LINE 알림 기능은 Apple 또는 Google에서 제공하는 시스템을 사용하므로, 기기나 네트워크 환경 등 외부 요인의 영향을 받을 수 있습니다.
* LINE은 알림 시스템에 관한 상세 조사가 불가능합니다.
대부분의 알림 문제는 이 도움말의 내용을 순서대로 시도하는 것으로 해결될 수 있습니다.
먼저 1의 알림 설정을 확인해 주세요.
알림 설정을 완료했다면 2의 주요 문제 해결 방법을 시도해 주세요.
이 때 문제가 해결되지 않는다면 3의 내용을 시도해 주세요.
* 기기에 따라 표시되는 메뉴가 다를 수 있습니다.
1. 기기와 LINE의 알림 설정 확인
<LINE 앱의 알림을 켜기>
iPhone/iPad
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 알림 허용 켜기
4) 화면을 스크롤해 LINE 알림 설정 선택
5) 알림 켜기
Android 기기
1) 홈 > 
> 알림 선택
2) 화면 상단의 알림 켜기
3) 알림 설정 선택
4) 알림 허용 켜기
5) LINE의 설정 메뉴로 돌아간 후 메시지 알림 선택
6) 알림 허용 켜기
<대화방의 알림을 켜기>
* 알림이 꺼진 대화방은 이름 옆에
이 표시됩니다.
1) 대화방 상단의
선택
2)
알림 켜기 선택
<알림 일시정지를 해제하기>
1)
홈 >
>
알림 선택
2)
알림 일시 정지 선택
3)
알림 켜기 또는
끔 선택
<PC 버전의 알림 설정 확인하기>
* PC 버전에서 모바일 알림 설정이 켜져 있는지 확인해 주세요.
1) PC 버전에서 메인 메뉴 하단의
>
환경 설정 클릭
2)
알림 클릭
3)
모바일 알림 >
항상 선택
2. 문의가 많은 주요 알림 문제의 해결 방법
1의 알림 설정을 확인하였지만 문제가 해결되지 않는다면, 아래에서 해당하는 항목을 확인해 주세요.
알림이 오지 않는 문제
절전 모드나 집중 모드, 백그라운드 데이터 사용 여부를 재검토하여 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
iPhone/iPad
<데이터 모드를 표준으로 설정하기>
1) 기기의 설정 > 셀룰러 선택
2) 셀룰러 데이터 옵션 > 데이터 모드 선택
3) 표준 선택
<저전력 모드 끄기>
1) 기기의 설정 > 배터리 선택
2) 저전력 모드 끄기
<집중 모드 끄기>
집중 모드를 끄는 방법을 참고하여 방해금지 모드나 수면 등 집중 모드를 꺼주세요.
Android 기기
<절전 모드와 배터리 자동 절전 모드를 끄기>
1) 기기의 설정 > 배터리 선택
2) 절전 모드 > 사용 안함으로 설정
3) 배터리 설정 화면으로 돌아간 후 배터리 보호 > 사용 안 함으로 설정
<데이터 절약 모드 끄기>
1) 기기의 설정 > 연결 > 데이터 사용 선택
2) 데이터 절약 모드를 사용 안 함으로 설정
<배터리 최적화 끄기>
1) 기기의 설정 > 애플리케이션 > LINE 선택
2) 배터리 > 제한 없음 선택
<백그라운드 데이터 사용을 허용하기>
1) 기기의 설정 > 애플리케이션 > LINE 선택
2) 모바일 데이터 선택
3) 백그라운드 데이터 사용 허용 옵션 켜기
알림음/음성통화 벨소리가 울리지 않는 문제
iPhone/iPad
<무음 모드 끄기>
버튼을 누르거나 스위치를 올려서 무음 모드를 끌 수 있습니다.
자세한 내용은 iPhone의 무음 설정을 확인해 주세요.
<사운드 켜기>
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 사운드 옵션 켜기
<알림음 변경하기>
1) 홈 > > 알림 선택
2) 알림음 선택
3) 원하는 알림음 선택
음성통화 벨소리에 문제가 있어 부재중 전화만 대화에 표시된다면 아래 설정도 확인해 주세요.
<iPhone 기본 통화에 통합 옵션 껐다 켜기>
1) LINE의 홈 > > 통화 > iPhone 기본 통화에 통합 설정 끄기
2) 옵션을 끈 상태에서 통화 알림이 표시되는 것을 확인한 후 다시 켜기
Android 기기
<방해 금지 모드 끄기>
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 방해 금지 > 방해 금지 옵션 끄기
<알림음이 울리도록 설정하기>
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 알림 > LINE 선택
3) 알림 허용 켜기
4) 소리와 진동 허용 켜기
<소리 모드로 변경하기>
1) 스마트폰의 화면을 끌어내려 상단 바 열기
2) 상단의 스피커 아이콘을 탭하여 사선이 들어가지 않은 소리 아이콘으로 설정
<알림음 변경하기>
1) 홈 > > 알림 선택
2) 메시지 알림 > 소리 선택
3) 원하는 알림음을 선택
LINE 앱 아이콘에 배지가 표시되지 않는 문제
iPhone/iPad
<앱 배지 설정을 켜기>
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 배지 옵션을 켜기
Android 기기
별도 런처 앱(스마트폰의 홈 화면을 꾸밀 수 있는 앱)을 사용하고 있다면 기기의 기본 테마로 변경해 주세요.
런처 앱이 적용된 상태로는 아래 방법으로 설정해도 알림 배지가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 기기가 제공하는 기본 테마에서 배지가 표시되는지 확인해 주세요.
<알림 배지 표시 설정 켜기>
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 고급 설정 > 앱 아이콘 배지 옵션 켜기
<LINE의 알림 배지 표시 설정 켜기>
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 알림 선택
3) LINE 선택
4) 알림 방식의 배지를 허용됨으로 설정
* 기기에 관한 궁금하신 점은 제조사 고객센터에 문의해 주세요.
3. 모든 설정을 확인해도 해결되지 않을 경우
위 1, 2를 시도해도 개선되지 않는다면 아래를 시도해 주세요.
1. OS를 최신 버전으로 업데이트하기
2.
LINE을 최신 버전으로 업데이트하기
3. 기기 전원을 껐다 켜기
4. 스마트폰(혹은 SD 카드 등)에 저장된 불필요한 데이터를 삭제하기
5. 4G, 5G/Wi-Fi를 껐다 다시 켜기
6. 앱을 재설치하기
iPhone/iPad의 경우
1) 대화 내용을 백업
2) LINE 앱 삭제 후 App Store를 통해 다시 설치
3) LINE 계정으로 로그인
4) 대화 내용 복원 화면이 표시되면 백업한 대화 복원 선택
Android 기기의 경우
1) 대화 내용 백업
2) LINE 앱 삭제 후 Google Play 스토어를 통해 다시 설치
3) LINE 계정으로 로그인
4) 대화 내용 복원 화면이 표시되면 대화 복원 선택
주의 사항
- 위 내용을 모두 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 기기에 의한 문제일 수 있습니다. 이 경우, 사용 중인 기기의 고객센터나 이동통신사에 문의해 주세요.
- LINE과 OS의 최신 버전이 배포되면 업데이트해 주세요.
- 고객센터에 알림에 관해 문의하셔도 도움말과 동일한 내용으로 안내가 제공될 수 있습니다.
관련 도움말
-
알림은 오지만 메시지를 확인할 수 없는 문제
-
기본적인 알림 설정 방법
-
알림의 상세 설정 변경 방법
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