トークの内容が消えてしまった場合

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トーク内容はLINEアプリに保存される仕様です。
そのため、以下のケースに該当する場合、トーク履歴や一部の友だちのトークが削除されます。
削除された内容は復元できませんのでご注意ください。

自分でトークルームを削除した場合
トークルームを削除する前に標準バックアップを行っていれば、トーク履歴を復元することができます。
トークルームを削除した後に標準バックアップを行った場合や、プレミアムバックアップを利用していた場合は、トーク履歴を復元することができません。

LINEアプリを削除（アンインストール）した場合
LINEアプリをアンインストールすると、端末からトークの内容は全て削除されます。
アンインストールする前にトーク履歴をバックアップした場合は、LINEアプリを再インストールし、トーク履歴を復元してください。
※LINEアプリを再インストールする際、「事前準備」に記載されている「トーク履歴をバックアップ」と「バックアップ用のPINコード設定」はスキップしてください

機種変更、本体修理などで端末が変わった場合
異なるOSへの機種変更では、以下のいずれかの条件を満たしていない限り、トーク履歴を復元することはできません。
- トーク履歴のバックアップ用のPINコードを設定した場合：直近14日間のトーク履歴を引き継げます。
- プレミアムバックアップを利用して引き継いだ場合：バックアップした期間内のトーク履歴を引き継げます。

バックアップに失敗していた場合やバックアップしていなかった期間のトークは、復元できません。
トーク履歴のバックアップを参考にして、必要なトーク履歴は定期的にバックアップを行ってください。