メッセージの送信ができない／受信ができない
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目次
‐ 送信／受信ともできない場合
‐ 送信できない場合
‐ 受信できない場合
送信／受信ともできない場合
通知が届いてから実際のメッセージが受信される（表示される）までに時間がかかる場合があります。
また、電波状態に問題がある可能性があります。
その場合は以下をお試しください。
- 通信速度制限の確認または解除
- 通信状況が良好な場所で再試行
- 4G／5G／Wi-Fiの接続を一度オフにして再度オンにする
- 問題が発生している回線とは異なる回線で試す
※4G／5Gで問題が発生している場合はWi-Fiに切り替える、またはWi-Fiで問題が発生している場合は別のWi-Fiや4G/5Gに切り替える
- 特定のWi-Fiでのみ問題が発生している場合は、Wi-Fiの設定を見直す
※設定についてご不明な点がある場合は、Wi-Fiのメーカーにご相談ください
送信できない場合
- [友だち]関係になっていない相手が[メッセージ受信拒否]設定をオンにしている
相手に、[ホーム]＞
[設定]＞[プライバシー管理]＞[メッセージ受信拒否]をオフにして友だち追加してもらう必要があります。- 機種変更などで相手のLINEアカウントが変更になっている
※相手のLINEアカウント状況は、セキュリティ上弊社からご案内できません
- 利用規約に反する行為により、サービスが利用停止されている
受信できない場合
- [メッセージ受信拒否]設定がオンになっている
相手を[友だち]に追加していない状態で[メッセージ受信拒否]がオンになっている場合は、相手からのメッセージは届きません。
- 利用規約に反する行為により、サービスが利用停止されている
利用規約に反する行為についての詳細は、上記ヘルプリンクにてご確認ください。
また、上記の内容で解決しない場合は、LINEで不具合や問題（起動しない／強制終了するなど）が発生した場合の対処方法をお試しください。