移動帳號的基本資訊
為避免因手機遺失、故障等未預期的原因，而發生必須更換手機或將手機初始化的狀況，建議定期確認帳號資訊或執行備份操作。
參考資訊
本頁面說明適用於「仍可操作移動帳號前的LINE帳號」的用戶。
此外，在無法操作移動帳號前的LINE帳號的情況下，將無法執行相關事前準備。
上述情況時，請直接參閱LINE帳號移動教學執行移動帳號操作。
【1】設定或確認移動帳號必要的資訊
請確認LINE帳號內設定的電話號碼及電子郵件帳號與目前實際使用中的資訊是否一致。
此外，為順利執行移動帳號的操作，建議執行變更（重設）密碼的操作。
※若LINE帳號內未設定電話號碼，請執行同步Apple ID／Google帳號的操作。
【2】備份（儲存）聊天記錄
若希望於新的裝置上復原聊天訊息內容，必須事先將聊天記錄進行備份。
※無法備份或將帳號移動至不同作業系統的裝置時，只要事先設定備份啟用碼，即可透過系統自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
【3】透過符合自己狀況的方法移動帳號
完成上述【1】【2】的操作後，請參閱LINE帳號移動教學的說明執行移動帳號的操作。
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顯示「如何移動帳號？」畫面時，用戶可透過以下方法移動LINE帳號。
目前仍可在換機前的舊智慧手機上正常使用LINE
開啟「省略2階段認證」的功能
※操作步驟內的連結僅能透過主要裝置開啟。
1. 於換機前的舊智慧手機上開啟LINE
2. 依序點選「
設定」＞「移動帳號選項」後，開啟「省略2階段認證」的功能3. 於新裝置上顯示的「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」
輸入收到的簡訊認證碼
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於換機前的舊智慧手機內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」
無法於換機前的舊智慧手機上正常使用LINE／未持有換機前的舊裝置
參考資訊電腦版／iPad版LINE的使用方法，請參閱允許使用或登入電腦版LINE／iPad版LINE的方法說明。
有使用（可登入）電腦版／iPad版LINE
系統會透過LINE官方帳號的聊天訊息傳送移動帳號認證碼。只要可以成功登入電腦版／iPad版LINE，即可透過聊天訊息確認官方帳號傳送的認證碼。
確認認證碼的方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於電腦版／iPad版LINE內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」
沒有使用（無法登入）電腦版或iPad版LINE／無法收到移動帳號認證碼
LINE帳號內已設定了可接收郵件的電子郵件帳號、已設定了可使用的Apple ID／Google帳號
透過與我們聯絡來函提供必要資訊後，客服人員將可協助確認該筆LINE帳號是否可移動。請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢。
LINE帳號內未設定可接收郵件的電子郵件帳號、未設定或不清楚是否設定了Apple ID／Google帳號
於此情況下，已沒有其他方法可以繼續沿用該筆LINE帳號。請建立並使用新的LINE帳號。
為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。
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必須事先開啟「省略2階段認證」設定的移動帳號方法
⋅使用與LINE帳號內的設定不同的電話號碼移動帳號（登入）時
⋅選擇「透過Apple繼續」（包含透過iTunes／iCloud執行復原操作）／「以Google帳號登入」移動帳號（登入）時
参考資訊⋅開啟「省略2階段認證」的設定後，請在36小時以內執行移動LINE帳號的操作。
若未能在36小時內完成操作，只要再次開啟「省略2階段認證」的設定，系統將重新計時36小時。
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目錄
‐ 設定、變更或確認密碼的方法
‐ 安全性高的密碼
設定、變更或確認密碼的方法
請注意⋅若忘記已設定的密碼，請重新設定密碼。
⋅基於帳號使用安全上的考量，移動LINE帳號後24小時以內無法變更密碼。
仍持有可操作LINE帳號的行動裝置
於帳號內設定或變更密碼的操作方法，請參閱下列說明。操作步驟
1. 於可操作LINE帳號的行動裝置上開啟LINE
2. 於主頁依序點選「
」＞「我的帳號」3. 點選「密碼」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖。（非LINE應用程式的密碼）
4. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。
相關說明：設定安全性高的密碼
正在執行移動帳號且無法操作移動帳號前使用LINE帳號的舊裝置
請注意⋅若LINE帳號已同步Google帳號或Apple ID等資訊，請參閱「執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題」內編號⑨的說明，並嘗試執行移動LINE帳號的操作。
⋅LINE帳號內如未同步Goolge帳號或Apple ID將無法移動LINE帳號，請建立並使用新的LINE帳號。
參考資訊⋅如果在重設密碼後中斷了移動帳號的操作，必須重新執行重設密碼的操作。
⋅執行下列步驟7時若畫面顯示「您所輸入的電子郵件帳號並未設定在LINE帳號中。」的訊息，點選「忘記密碼？」將可確認LINE帳號內所設定的電子郵件帳號部分資訊。
請參考畫面上顯示的資訊，透過可能曾設定於LINE帳號內的電子郵件帳號嘗試執行操作。
參考資訊若已重新設定密碼卻仍顯示「密碼錯誤」的訊息，表示嘗試移動的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號與下列步驟7的畫面內所輸入的電子郵件帳號可能不同。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」
3. 輸入國家及電話號碼，並確認「服務條款」及「隱私權政策」的內容後，點選「
」＞「確定」＞「傳送」4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
或點選「這不是我的帳號」＞「移動帳號」＞選擇「以舊的電話號碼登入」或「以電子郵件帳號登入」後，輸入LINE帳號內設定的資料
6. 點選「忘記密碼？」
7. 輸入LINE帳號內設定的電子郵件帳號後，依序點選「確定」＞「傳送」
8. 系統將傳送認證郵件至輸入的電子郵件帳號，請確認該筆郵件
9. 確認郵件後，回到LINE應用程式內勾選「我已確認重設密碼的電子郵件」，並點選「下一步」
10. 設定密碼後，依序點選「
」＞「確定」※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。
相關說明： 設定安全性高的密碼
無法收到重設密碼的說明郵件
安全性高的密碼
設定密碼時，請留意使用不容易被第三者推測到，且安全性高的密碼。
請參閱以下說明，設定安全性高的密碼。
複雜的文字組合
⋅將英文字母大小寫、數字、特殊記號加以組合
不使用個人資訊
例如：
⋅自己的暱稱或名字的開頭字母
⋅自己的小孩或寵物的名字
⋅自己或親人的生日、紀念日
⋅地址或門牌號碼
避免使用有規則性的文字組合或普通詞語
例如：
⋅「password」、「iloveyou」等容易推測的單字或詞語
⋅「123456」、「abc123」等連續的文字組合或數字
⋅「qwerty」、「1q2w3e」等與鍵盤排序相同的文字組合
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊記號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。
同時，請勿於不同的網路服務中使用相同的密碼。
建議於各網路服務內設定該服務專用的密碼，以提高使用時的安全性。
此外，使用管理密碼的軟體或活用作業系統內的功能，也能輔助用戶設定滿足上述條件的密碼。
使用軟體提供的自動產生密碼的功能，可輕鬆建立複雜的密碼。
如果再搭配軟體的管理密碼功能，即使於各服務內設定完全不同的密碼，也不會有需要記憶多筆密碼的負擔。
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目錄
‐ 密碼的基本說明
‐ 電子郵件帳號的基本說明
‐ （於可操作LINE的裝置）設定、變更或確認電子郵件帳號
‐ （於可操作LINE的裝置）變更密碼
‐ （移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼
‐ （移動LINE帳號時）顯示了必須設定電子郵件帳號的訊息，無法順利進入下一步
密碼的基本說明
什麼時候需要密碼？
⋅透過部分方式執行移動LINE帳號的操作時
⋅透過iPad或電腦等智慧手機以外的裝置登入LINE時
⋅登入LINE STORE等LINE相關服務網頁時
如何設定或變更密碼？
密碼可在建立LINE帳號時進行設定。
於使用中的LINE帳號主頁依序選擇「」＞「我的帳號」後，即可於密碼欄位確認設定狀況。
若顯示為未設定，請執行設定密碼的操作。
如果希望變更已設定完成的密碼，請參閱（於可操作LINE的裝置）變更密碼的說明。
如果目前正在執行移動帳號的操作，請參閱（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼的說明。
忘記已設定完成的密碼時該怎麼辦？
基於帳號使用安全上的考量，密碼一旦設定完成即沒有可供確認的方法。
忘記密碼時，請直接執行變更密碼的操作。
※若未持有可以操作LINE的裝置，帳號內必須已事先完成電子郵件帳號的設定才可變更密碼。
※如果未持有可以操作LINE的裝置，且未事先在LINE帳號內設定電子郵件帳號，則無法變更密碼。
電子郵件帳號的基本說明
什麼時候需要使用電子郵件帳號？
⋅透過部分方式執行移動LINE帳號的操作時
⋅透過iPad或電腦等智慧手機以外的裝置登入LINE時
⋅登入LINE STORE等LINE相關服務網頁時
⋅未持有可以操作LINE的裝置，但希望變更密碼時
電子郵件帳號在什麼時候設定？
持有可操作LINE的裝置時，即可設定電子郵件帳號。
忘記帳號內設定的電子郵件帳號時怎麼辦？
只要持有可操作LINE的裝置，即可確認或變更電子郵件帳號。
此外，於iPad、Windows、Mac或Chrome使用透過智慧手機建立的LINE帳號時，可在iPad，或Windows／Mac／Chrome上確認已設定完成的電子郵件帳號。
（於可操作LINE的裝置）設定、變更或確認電子郵件帳號
請注意⋅基於帳號使用安全上的考量，移動LINE帳號後的24小時以內無法設定或變更電子郵件帳號。
設定電子郵件帳號
設定電子郵件帳號的方法，請參閱下列說明。操作步驟
1. 於主頁依序點選「
」＞「我的帳號」＞「電子郵件帳號」2. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」
3. 輸入收到的郵件內記載的認證碼，或依序點選郵件內的連結後，點選「確定」
※如果無法設定成功，請確認輸入的內容中是否包含空白（空格）。
此外，若無法收到設定電子郵件帳號的確認郵件，請確認無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。
變更已設定完成的電子郵件帳號
變更已設定完成的電子郵件帳號的方法，請參閱以下說明。操作步驟
1. 於主頁依序點選「
」＞「我的帳號」2. 依序點選「電子郵件帳號」＞「變更電子郵件帳號」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。
3. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」
4. 輸入電子郵件內的認證碼，或點選郵件內的連結
※如果無法設定成功，請確認輸入的內容中是否包含空白（空格）。
※若行動裝置設定了密碼鎖定或Touch ID、Face ID等功能，在變更電子郵件帳號時，系統將會要求解鎖。
此外，若無法收到設定電子郵件帳號的確認郵件，請確認無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。
確認已設定完成的電子郵件帳號
已設定完成的電子郵件帳號的確認方法，請參閱以下說明。操作步驟
1. 於主頁依序點選「
」＞「我的帳號」2. 點選「電子郵件帳號」
3. 確認「變更電子郵件帳號」欄位顯示的電子郵件帳號
（於可操作LINE的裝置）變更密碼
請注意⋅若忘記已設定的密碼，請重新設定密碼。
⋅基於帳號使用安全上的考量，移動LINE帳號後的24小時以內無法變更密碼。
如果在執行移動帳號的操作時忘記密碼，請參閱（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼說明。
操作步驟
1. 透過可操作LINE的裝置開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序點選「
」＞「我的帳號」3. 點選「密碼」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。
4. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊符號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。
相關常見問題：設定安全性高的密碼
（移動LINE帳號時）忘記帳號內設定的密碼
如果在執行移動帳號的操作時忘記密碼，請依照實際狀況參閱下列說明。
請注意持有可操作LINE的裝置
請透過可操作LINE的裝置變更密碼後，重新執行移動帳號的操作。操作步驟
1. 於主頁依序點選「
」＞「我的帳號」＞「密碼」2. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
※若顯示解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物辨識（臉部或指紋）等方式解鎖（非LINE應用程式的密碼）。
未持有可操作LINE的裝置
可透過LINE帳號內設定的電子郵件帳號變更密碼。
請注意⋅如果LINE帳號已同步Google帳號或Apple ID等資訊，請參閱「執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題」內編號⑨的說明，嘗試執行移動LINE帳號的操作。
⋅LINE帳號內未同步Goolge帳號或Apple ID的情況下將無法移動LINE帳號，請建立並使用新的LINE帳號。
參考資訊
」＞「設定」＞「基本設定」後，確認「電子郵件帳號」欄位內已設定完成的電子郵件帳號。1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，依序點選「
」＞「傳送」或「確定」4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」或點選「這不是我的帳號」＞「移動帳號」＞選擇「以舊的電話號碼登入」或「以電子郵件帳號登入」後，輸入LINE帳號內設定的資料
6. 點選「忘記密碼？」
7. 輸入LINE帳號內設定的電子郵件帳號後，點選「傳送」或「確定」
8. 系統將傳送認證郵件至輸入的電子郵件帳號，請確認該筆郵件
9. 確認郵件後，回到LINE應用程式內勾選「我已確認重設密碼的電子郵件」，並點選「下一步」
10. 設定密碼後，依序點選「
」＞「確定」
參考資訊⋅於重設密碼後執行移動帳號的操作時，若操作過程中斷，將必須再次重設密碼。
⋅若在步驟7顯示了「您所輸入的電子郵件帳號並未設定在LINE帳號中」的訊息，可透過點選「當忘記電子郵件帳號時」確認LINE帳號內所設定的電子郵件帳號部分資訊。
請依照顯示的電子郵件帳號部分資訊，嘗試透過其他可能曾設定於LINE帳號內的電子郵件帳號執行操作。
使用低於14.8.0版本的LINE應用程式
若已重新設定密碼卻仍顯示「密碼錯誤」的訊息，表示嘗試移動的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號與您在步驟7輸入的電子郵件帳號可能不同。
（移動LINE帳號時）顯示了必須設定電子郵件帳號的訊息，無法順利進入下一步
執行移動帳號的操作時，若用戶未曾設定密碼，或於操作途中點選「忘記密碼？」，系統將會顯示建議設定電子郵件帳號的彈出視窗。
請依據實際狀況，參閱以下合適的對應方法。
持有可操作LINE的裝置
請透過可操作LINE的裝置設定電子郵件帳號並變更密碼後，重新執行移動帳號的操作。
請注意【1】設定電子郵件帳號的操作步驟
1. 透過可操作LINE的裝置於LINE主頁依序點選「
」＞「我的帳號」＞「電子郵件帳號」2. 輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」
3. 輸入收到的郵件內記載的認證碼，或開啟郵件內的連結後點選「確定」
【２】變更密碼的操作步驟
1. 透過與上述相同的裝置於LINE主頁依序點選「
」＞「我的帳號」＞「密碼」
2. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
參考資訊⋅密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊符號等至少3種以上的組合（不可連續使用相同文字或數字）。
相關常見問題： 設定安全性高的密碼
【3】再次執行移動帳號的操作
請參閱以下常見問題的說明，嘗試執行移動帳號的操作。
透過相同的電話號碼移動帳號
透過不同的電話號碼移動LINE帳號
未持有可操作LINE的裝置
若希望設定、變更或確認電子郵件帳號，必須持有可操作LINE帳號的裝置。如果未持有可操作LINE的裝置，請參閱以下說明。
⋅已同步Apple ID或Google帳號
請參閱「執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題」對應編號⑨的說明，嘗試執行移動LINE帳號的操作。
⋅未同步Apple ID或Google帳號
無法移動帳號，請註冊新的帳號。
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請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
請注意若在移動LINE帳號後希望同步或解除同步Apple ID／Google帳號，請等候24小時之後再執行操作。
若希望將LINE帳號與Apple ID／Google帳號同步，請先將LINE應用程式更新為最新版本。
同步方法請參閱以下說明。
操作步驟
※操作步驟內的連結僅能透過主要裝置開啟。
1. 於主頁依序點選「
」＞「我的帳號」2. 點選Apple／Google欄位內的「開始同步」
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複雜的文字組合
⋅將英文字母大小寫、數字、特殊符號加以組合
不使用個人資訊
例如：
⋅自己的暱稱或名字的開頭字母
⋅自己的小孩或寵物的名字
⋅自己或親人的生日、紀念日
⋅地址或門牌號碼
避免使用有規則性的文字組合或普通詞語
例如：
⋅「password」、「iloveyou」等容易推測的單字或詞語
⋅「123456」、「abc123」等連續的文字組合或數字
⋅「qwerty」、「1q2w3e」等與鍵盤排序相同的文字組合
※密碼必須為8～20字元，且包含半形英文字母大小寫、數字、特殊符號等至少3種以上的組合（避免連續使用相同文字或數字）。
同時，請勿於不同的網路服務中使用相同的密碼。
建議於各網路服務內設定該服務專用的密碼，以提高使用時的安全性。
此外，使用管理密碼的軟體或活用作業系統內的功能，也能輔助用戶設定滿足上述條件的密碼。
使用軟體提供的自動產生密碼的功能，可輕鬆建立複雜的密碼。
如果再搭配軟體的管理密碼功能，即使於各服務內設定完全不同的密碼，也不會有需要記憶多筆密碼的負擔。
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