-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE
-
โอนย้าย/สมัครบัญชี LINE
-
บัญชีและโปรไฟล์ LINE
-
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร
-
การแจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
โอเพนแชท
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
ปัญหาเกี่ยวกับโอเพนแชท
สารบัญ
- มีข้อความแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด/นโยบายการใช้บริการโอเพนแชท
- ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชททุกห้อง
- ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชทบางห้อง
มีข้อความแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด/นโยบายการใช้บริการโอเพนแชท
หากมีข้อความข้างต้นแสดงขึ้นมา หมายความว่าคุณถูกระงับการใช้งานชั่วคราวอยู่ในขณะนี้
โปรดทราบว่าคุณจะได้รับคำตอบเหมือนเนื้อหาในหน้านี้แม้ติดต่อสอบถามเข้ามา
คุณจะสามารถใช้งานโอเพนแชทได้อีกครั้งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาระงับการใช้งาน
* การกระทำบางอย่างอาจทำให้ถูกระงับการใช้งานนานกว่า 7 วัน
ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชททุกห้อง
หากไม่สามารถส่งข้อความ หรือไม่สามารถสร้างโน้ตหรือห้องโอเพนแชทใหม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจถูกระงับการใช้งาน LINE เนื่องจากระบบประเมินว่าละเมิดนโยบายการใช้บริการโอเพนแชท
ทีมงานได้คัดเลือกหัวข้อการละเมิดข้อกำหนดที่พบบ่อยมาไว้ด้านล่าง
กรุณาตรวจสอบว่าการกระทำของคุณตรงกับข้อใด และระมัดระวังไม่ทำซ้ำอีกหลังจากนี้
* ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปของ LY Corporation
ตัวอย่างการละเมิดข้อกำหนดที่พบบ่อย
- การแลกเปลี่ยนหรือโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, LINE ID), การชักชวนหรือเรียกร้องซ้ำหลายครั้งอย่างต่อเนื่องให้พบปะกันตัวต่อตัว
- การวางแผนหรือชักชวนให้ผู้เยาว์มาพบปะหรือรวมตัวกันอย่างไม่เหมาะสม
- การโพสต์เนื้อหาหรือถ้อยคำไม่เหมาะสม เช่น การใส่ร้ายผู้อื่น, คำหยาบคาย, สื่อลามกอนาจาร
- การกระทำที่ละเมิดลิขสิทธิ์, สิทธิในรูปภาพบุคคล, สิทธิส่วนบุคคลรวมถึงความเป็นส่วนตัว
- การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ เช่น ติดต่อซื้อขายยาต้องห้ามหรือหุ้นนอกกฎหมาย
- การกระทำที่ระบบประเมินว่าเป็นสแปม เช่น ส่งสติกเกอร์ติดต่อกันในระยะเวลาสั้น หรือโพสต์ติดต่อกันบ่อยครั้งจนผิดวิสัย
- การกระทำที่สร้างความรบกวน เช่น เข้าๆ ออกๆ ห้องแชท, โพสต์เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริบทหรือถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง
ช่วงระยะเวลาการระงับการใช้งานชั่วคราวคือ 1-7 วัน
คุณจะสามารถใช้งานโอเพนแชทได้อีกครั้งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาระงับการใช้งาน
* การกระทำบางอย่างอาจทำให้ถูกระงับการใช้งานนานกว่า 7 วัน
ไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชทบางห้อง
หากไม่สามารถส่งแชทในโอเพนแชทบางห้อง กรุณาลอง ดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นเมื่อพบปัญหา
หากดำเนินการข้างต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือมั่นใจว่าไม่ได้ละเมิดนโยบายการใช้บริการ กรุณาสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่างเพื่อให้ติดต่อสอบถามได้อย่างราบรื่น
ข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน
คุณตรวจสอบข้อควรทราบแล้วหรือไม่
ยังไม่ได้ตรวจสอบ
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบก่อนติดต่อสอบถามข้อควรทราบในการติดต่อสอบถาม
- "ผู้พบปัญหา" ต้องติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเอง
- ไม่สามารถติดต่อสอบถามแทนบุคคลในครอบครัว, เพื่อน, คนรู้จัก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น
- ในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน
ลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ไม่สามารถส่งข้อความได้กะทันหัน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* ข้อความอัตโนมัติดังกล่าวจะไม่แสดง หากแอดมินของห้องโอเพนแชท หรือเจ้าหน้าที่ตรวจสอบของ LINE เป็นผู้ลบ
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการจำกัดการใช้บริการเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งานได้ที่ ใช้งานโอเพนแชทไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ
หากคุณไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดและนโยบายการใช้บริการ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* ขอสงวนสิทธิ์ไม่แจ้งเกณฑ์ในการประเมินรูปและวิดีโอ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
- ผู้ดูแลหรือผู้ดูแลร่วมบล็อคคุณ
- อุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของโอเพนแชทไม่ซิงค์กันด้วยสาเหตุบางประการ
หากระบบซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติไม่ทำงาน อาจพบปัญหาดังต่อไปนี้
- ข้อมูลโอเพนแชทที่คุณเห็นกับที่ผู้อื่นเห็นแตกต่างกัน
- ข้อมูลโอเพนแชทที่แสดงในแท็บ "แชท" กับ "โอเพนแชทของคุณ" แตกต่างกัน
* ข้อมูลที่อาจพบปัญหา: จำนวนห้องแชทที่เข้าร่วมอยู่, สถานะของโอเพนแชท, ข้อมูลการตั้งค่าอื่นๆ
หากพบปัญหาลักษณะข้างต้น กรุณา อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
หากปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้งแล้วยังพบปัญหาอยู่ กรุณาลองซิงค์ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเองจากลิงก์ด้านล่าง
กรุณาเลือกที่ลิงก์ด้านล่างบนสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน LINE เพื่อเปิดหน้าซิงค์ข้อมูล
* โปรดระวังอย่าดำเนินการซิงค์ข้อมูลหลายครั้งติดต่อกัน
ซิงค์ข้อมูลโอเพนแชท
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
* หากมีชุดหมายเลขที่คล้ายหมายเลขโทรศัพท์ ระบบอาจประเมินว่าเป็นข้อความที่ห้ามใช้
* ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดหรือมาตรฐานการประเมินเกี่ยวกับข้อความที่ห้ามใช้ได้
หากชื่อโปรไฟล์แสดงเป็น "ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก" กรุณาเปลี่ยนชื่อ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้