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オープンチャットに関する問題
目次
‐ 「ガイドライン／ポリシーに違反したため、オープンチャットをご利用になれません。」というメッセージが表示されている
‐ 全てのオープンチャットのトークルームでメッセージが送信できない
‐ 一部のオープンチャットのトークルームだけメッセージが送信できない
「ガイドライン／ポリシーに違反したため、オープンチャットをご利用になれません。」というメッセージが表示されている
「ガイドライン／ポリシーに違反したため、オープンチャットをご利用になれません。」というメッセージが表示されている場合は、一定期間の利用停止措置がとられています。
注意利用制限期間が終わればオープンチャットを利用することができます。
※違反内容によっては7日間以上の利用制限が適用されることがあります。
全てのオープンチャットのトークルームでメッセージが送信できない
違反行為となる禁止項目
- 個人情報の掲載
- 誹謗中傷⋅過度な批判的表現
- 差別的発言⋅ヘイトスピーチ
- 知的財産権⋅プライバシー⋅肖像権等の権利侵害
- 自殺⋅自傷、他人に対する危害等の予告等
- 児童ポルノコンテンツの投稿または青少年を危険に晒す行為
- わいせつ⋅暴力的など一般人が不快と感じる内容を投稿する行為
- 出会いを目的とする行為
- 法令違反又は法令違反につながるおそれのある行為
- 明らかな偽誤情報の拡散⋅流布
- なりすまし
- サイバーセキュリティリスクの恐れがある行為
- サービス運営の妨害（荒らし行為）
- 商用宣伝を目的とする行為
- その他当社が不適切とみなす行為
一時的な利用制限の期間は24時間〜7日間です。
利用制限期間が終わればオープンチャットを利用することができます。
※違反内容によっては7日間以上の利用制限が適用されることがあります。
注意一部のオープンチャットのトークルームだけメッセージが送信できない
一部のトークルームでメッセージが送信できない場合は、問題解決に関するいくつかの操作をお試しください。
上記の操作でも問題が解決せず、ガイドラインに違反した心当たりが全くない場合は、お問い合わせフォームから問い合わせをお願いします。
注意円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
- この問題に直面している「ご本人」からの問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としての問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
注意事項を確認されましたか？
確認していません。
問い合わせの注意事項をご確認のうえ、問い合わせをお願いします。お問い合わせの注意事項
- この問題に直面している「ご本人」からの問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としての問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足ないように入力をお願いします。
関連ヘルプ
‐ 急にメッセージが送信できなくなった
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注意（○○は投稿したユーザーのプロフィール名です）
上記のメッセージが表示されている場合は、一定期間の利用停止措置がとられています。
※ただし、オープンチャットの管理者が削除した場合、または弊社の人的モニタリングにより削除した場合は、上記システムメッセージは表示されません。
利用規約違反による利用制限に関しては、「急にオープンチャットを利用することができなくなった」をご確認ください。
ガイドライン／ポリシーに違反したお心当たりが全くない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
※画像／動画の判別基準は案内していません。あらかじめご了承ください。
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オープンチャットのトークルームに関する以下の情報を変更した場合は、最低24時間検索結果に表示されない場合があります。
- オープンチャット名の変更
- オープンチャットのメイン画像の変更
- オープンチャットの説明の変更
- オープンチャットの検索設定の変更
- カテゴリーの変更
- 公開設定の変更
- スペシャルオープンチャット／認証済みバッジのエンブレム付与、削除
- サブトークルームの作成、削除
また、以下の観点での判断により、検索結果の表示を制限する場合もあります。
- 安心や安全の観点
- 利用規約
- オープンチャット専用ガイドラインに基づく審査
- メンバーの活動や通報状況
検索結果に表示されない理由や、制限の詳細、利用規約に反すると見なされる基準⋅対応措置などは、セキュリティ上ご案内できません。
なお、LINEの年齢確認が完了していない場合、利用規約や安心安全ガイドラインに基づき、検索結果に一部のオープンチャットが表示されないようになっています。
18歳以上の場合は以下手順でLINEの年齢確認を行ってください。
年齢確認手順
注意
[設定]をタップ2)[年齢確認]＞[年齢確認結果]をタップ
3)ご利用のキャリアを選択し認証手続きを行う
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