-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Daftar Baru dan Pindah Akun
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan LINE VOOM
-
Masalah dengan Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Masalah terkait Teman
-
Masalah terkait Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Cara Penanganan Standar
-
Kondisi Penggunaan dan Pengaturan LINE
-
Pindah Akun dan Daftar Baru LINE
-
Akun LINE dan Profil
-
Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Teman dan Grup
-
Obrolan dan Panggilan
-
Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Masalah dengan Pemberitahuan
Ada kalanya obrolan yang sebenarnya membutuhkan beberapa waktu untuk diterima (ditampilkan) setelah pemberitahuannya diterima. Jika terjadi masalah ini, silakan coba beberapa hal berikut.
1. Kembali ke daftar obrolan, lalu buka lagi ruang obrolan yang dimaksud
2. Restart perangkat
3. Update aplikasi LINE ke versi terbaru
4. Cek batasan penggunaan web maupun layanan filtering, atau matikan jika diperlukan
Catatan: Untuk detailnya, silakan tanyakan ke perusahaan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Seluruh panduan terkait masalah pemberitahuan LINE tersedia pada halaman Bantuan ini. Ada kemungkinan masalah bisa diatasi dengan mengecek dan mengubah pengaturan sesuai dengan panduan di halaman ini.
• Ada kalanya masalah pemberitahuan disebabkan oleh perangkat yang digunakan
• Pertanyaan terkait pemberitahuan yang dikirimkan melalui Form Pengaduan akan mendapatkan jawaban yang sama dengan isi panduan di halaman ini
Pastikan untuk melakukan langkah I dan II terlebih dahulu. Jika masalah tetap tidak terselesaikan setelahnya, silakan lakukan langkah III.
Catatan: Ada kalanya tampilan menu pengaturan berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan
I. Pengaturan pemberitahuan
Cara menyalakan pemberitahuan di aplikasi LINE
Untuk perangkat iOS
1. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan2. Tekan LINE di daftar aplikasi
3. Nyalakan Izinkan Pemberitahuan
4. Geser layar ke bawah, lalu tekan Pengaturan Pemberitahuan LINE
5. Nyalakan Pemberitahuan
Untuk perangkat Android
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel
1. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
2. Tekan Pemberitahuan di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Tekan Semua notifikasi LINE
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Tekan Tampilkan notifikasi
Cara mengatur pemberitahuan untuk masing-masing ruang obrolan
Jika di samping nama sebuah ruang obrolan terdapat ikon , berarti pemberitahuan ruang obrolan tersebut dalam keadaan mati. Untuk menyalakannya, silakan ikuti langkah berikut.
1. Tekan di bagian atas layar ruang obrolan
2. Tekan Nyalakan
Cara menyalakan kembali pemberitahuan yang dimatikan sementara
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
2. Tekan Bisukan
3. Tekan Mati atau Bunyikan
Cara mengatur pemberitahuan di LINE untuk PC
Untuk pengguna yang menggunakan LINE untuk PC dan ingin menerima pemberitahuan di LINE untuk ponsel, silakan cek pengaturan berikut.
1. Klik di kiri bawah layar LINE untuk PC
2. Klik Pengaturan > Pemberitahuan
3. Lepaskan tanda centang pada Matikan pemberitahuan seluler saat login ke LINE untuk desktop
II. Cara penanganan masalah yang sering terjadi
Jika masalah yang tertera di bawah ini masih terjadi meskipun semua pengaturan pemberitahuan LINE sudah dilakukan, silakan cek ulang pengaturan di ponsel yang digunakan.
- Pemberitahuan tidak diterima atau tidak ada pemberitahuan saat aplikasi LINE ditutup
- Nada pemberitahuan atau nada dering panggilan tidak berbunyi
- Ikon pemberitahuan tidak ditampilkan di ikon aplikasi LINE
Berikut kami berikan cara penanganan berdasarkan masalah. Silakan cek sesuai dengan kondisi penggunaan.
Pemberitahuan tidak diterima atau tidak ada pemberitahuan saat aplikasi LINE ditutup
Jika terjadi masalah seperti pemberitahuan tidak diterima, atau tidak ada pemberitahuan saat aplikasi LINE ditutup, ada kemungkinan masalah bisa diatasi dengan menyalakan atau mematikan fitur Mode Data Rendah, Fokus, atau fitur pengiriman data di latar belakang.
Halaman Bantuan terkait:
- Menutup app di iPhone atau iPod touch
- Mencari, membuka, dan menutup aplikasi di Android
Untuk perangkat iOS
1. Matikan Mode Data Rendaha. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Seluler
b. Tekan Pilihan Data Seluler > Mode Data
c. Pilih Standar
2. Matikan Mode Daya Rendah
a. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Baterai
b. Matikan Mode Daya Rendah
3. Matikan mode Fokus
Untuk perangkat Android
1. Matikan penghemat baterai dan baterai adaptifa. Pada perangkat, tekan Setelan > Baterai
b. Tekan Penghemat baterai > matikan Penghemat baterai
c. Tekan ikon "←" untuk kembali ke layar sebelumnya > Preferensi adaptif > matikan Baterai Adaptif
2. Matikan Penghemat Data
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Jaringan & internet
b. Matikan Penghemat Data
3. Matikan fitur pengoptimalan baterai
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Aplikasi > LINE
b. Tekan Baterai > Tidak dibatasi
4. Nyalakan pengiriman data di latar belakang
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Aplikasi > LINE
b. Tekan Data Seluler dan Wi-Fi
c. Nyalakan fitur Data latar belakang dan Mode Data tanpa batas
Nada pemberitahuan atau nada dering panggilan tidak berbunyi
Untuk perangkat iOS
1. Matikan mode Hening2. Nyalakan Bunyi
a. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
b. Tekan LINE di daftar aplikasi
c. Nyalakan Bunyi
3. Ubah suara pemberitahuan
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
b. Tekan Nada
c. Pilih nada yang diinginkan
Jika nada dering untuk panggilan suara bermasalah sehingga aplikasi hanya menampilkan pesan panggilan tak terjawab di obrolan, coba matikan fitur Panggilan Terpadu, lalu nyalakan kembali dengan mengikuti langkah berikut.
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Panggilan > matikan Panggilan Terpadu
b. Pastikan pemberitahuan panggilan masuk bisa diterima saat fitur dalam keadaan mati > nyalakan kembali fitur
Untuk perangkat Android
1. Matikan mode Heninga. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan mode Hening > Matikan
2. Nyalakan nada dering
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Setelan Aplikasi > LINE
c. Tekan Pemberitahuan Pesan > Default
3. Beralih ke mode audio
a. Tekan tombol untuk mengatur volume yang ada di bagian samping perangkat ponsel
b. Pilih ikon bel yang tidak dicoret di bagian atas bilah untuk menyesuaikan volume
4. Ubah nada pemberitahuan
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
b. Tekan Pemberitahuan Pesan > Suara
c. Pilih nada yang diinginkan
Ikon pemberitahuan tidak ditampilkan di ikon aplikasi LINE
Untuk perangkat iOS
Nyalakan ikon pemberitahuan1. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan LINE di daftar aplikasi
3. Nyalakan Tanda
Untuk perangkat Android
Jika menggunakan launcher (aplikasi untuk mengkustomisasi layar beranda perangkat) yang berbeda dengan launcher awal perangkat, kembalikan ke launcher awal tersebut.Catatan: Karena sebagian launcher tidak akan menampilkan ikon pemberitahuan meskipun pengaturan di bawah ini dilakukan, cek muncul tidaknya ikon pemberitahuan menggunakan launcher awal perangkat
1. Tampilkan ikon pemberitahuan (titik notifikasi) untuk semua aplikasi
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Izinkan titik notifikasi
2. Tampilkan ikon pemberitahuan (titik notifikasi) untuk aplikasi LINE
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Setelan Aplikasi
c. Tekan LINE untuk menyalakan
d. Tekan Izinkan titik notifikasi
III. Jika masalah tidak terselesaikan meskipun sudah mencoba semua panduan di atas
Jika masalah tidak terselesaikan meskipun langkah I dan II sudah dilakukan, silakan coba beberapa hal berikut ini.
1. Update OS perangkat ke versi terbaru
2. Update aplikasi LINE ke versi terbaru
3. Restart perangkat
4. Hapus data yang tidak diperlukan yang tersimpan di dalam perangkat atau kartu SD
5. Matikan dan nyalakan kembali koneksi 4G, 5G, atau Wi-Fi
6. Instal ulang aplikasi LINE dengan cara berikut
Untuk perangkat iOS
a. Buat cadangan riwayat obrolanb. Hapus, lalu instal kembali aplikasi LINE dari App Store
c. Pindahkan akun LINE
d. Di layar untuk memulihkan riwayat obrolan, tekan Pulihkan Riwayat Obrolan
Untuk perangkat Android
a. Buat cadangan riwayat obrolanb. Hapus, lalu instal kembali aplikasi LINE dari Google Play
c. Pindahkan akun LINE
d. Di layar untuk memulihkan riwayat obrolan, tekan Pulihkan Riwayat Obrolan
• Untuk masalah yang disebabkan oleh perangkat, silakan hubungi dukungan pelanggan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan
• Coba update aplikasi LINE dan OS perangkat saat versi terbaru keluar
• Mohon pengertiannya bahwa pertanyaan terkait pemberitahuan yang dikirimkan melalui Form Pengaduan akan mendapatkan jawaban yang sama dengan isi panduan di halaman ini
Halaman Bantuan terkait
‐ Obrolan tidak muncul meskipun telah menerima pemberitahuan
‐ Pengaturan dasar fitur Pemberitahuan
‐ Pengaturan pemberitahuan yang lebih praktis
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini