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LYPプレミアム
LINEスタンプ プレミアムの問題
決済は、AppleやGoogle Playのシステムを利用しているため、LINEでは決済状況などの詳細を確認できません。
利用している端末ごとに、以下の内容をご確認ください。
Android
プラン加入時に利用したGoogleアカウントにログインし、以下の内容をお試しください。※加入中のプランがGoogle Play定期購入画面に表示されているGoogleアカウントでご確認ください
■お試しいただきたい内容
⋅支払方法を再登録する
⋅LINEアプリをアップデートする
⋅端末を再起動する
⋅通信環境の良い場所で再度購入を試す
⋅選択している決済手段（クレジットカードの有効期限やGoogle Playの残高など）を確認する
⋅Google Playストア／Google Play開発者サービスアプリのデータ消去
操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリケーション]＞[Google Playストア]をタップ
2)[データを消去]をタップ
3)端末の再起動
※操作手順は端末によって異なる場合があるため、取扱説明書などをご確認ください
上記を試しても問題が解決しない場合や、決済状況などGoogleアカウントに関する不明点は、Google Playサポート窓口へお問い合わせください。
関連ヘルプ
‐ 【iPhone／iPad】LINEスタンプ プレミアムのプランがLINEアプリ内に反映されない
‐ 【Android】LINEスタンプ プレミアムのプラン変更ができません
‐ LINEスタンプ プレミアム for LINEMOの登録に失敗した
‐ 【Android】LINEスタンプ プレミアムの有料プランを引き継ぐことができない
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エラーコード | 対処方法 |
|---|---|
| 2 |
既に「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」に登録しています。
|
| 3 |
既にLINEスタンプ プレミアムに登録しています。 「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」を利用したい場合は、 現在利用中のLINEスタンプ プレミアムのプランを解約し、 有効期限が満了した後に「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」を登録してください。
|
4 |
既にLINEスタンプ プレミアムに登録し、決済の問題で定期購入が停止されています。 「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」を利用したい場合は、 現在利用中のLINEスタンプ プレミアムのプランを解約し、 有効期限が満了した後に「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」を登録してください。
|
| 6 |
現在利用中のLINEバージョンがLINEスタンプ プレミアムに対応していません。 LINEアプリを最新バージョンへアップデートしてから、再度登録をお試しください。
|
| 7 |
現在LINEアプリに登録している電話番号が日本国外のため、 「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」が利用できません。 「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」を利用したい場合は、 LINEアプリに日本の電話番号を設定し、再度登録をお試しください。
電話番号の変更方法は、以下のヘルプページをご参照ください。
|
| 99 |
サーバーエラーが起きました。 しばらくしてから再度登録してください。
|
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注意購入時と異なるApple IDを利用している場合や、以前と異なるOSの端末を利用している場合は、LINEスタンプ プレミアムのプランを引き継いで利用できません。
加入したプランが正しく反映されない場合は、以下の操作をお試しください。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]をタップ3)[スタンプ]＞[プラン]をタップ
4)[購入履歴を復元]をタップ
なお、以前利用していたApple IDでLINEスタンプ プレミアムを契約していた場合、お客さま自身で解約をするまで自動更新され、料金が発生します。
※無料体験期間中でも、解約手続きが必要です
解約をしていない場合は、以下Appleのページをご確認のうえ、手続きをしてください。
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
その他以前のApple IDや、解約についてご不明な点がある場合は、Appleに直接ご連絡ください。
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Android同士でLINEアカウントの引き継ぎをした
購入時と同じGoogle アカウントを使う必要があります。購入時のGoogle アカウントを使っていない場合や、以前と違うOSの端末を使っている場合は、LINEスタンプ プレミアムのプランを引き継いで利用できません。
Google Playに、引き継ぎをしたGoogle アカウントでログインし、加入しているプランが購入画面に表示されているか確認してください。
以前のGoogle アカウントでLINEスタンプ プレミアムを利用していた場合は、以下のページでプランを解約してください。
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
その後、現在利用している端末から、あらためてLINEスタンプ プレミアムに加入してください。
同じGoogle アカウントで利用しているのに、LINEスタンプ プレミアムの引き継ぎができていない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
iPhoneからAndroidへLINEアカウントの引き継ぎをした
異なるOSにLINEアカウントを引き継ぎした場合、引き続きLINEスタンプ プレミアムを使うには、契約の変更が必要です。- iOSでのLINEスタンプ プレミアムを解約する
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合
※以前のOSのプランは残り日数終了まで以前のOSでのみ利用できます
- AndroidでLINEスタンプ プレミアムを契約する
※新しいOSでは、契約しないと利用できません
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