LINE

本常見問題中彙整了LINE應用程式內發生騷擾或侵權行為時的應對方式及檢舉方法等相關說明。



目錄

- 檢舉騷擾行為的相關常見問題
- 檢舉騷擾行為
- 騷擾行為（騷擾或被邀請加入群組）的應對方式
- 起因於Unicode（特殊文字、特殊記號）的問題應對方式
- 申訴侵權行為



檢舉騷擾行為的相關常見問題

提出檢舉後，會怎麼處理對方的LINE帳號或貼文？

收到用戶檢舉後，經確認確實有不當的行為發生時，本公司將依據服務條款針對該行為進行相關懲處。
然而，即使用戶判斷為騷擾或不當行為，若該行為本身並未牴觸服務條款之相關規定，本公司將無法採取任何措施。

為何已檢舉多次都沒有獲得處理？

若經本公司判斷遭檢舉的用戶行為本身並未違反服務條款，則即使收到檢舉本公司也無法採取任何措施。

對方是否會得知是誰提出檢舉？

透過檢舉功能提出檢舉後，對方用戶並不會得知檢舉者的相關資訊。

檢舉騷擾行為
若遇到騷擾行為，請參閱以下說明提出檢舉。

於LINE應用程式內檢舉的方法

檢舉聊天對象
1. 依序點擊聊天室畫面上方的「」
2. 點擊「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

檢舉聊天訊息
1. 於希望檢舉的聊天訊息點擊滑鼠右鍵
2. 點擊「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

【Windows／Mac】於LINE社群內檢舉的方法

檢舉聊天室
1. 依序點擊聊天室畫面上方的「」＞「檢舉」
2. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

檢舉聊天訊息
1. 以右鍵點擊希望檢舉的訊息
2. 點擊「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

檢舉貼文
1. 點擊希望檢舉的記事本右上方「」＞「檢舉」
2. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

檢舉社群成員
1. 點擊聊天室上方的社群名稱
2. 點擊希望檢舉的用戶個人檔案圖片
3. 點擊「檢舉」
4. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

於LINE VOOM檢舉的方法

檢舉貼文
1. 點擊希望檢舉的貼文右上方「」
2. 點擊「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點擊「同意並傳送」

若希望檢舉留言內容或用戶，請參閱於LINE VOOM檢舉的方法說明，透過智慧手機版LINE執行檢舉操作。

【Windows／Mac】由LINE會議室內提出檢舉的方法

檢舉步驟
1. 於會議室畫面內希望檢舉的成員圖片上方點擊滑鼠右鍵後，選擇「檢舉」
　或點擊會議室畫面下方的「」＞「檢舉」
2. 選擇希望檢舉的會議成員後，點擊「下一步」
3. 選擇是否要將已檢舉的用戶從會議室移除後，點擊「檢舉」

若發現破壞會議室內秩序或行為不當的用戶，建議將該用戶強制退出會議室。

騷擾行為（騷擾或被邀請加入群組）的應對方式

避免收到好友傳送的垃圾訊息
若不希望收到已加入好友的用戶所傳送的垃圾訊息，建議將對方用戶封鎖。
如果希望避免被已加入好友的用戶邀請加入擾人的群組，則建議封鎖對方並同時將其退出群組。

避免收到「您可能認識的人？」名單內的用戶所傳送的騷擾訊息或群組邀請
為避免收到「您可能認識的人？」名單內的用戶傳送的騷擾訊息或群組邀請，請參閱如何避免被不認識的人邀請加入聊天室或群組？的說明並於智慧手機版LINE執行相關操作。


起因於Unicode（特殊文字、特殊記號）的問題應對方式
若智慧手機版LINE發生起因於Unicode（特殊文字或特殊記號）的問題，請於電腦版LINE執行以下操作。

於1對1聊天室內發生問題

請刪除含有Unicode的聊天記錄。
1. 於「聊天」列表內以滑鼠右鍵點擊發生問題的聊天室
2. 點擊「自聊天列表中刪除」

於群組邀請時發生問題

請拒絕「群組邀請」。
1. 於「發出邀請的群組」列表內以滑鼠右鍵點擊該群組
2. 點擊「拒絕」

於群組聊天時發生問題

請退出該群組。
1. 於「好友」名單內以滑鼠右鍵點擊該群組
2. 點擊「退出群組」

於「好友」名單發生問題

請變更好友的顯示名稱。
1. 於「好友」名單內以滑鼠右鍵點擊該名好友
2. 點擊「變更好友名稱」
3. 點擊畫面上顯示的名稱，進行名稱編輯後儲存

申訴侵權行為
自己的權利遭到他人侵害時，請由各項服務的與我們聯絡連結提出申訴。
同時，為針對侵權內容進行後續調查作業，我們必須請權利受到侵害的用戶本人提供可確認身分的身分證件（健保卡、駕照、護照等）。
用戶本人無法提供必要的身分證件時，我們將無法進行後續調查作業。

若可提供身分證件，請透過下列與我們聯絡連結來信提供相關證件資料。

申訴LINE應用程式內的侵權行為

請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。

申訴官方帳號的侵權行為

請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。

申訴LINE社群內的侵權行為

請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。

申訴LINE VOOM內的侵權行為

侵害著作權
1. 點擊該筆LINE VOOM貼文的「」後，選擇「檢舉」
2. 依序選擇「侵害著作權」＞「敘述詳情」
3. 回答所有必要資訊後，點擊「傳送」

著作権以外的侵權行為
請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。

若發現自己的LINE帳號可能被盜用，請參閱帳號遭到非法登入（盜用）或可能遭到非法登入的說明。