 방법이 다릅니다.
아래에서 해당하는 도움말을 확인해 주세요.
- 계정 로그아웃 화면이 표시되는 주요 원인과 대처 방법
- 서브 기기(iPad, Android, PC)의 로그인/로그아웃 문제 대처 방법
기타 기능 관련 문제
그 외 문제가 발생한 경우는 아래에서 해당하는 도움말을 확인해 주세요.
- 그룹 기능 이용이 제한된 경우
- 대화 내용 백업 및 복원 관련 문제 대처 방법
- 기타 문제에 관한 도움말
주의 사항문제 해결에 필요한 정보는 위에서 링크된 도움말을 확인해 주세요.