顯示「如何移動帳號？」畫面時的處理方法

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本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）執行操作。

顯示「如何移動帳號？」畫面時，用戶可透過以下方法移動LINE帳號。

目前仍可在換機前的舊主要裝置上正常使用LINE
開啟「省略2階段認證」的功能
1. 於換機前的主要裝置上開啟LINE
2. 於主頁內依序點選「設定圖示」＞「移動帳號選項」後，開啟「省略2階段認證」的功能
3. 於新的主要裝置顯示的「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」

輸入收到的簡訊認證碼
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於換機前的舊主要裝置內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新主要裝置內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」

無法於換機前的舊主要裝置上正常使用LINE／未持有換機前的舊裝置
 參考資訊
若可使用電腦版／平板電腦版LINE，即有可能在「如何移動帳號？」畫面顯示時繼續執行後續操作。
電腦版／平板電腦版LINE的使用方法，請參閱允許自追加裝置（電腦／平板電腦）登入的設定變更方法說明。

有使用（可登入）電腦版／平板電腦版LINE 系統會透過LINE官方帳號的聊天訊息傳送移動帳號認證碼。
只要可以成功登入電腦版／平板電腦版LINE，即可透過聊天訊息確認官方帳號傳送的認證碼。
確認認證碼的方法，請參閱以下說明。

操作步驟
 1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於電腦版／平板電腦版LINE內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新主要裝置內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」


沒有使用（無法登入）電腦版或平板電腦版LINE／無法收到移動帳號認證碼
LINE帳號內已設定了可接收郵件的電子郵件帳號、已設定了可使用的Apple帳號／Google帳號 透過與我們聯絡來函提供必要資訊後，客服人員將可協助確認該筆LINE帳號是否可移動。
請確認以下說明後，透過與我們聯絡頁面來函諮詢。
 來函諮詢時的注意事項
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。

⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。

請務必閱讀上述來信諮詢時的注意事項說明後，再透過「與我們聯絡」頁面提出諮詢。

LINE帳號內未設定可接收郵件的電子郵件帳號、未設定或不清楚是否設定了Apple 帳號／Google帳號 於此情況下，已沒有其他方法可以繼續沿用該筆LINE帳號。
請建立並使用新的LINE帳號。

為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。
 重要資訊
即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明，請多包涵。