註冊新帳號或移動帳號時出現錯誤訊息的處理方法

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執行註冊新帳號或移動帳號的操作時若畫面出現錯誤訊息,請依照顯示的錯誤訊息內容參閱下列對應的處理方式。

請注意
當用戶反覆申請傳送認證碼或出現抵觸服務條款的行為時,系統將限制用戶使用LINE的權限,並因應實際情況顯示相關錯誤訊息。

「密碼有誤」
「您輸入的電子郵件帳號尚未註冊LINE帳號」
「電子郵件帳號無效」
「電子郵件帳號或密碼有誤!」
處理方式 請確認以下項目內容。

⋅輸入的內容是否有誤
⋅輸入的內容是否包含了不必要的空白(空格)
⋅所有文字是否皆以「半形」輸入
⋅是否誤輸入了相似的文字

相似的文字例:
⋅「1」(數字)、「I」(英文大寫i)、「l」(英文小寫L)
⋅「0」(數字)、「O」(英文大寫o)
⋅「9」(數字)、「q」(英文小寫Q)

若確認上述項目後仍出現相同錯誤訊息,請依目前的狀況選擇適合的解決方式。

仍可操作移動帳號前的舊裝置 請於移動帳號前的舊裝置內重新設定電子郵件帳號密碼
此外,推薦使用行動條碼移動帳號的方式移動LINE帳號,可不需設定及輸入密碼。

無法操作移動帳號前的舊裝置 未設定電子郵件帳號或LINE帳號內設定的電子郵件帳號無法接收郵件
已無方法可移動該筆LINE帳號,請建立並使用新的LINE帳號

LINE帳號內設定的電子郵件帳號可接收郵件
請確認正在執行移動帳號且無法操作移動帳號前的舊裝置的說明。


「認證操作暫時受到系統限制,請於◯天後再試一次。」
處理方式
 請注意
畫面顯示此錯誤訊息時,請等候至限制解除後再使用。

即使於解除限制前來函諮詢,客服中心僅能提供與本文相同的說明。
由於帳號出現違反服務條款的行為,而於指定期間內被限制使用認證功能。
請耐心等候至該期間過後的隔天再嘗試執行認證操作。

同時,今後在使用LINE時,請避免出現抵觸服務條款的違規行為。

判斷違反服務條款的基本準則如下。

⋅張貼包含暴力、猥褻等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅與他人交換個人資料(電話號碼、地址、LINE ID等資訊)、持續要求或誘使與對方單獨會面為目的之行為
⋅包含買賣非法藥物或股票投資等不法交易,及相關違法之行為
⋅計畫或誘使青少年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為

若希望了解使用條款的詳細內容,請參閱LINE Safety Center>LINE貼文準則的說明。
基於資訊安全上的考量,本公司無法直接提供違規理由等詳細資訊。

「無法註冊」
「無法正常執行。請稍後再試!」
「無效的電話號碼」
處理方式 嘗試認證的次數可能已達系統上限而暫時受到限制。

請在顯示上述錯誤訊息後,等候1~2天的時間再嘗試執行操作。


【iOS】透過iTunes或iCloud執行復原後出現錯誤訊息
處理方式 請確認由iTunes⋅iCloud執行復原操作後LINE無法使用的說明。