引き継ぎ後、すべてのアイテム（コイン⋅スタンプ⋅絵文字など）が消えた

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参考

「アカウントからログアウトされました」という画面が突然表示された場合は、画面が表示される原因と対策をご覧ください。

引き継ぎを行った後、購入したアイテムが使用できなくなった場合は、以下をお試しください。

スタンプ⋅絵文字のダウンロード
1)[ホーム]＞

[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[マイスタンプ]＞[スタンプ]または[絵文字]＞[すべてダウンロード]をタップ

着せかえのダウンロード
1)[ホーム]＞

[設定]をタップ
2)[着せかえ]＞[マイ着せかえ]をタップ
3)各着せかえの

[ダウンロード]をタップ

コイン残高の確認
[ホーム]＞

[設定]＞[コイン]をタップ
※異なるOS間（例：iPhone→Android、Android→iPhoneなど）では、コイン残高の引き継ぎはできません

購入済みのアイテムやコイン残高が確認できない場合、アカウントの引き継ぎに失敗した可能性があります。
アカウントの引き継ぎに失敗してしまうと、以下の情報が引き継がれません。

- 有料アイテムの購入履歴
- コイン残高
- LINEに登録した電話番号
- 友だちやグループのリスト
- トーク履歴
- 各種連動アプリの登録データ

なお、LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合は、一部有料アイテムの移行が可能な場合があります。

移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえを利用する権利（プレゼントスタンプ⋅着せかえを含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
※異なるOS間（例：iPhone→Android、Android→iPhoneなど）では、コイン残高を引き継ぐことができません
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高

※上記以外の友だち、トーク履歴、グループのデータは移行できません

LINEアプリのインストール、LINEアカウントの作成を完了した後にお問い合わせフォームよりアイテムの移行申請を行ってください。

参考

LINEゲームのアイテムやデータについては、LINEゲームアプリを起動の上、LINEゲームアプリ内の[お問い合わせ]よりご連絡ください。