決済は、AppleやGoogle Playのシステムを利用しているため、LINEでは決済状況などの詳細を確認できません。
利用している端末ごとに、以下の内容をご確認ください。
Android
プラン加入時に利用したGoogleアカウントにログインし、以下の内容をお試しください。※加入中のプランがGoogle Play定期購入画面に表示されているGoogleアカウントでご確認ください
■お試しいただきたい内容
⋅支払方法を再登録する
⋅LINEアプリをアップデートする
⋅端末を再起動する
⋅通信環境の良い場所で再度購入を試す
⋅選択している決済手段(クレジットカードの有効期限やGoogle Playの残高など)を確認する
⋅Google Playストア/Google Play開発者サービスアプリのデータ消去
操作手順
1)端末の[設定]>[アプリケーション]>[Google Playストア]をタップ
2)[データを消去]をタップ
3)端末の再起動
※操作手順は端末によって異なる場合があるため、取扱説明書などをご確認ください
上記を試しても問題が解決しない場合や、決済状況などGoogleアカウントに関する不明点は、Google Playサポート窓口へお問い合わせください。
関連ヘルプ
‐ 【iPhone/iPad】LINEスタンプ プレミアムのプランがLINEアプリ内に反映されない
‐ 【Android】LINEスタンプ プレミアムのプラン変更ができません
‐ LINEスタンプ プレミアム for LINEMOの登録に失敗した
‐ 【Android】LINEスタンプ プレミアムの有料プランを引き継ぐことができない