가입 또는 로그인(계정 이전)할 때 오류가 표시되는데 어떻게 대처하면 되나요?
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주의 사항- 비밀번호를 잘못 입력했습니다.
- 입력한 이메일이 등록된 LINE 계정이 없습니다.
- 잘못된 이메일입니다.
- 이메일 또는 비밀번호가 맞지 않습니다.
대처 방법
아래 항목을 확인해 주세요.1. 정확히 입력했는지 확인
2. 공백이 포함되어 있지는 않은지 확인
3. 모두 반각으로 입력했는지 확인
4. 비슷한 문자를 잘못 입력하지는 않았는지 확인
비슷한 문자 예시: 1(숫자 일), I(알파벳 아이), l(알파벳 엘), 0(숫자 영), O(알파벳 오), 9(숫자 구), q(알파벳 큐)
해당 사항이 없으나 계속해서 같은 오류가 발생한다면 현재 상황에 따라 아래를 확인해 주세요.
기존에 LINE 사용하던 기기가 있을 경우
기존에 사용하던 기기에서 이메일과 비밀번호를 재설정해 주세요.또는, QR 코드 로그인을 통해 계정을 이전해 주세요.
* QR 코드로 로그인할 경우 비밀번호를 설정하거나 입력할 필요가 없습니다.
기존에 LINE을 사용하던 기기가 없을 경우
이메일이 등록되어 있지 않거나 등록한 이메일을 사용할 수 없는 경우
LINE 계정을 이전할 수단이 없습니다. LINE 계정을 새로 만들어 이용해 주시기 바랍니다.LINE 계정에 등록한 이메일을 사용할 수 있는 경우
계정 이전 작업을 진행 중이며 기존에 사용하던 스마트폰이 없는 경우를 확인해 주세요.- 본인 인증 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다. n일 후 다시 시도해 주세요.
대처 방법
주의 사항제한이 해제되기 전에 고객센터로 문의하시더라도 지원이 어려운 점 양해 바랍니다.
지정된 기간의 다음 날에 인증을 시도해 주세요.
향후 LINE 이용 시 약관을 위반하는 행위는 삼가 주시길 바랍니다.
이용약관 위반으로 판단되는 주요 기준은 아래와 같습니다.
- 폭언 및 외설적인 내용 등 상식적으로 용인할 수 없는 콘텐츠를 게시하는 행위
- 개인 정보(전화번호, 주소, LINE 아이디 등)를 교환하거나, 1:1 만남을 목적으로 한 지속적인 요구를 하는 행위
- 금지 약물 거래나 주식 등 불법 거래를 포함한 위법 행위
- 청소년의 불건전한 만남 및 집회를 계획하거나 권유하는 행위
보다 상세한 내용을 확인하고 싶으시다면 LINE Safety Center > LINE 게시 기준을 참고해 주세요.
위반 항목 등의 구체적인 내용은 보안상의 이유로 안내가 불가능합니다.
- 등록에 실패했습니다.
- 정상적으로 처리되지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
- 잘못된 전화번호입니다. / 전화번호를 잘못 입력했습니다.
대처 방법
인증번호를 여러 번 요청한 것으로 인해 일시적으로 제한되었을 수 있습니다.오류가 표시된 후 24~48시간 이상 시간을 두고 다시 시도해 주세요.
- iPhone에서 iTunes/iCloud를 통해 복원할 때 오류가 발생할 경우